Kentucky Fried Chicken - Újpest Stop Shop Budapest

Bár van tabletes rendelési lehetőség, de mi inkább az "élő" rendelésfelvételt választottuk, amivel jobban is jártunk, mert az eladó hölgy segített megtalálni számunkra a legkedvezőbb termék árukapcsolást, mármint ár tekintetében. Csirke burgert boxban, nagy pikáns csirkefalat "vödröt", 6 csirkecombot, mellé üdítőket, sült krumplit és egy kávét vásároltunk, összesen 9ezer Ft körül fizettünk. Az üdítőt újra lehetett tölteni. Viszonylag sokat kellett várakozni a rendelésünk elkészülésére, de sok volt a vendég is hétvége ebédidőben. Minden csomagolás papír volt, törekszenek a műanyagok kerülésére. Ételeink még hazaérkezéskor is melegek, azonnal fogyaszthatóak voltak. Összességében ez most pozitív élmény volt.

Máskor is volt már KFC-ben ilyen kaland, így aztán a fene tudja, a rendszernek van valami baja, vagy én vagyok hülye ehhez. Persze a legtöbb helyen gond nélkül megy a kártyával fizetés. Megkaptam a számlát, sorszámot, ekkor néztem igazán körbe. Sokan ácsorog ak cetlit szorongatta a kezükben és nézik a kiadó pult melletti képernyőt, amin több oldalon villognak a számok, és hogy már azokkal a rendelésekkel foglalkoznak, valamint mindjárt sorra kerülünk. Mosdóba meg volt időm elmenni. Visszaterve semmi változás. Pár perc után 4, vagy 5 számot kiáltott ki az egyik alkalmazott. Odasereglettek, és ha jól vettem ki, akkor a lényege az volt a beszélgetésnek, hogy a rendelésükre meg legalább fél órát kell várniuk. Páran azonnal jelezték, hogy akkor kérik vissza a penzüket, páran csak morogtak. Első reakció az volt, hogy nem tudják visszaadni, de hátra ballagott a pénztáros, és visszatérve kiadta a kasszából két embernek a pénzét. Később láttam is a fehér inges vezetőt, aki hátul pötyögtette a mobilját, bár érzésem szerint neki kellett volna intéznie a problémás rendeléseket a vendégekkel. Meglepetésemre én mégis sorra kerültem, lehet, hogy valamelyik ételből fogytak ki időlegesen, de ezt valahogy nem sikerült megoldaniuk, hogy az emberek ne a fizetés után döbbenjenek rá, hogy a gyorsétterem is lehet lassú.

Szóval tapicskolom a képernyőt, miszerint két Grander szendvicset 1490 forintért két sültkrumpli 390 forintért, és fizetnék, de a számla majdnem 5000 forint. Nem vagyok gyors matekos, de ez nekem nem jön ki. Visszalépegetek, újra nézem, 1490+390, stimmel, és mehet. És megint majdnem 5 rongy. Még egy próba. Aztán látom mások is szeretnének rendelni, és nem értik, mit nem értek. , hát átmegyek a pénztárhoz, elmondom mit szeretnék, és valóban több, mint 1000 forinttal kevesebbet fizetek. Megvárom a rendelésem, hamar kész van és értetlenül távozok. A kaja jó, csak fura az egész.

Mindegy, végül is bementünk, ha már ennyire akarták. A pultnál nem volt kiszolgálás, így az automata terminálon rendeltünk, ami szerintem egy fokkal könnyebben kezelhető és átláthatóbb, így gyorsabb, mint a hasonló M. egységnél volt. A 15 db-os strips kosarat választottuk, amely mellé 300 Ft-ért lehetett csirkecombot venni (szerintem ez a legjobb ár-érték arányú ételük, és ennek nem olyan csípős a bundája, mint a stripsnek), hagymakarika boxot (890 Ft), amerikai káposztasalátát, 2 adag sült krumplit, valamint 3 italt, ami újratölthető a Pepsi család italait kínáló automatából. Mindez 7450 Ft-ba került. A személyzet nagyon leterhelt volt, ugyanis itt autós kiszolgálás is van, a benti és az autós kiszolgáló pult között rohangáltak. Látszott a monitoron, hogy nagyon sok rendelésük van, és általában nem 1-1 szendvicset vásároltak a vendégek, hanem nagyobb tételeket. Mindezek ellenére én úgy gondolom, hogy ha valaki a vendéglátásban, ezen belül egy forgalmas és népszerű gyorsétteremben dolgozik, akkor ezeket a körülményeket elfogadja és tudomásul veszi, és a vendégekkel normálisan és figyelmesen viselkedik. Itt ezt egyáltalán nem kaptuk meg. Úgy éreztük, mintha ők tennének szívességet, amiért - amúgy a nem kevés pénzünkért - egyáltalán kiszolgálnak bennünket. A kérdéseket szájhúzogatásokkal és kommentelésekkel fogadták, de volt, amikor tudomást sem vettek rólunk. Pedig muszáj volt "megzavarni" őket a munkájukban, mivel a salátához elfelejtettek evőeszközt adni. Egy vendég kissé feldúltan jelezte, hogy ő már több mint 20 perce vár. Azok a vendégek is bajban voltak, akik készpénzzel szerettek volna fizetni, hiszen ők nem tudtak a terminálon rendelni, a pult viszont üres volt. Segítő személyzet egyáltalán nem volt a terminálnál. A női mosdóban 3 db WC van, viszont egyik sem volt tiszta. Kéztörlő papír nincs, csak a szárítógép.