927264 adatlapja

Nem követték el azt a hibát a kialakításánál, hogy mindenből be akartak zsúfolni egy kicsit és emiatt semmi sem lett igazán jó. Szép nagy vízfelületek vannak, ötletes és hangulatos a medencék kialakítása és elhelyezése, és van térélmény. Nagyon különleges a trópusi zivatar az úszómedencében, fény-, hang- és füsthatásokkal, ilyet még sehol máshol nem láttam. Külön jó, hogy a szaunarészleg szeparálva van, ahol nagyon hangulatos a trópusi zuhanyokból jövő folyamatos madárcsicsergés. Finn szauna, aromaszauna és gőzfürdő található itt, az utóbbi meglepően tágas. Emellett háromféle élményzuhany (bár alapvetően ugyanazt tudják, csak kicsit máshogy), egy skót zuhany (dézsa hideg víz) és egy merülőmedence gondoskodik a meleg utáni felfrissülésről. És most jöjjenek azok a bosszantó kisebb-nagyobb dolgok, amelyek elrontják az élményt. - A folyosók helyenként nagyon szűkek, sok csomaggal nehéz lehet rajtuk közlekedni. - A folyosókon, nem frekventált közösségi helyeken látszik az enyészet, le van verődve a festék, helyenként a burkolat is a sarkokon (ahol bőrönddel neki szokás menni), itt-ott piszkos, látszik, hogy nincs karbantartva. - A folyosóvilágítás bura nélküli, pucér izzókkal van megoldva. Mindenhol. - Superior szobában több helyen sérült a tapéta, ami nem csak közvetlen közelről látszik. A szoba felszereltsége átlagos, egy kétfős szobához túl sok szekrény és tárolóhely van benne, még egyhetes tartózkodáshoz sem kell ennyi. - A fürdőszobában nem működött a törölközőszárító radiátor. Igaz, hogy fűteni sem kellett, de ez akkor is béna dolog, lehessen külön bekapcsolni, ha fürdőruhát vagy vizes törölközőt akar a vendég megszárítani. Az egyik fürdőszobai szekrény fiókjának fogantyúját már legalább egy éve ki kellett volna cserélni, el volt törve. A fürdőszoba ajtaja nehezen záródik. - Az íróasztali lámpába nem illik bele az energiatakarékos kompakt fénycső, a fele kilóg a burából felfelé és nagyon éles a fénye. - A szállodai WiFit 15 másodpercenként eldobálta mindkettőnk telefonja (két különböző készülék), a recepción nem tudnak megoldást a problémára. - Az étterem jóindulattal közepes, a menü nagy része a tipikus "hús hússal" választék, nem gondolnak sem a vegetáriánusokra, sem a laktóz- vagy gluténérzékenyekre. Külön kérdésünkre kiderült, hogy tartanak szója- és rizstejet is, de az bent van a konyhán, külön kell kérni. Kaptunk, bögrébe. Ki nem tették a reggeliválasztékhoz. A gyümölcsválaszték pocsék, semmi idénygyümölcs nincs, konzervből készült gyümölcssaláta és narancs- meg grapefruitszeletek fogadtak a szőlő- és szilvaszezon kellős közepén. A tésztához választható "zöldséges paradicsomszószban" (direkt rákérdeztem: ez ugye zöldséges? ) szalonnadarabkák voltak. A reggeli péksütemények elég siralmasak és a jobbféléket 30-45 perccel a reggeli vége előtt már nem töltik fel újra (pedig akkor még sokan esznek). A reggeli zöldségválaszték paradicsomból, paprikából és kígyóuborkából áll. - Az éttermi személyzet nem annyira tapintatos, hogy a használt edényeket akkor tüntesse el, amikor a vendég éppen a svédasztalról választ és nincs az asztalánál, vagy amikor már befejezte az étkezést. Nem, benyúlnak az ember orra elé is, ha ott üres tányér van. Ez nagyon disszonáns. - Az étteremben (legalábbis hétvégenként) "élőzene" van. Bár ne lenne. Az étkezést nem a 70-es évek slágerei meg az osztrák-német mulatós zene teszik élvezetessé. Főleg nem akkora hangerővel, ami mellett már nehéz beszélgetni. - Az este 9-ig nyitva lévő wellness részleg recepciója kb. 8-kor bezár, a vizes törölközőt akkor már nem lehet becserélni egy szárazra, száradjon meg a szobában. Ahol nem működik a törölközőszárító. - A gőzfürdő érthetetlen módon nem működik folyamatosan, 1-1 órákra ki van kapcsolva napközben többször is. - Péntek este egy "fürdővarázs parti" fültanúi voltunk kb. este fél 11-ig. A 3. emeleti szobánkban. Én azt gondoltam, hogy a vendégek pihenése még akkor is elsődleges, ha egyébként valahol szórakozási lehetőséget is kínál a szálloda. - A személyzet alapvetően kedves és segítőkész, de az látszik rajtuk, hogy nem kapnak elég képzést. Az étkezésre vonatkozó igényünket a recepciós hölgy meghallgatta, majd azt mondta, hogy ezt beszéljük meg az étterem teremfőnökével - ahelyett, hogy ő megértette volna, mi az igény és továbbította volna az étteremnek. Összességében, ez egy jó adottságú, de nem karbantartott szálloda, ahol a személyzet többé-kevésbé megteszi, ami tőle telik, csak ez 2015-ben már nem elég. A menedzsment béna. A MenDan 4 csillag superiornak mondja magát, ebből jelenleg legalább 1 csillag hiányzik.

Hibátlan volt mindhárom! A személyzet kedves, figyelmes és gyors, a hangulat jó, és az ár abszolút megéri a kapott minőségért cserébe. Ez a hely egy nagyvárosban is kellemes meglepetés lenne! Aki Zalakaroson jár, feltétlenül próbálja ki!

Nagyon segítőkész volt a személyzet és két másik szobát is felajánlottak, végül az óvárosi házat választottuk. Az elhelyezkedése mesés, nagyon jó az egész óváros hangulata, és ha nem lett volna TV és modern fürdőszoba, valóban a középkorban éreztük volna magunkat. A szállás nagyon jó volt, két külön hálószoba (az egyik elég tágas volt egy babaágynak is) és egy nappali, illetve a fürdőszoba (sarokkád). Egyedül két apróbb hiányosságot tudok felróni a háznak: a nappali elég sötét volt (valószínűleg a ház mellett álló városkapu elfogta a fényt) és a hálók ablakain minimális sötétítés volt csak, de ezek csak kicsit zavartak és nagyon jól éreztük magunkat a házban. Minden nap rendbe rakták a házunkat, viszont nem takarítottak a nappaliban, így a harmadik napra már sok volt a morzsa. Az élménybirtok nagyobb területen terül el és furcsa, hogy a reggeli és a vacsora a birtok két ellentétes végében van, ez rossz idő esetén zavaró lehet. A reggeli a szokásos választékkal előadott büféétkezés, pozitívuma, hogy van külön laktózmentes sarok (még szójatej is volt, bár én javasolnám az üzemeltetőnek, hogy ha már megveszik az Alpro szójatejet, akkor inkább a rizstejet vegyék meg, mert sokkal finomabb - részletkérdés). Negatívuma viszont, hogy a kikészített kávé rettenetesen gyenge és íztelen, jó kávéért viszont fizetni kell. A vacsora kínálata szerintem méltatlan egy négy csillagos szálláshoz. Négyféle főételből és köretből lehet választani, vegetáriánus opció nincs (bár a személyzet itt is készséges volt és készítettek külön), és a húsos ételek is a "kőmagyar" vonalat képviselik (töltött dagadó, borjúpörkölt és hasonlók). Az italokért külön kell fizetni és szemérmetlenül drága minden a vacsoránál (egy 0,5 l-es kóla 480 Ft, egy 0,25-ös ásványvíz 350 Ft; még a színészfröccsnek nevezett kancsónyi jeges víz is 300 Ft). Wellnessből kettő van a birtokon, egy a palota épületének alagsorában (ide gyerekek nem mehetnek be, csak felnőttek, így itt nem jártunk), egy pedig egy külön fürdőházban. Ez utóbbi is két részre oszlik: a mindenki számára nyitva lévő francia wellnessre (ez a hagyományos, gyerekmedencés, illetve élménymedencés wellness), ami nem hatalmas, de megfelel a szálláshely méretének, és a marokkói wellnessre, ami csak 14 éven felülieknek van nyitva és nagyon hangulatos, szép kialakítású. A wellness-szel minden tekintetben elégedettek voltunk, a gyerekek is nagyon élvezték. A birtok egész területe nagyon szépen parkosított, rendben tartott, ízléses. A középkori faluban háziállatokat lehet látni, etetni, simogatni. Előszezonban jártunk itt, így a legtöbb mesterséget nem tudtuk megnézni, mert zárva voltak a boltok, de nagyon nagy élet lehet itt főszezonban. Összességében jól éreztük magunkat és visszamennénk, egyedül az étkezés terén vártunk többet egy négy csillagos és a többi tekintetben nagyon felkészült szálláshelytől.

Forgalom szinte semmi nincs, viszont a strandra (a kicsi gyerekek miatt) mindig autóval mentünk - de így sem több 5 percnél eljutni a Platán strandra (a lellei Napfény strand 10 perc). Lellei Aldi 5 perc, boglári dm 8 perc, boglári TESCO 10 perc. Gyógyszertár 2 perc, orvosi rendelő 2 perc (egyik sem kellett, szerencsére). Boglári bobpálya és kalandpark 2 perc. A földszinti apartman két hálószobás (de külön nappali nincs), mindkettőben franciaágy, a hálószobák, a konyha és a fürdőszoba nagyon szép, utóbbiban sarokkád és zuhanykabin is van. Az étkező bútorai régebbi stílusúak, de összességében nagyon klassz apartman. Az emeleti apartman két hálószobával és egy nappalival bír, előbbiekben franciaágy, utóbbiban kihúzható kanapé. A fürdőszobában kád van. A nappaliból egy jókora erkélyre juthatunk, az ajtó fölé kitekerhető napernyőt szereltek. A bútorok itt kicsit régebbiek, mint a földszinten, de ez az apartman is nagyon kényelmes. Valamennyi hálószobaablakon van redőny, és a legtöbb ablakon szúnyogháló is (kivétel az erkélyajtó és a fürdőszobában két ablak). Az emeleti konyha/étkező ablakain sötétítőfüggöny van. Az emeletről egyedül a klíma hiányzik, de ennek a beszerelése is tervbe van véve. Van helyette egy mennyezeti ventilátor az étkezőasztal felett, illetve egy kis szobai ventilátort is kaptunk. Sok tároló-, rakodóhely van, kényelmesen el lehet férni mindkét lakrészben. A kert szép, gondozott, de nem hatalmas. Jut benne hely egy hintaágynak és egy kerti grillnek is. A kert közepén hatalmas meggyfa áll, rajta kötéllétra és gyűrű a gyerekek nagy örömére. A háziak nagyon kedvesek, segítőkészek és korrektek. Grillezésünkhöz adtak kölcsön grillbegyújtó folyadékot (egy liter feleslegesen sok egy grillezéshez), számlát pedig kérés nélkül adtak. A garázsból kialakított külön lakrészben laktak ott-tartózkodásunk alatt és még a gyerekek esetenkénti tombolását sem bánták.

A Hotel Palota épülete kívülről csodás, a függőkertek, az Anna-vízesés, a Hámori-tó mind külön élmény. Nagyon szeretjük a természetet, ezért a séta felejthetetlen volt. DE. A családinak kikiáltott szoba egy zsák, amiben az egyik szoba a másikból nyílik és ha a feleségemmel nem akarunk a 120 centi széles kinyitható kanapén aludni, akkor csak a gyerekeken keresztül tudunk kijutni a szobából, ami mondjuk egy esti (lefektetést követő) wellnessezést eleve lehetetlenné tesz - de ez itt nem is baj, mert a wellness 9-kor bezár, esélyünk sincs. A hálószobában nincs éjjeliszekrény, csak asztalka, ergo a gyerekek elől nem lehet semmit elpakolni, minden szem előtt van. A fürdőszobában nincs szekrény, se polc, csak egy mosdópult, erre lehet pakolni. Gyerek utazóágyat tudnak adni, de se bili, se vécészűkítő nincs a szállodában. A konyha jóindulattal közepes. Vegetariánus lévén én általában nem várok csodát (bár érnek kellemes meglepetések) és fel vagyok készülve arra, hogy napokig levesen és salátán fogok élni, de itt még a salátákban is hús van. A reggeli felejthető, friss péksütemény nincs, csak felmelegített. Félreértés ne essék, aki kedveli a húst hússal, annak lehet jó, de láttam már ennél igényesebb helyet is ennél kevesebbért. (Tudok olyan szállodáról, ahol előre megkérdezik a vendég étkezési szokásait és ahhoz igazítják a kínálatot. )
A wellness jó, csak kicsi ahhoz képest, hogy mennyi szállóvendég lehet, és hogy az utcáról is beengednek vendégeket. Az sem érthető, hogy miért éppen a wellnessnek az a része van kikiáltva időszakos csendes wellnessnek, ahol egyébként az élménymedencék vannak - csendes wellness alatt ugyanis itt elvileg nem tartózkodhat 14 év alatti személy, ami reggel 7 és 9 között van (ezzel nincs is gond), illetve - érthetetlen módon - délután 5 és este 9 között. A téli időszámítás alatt, amikor jellemzően már délután 4-kor sötét van, ezért az ebéd utáni alvásból 4 körül felébredő gyerekkel sétálni már nem lehet elmenni, miért pont őket tiltják ki a wellnessből? És miért pont az élménymedencékből, ahol "gyárilag" is akkora zaj van, mint amekkorát egy visítozó gyerek csap? Megintcsak nem éppen családbarát hozzáállás. Összességében az a véleményem, hogy ez egy rettentően túlárazott hotel a szolgáltatások színvonalához képest (mert sajnos a csillagok száma nem a szolgáltatások színvonalát tükrözi, csak azok meglétét), ami abból a szempontból persze érthető, hogy a hely adottságainál fogva sok hasonló versenytársa nincs és valószínűleg nem is lesz. Pedig igencsak jót tenne a helynek egy kis verseny. Kisgyerekeseknek semmiképpen nem ajánlom.