A Hotel Eger és Park nem 4 csillagos szálloda, legfeljebb három.

Szállásvadászon keresztüli foglalásnál nem érvényesíthető a törzsvásárlói kártya kedvezmény. Szállásvadászon keresztül superior szobát foglaltam, mivel azt írták, hogy a standard szobák beteltek, ennek megfelelően kalkulálták az árat, ám a szoba, amit kaptunk mégis standard volt, de az ár nem változott. Ez nem korrekt. Az ágy gurulós volt, minden mozdulatra össze-vissza csúszkált. A matrac ki volt feküdve. Az éttermi személyzet létszáma nem megfelelő, teltház esetén nem tudták ellátni feladatukat. Minden vacsoránál előfordult, hogy nem voltak feltöltve az ételek időben, nem volt elég asztal megterítve, nem volt elég evőeszköz, tányér, leveses csésze, illetve teljesen elfogyott és nem hoztak tisztát. Hosszú percekig álltunk, mire tudtunk ételt vinni, vagy le tudtunk ülni egy asztalhoz. Mindig mindenért külön kellett szólni. Sokszor nem jöttek megkérdezni, hogy kérünk-e italt, ha jöttek is és még nem választottunk, nem jöttek vissza. Pedig időben mentünk a vacsorához. 9-ig volt vacsora, de ez már fél 8-kor is így volt. A medencék közül volt ami nem működött, ami működött annak is hideg volt a vize, 2-4 fokkal hidegebb, mint ami ki volt írva. Az élmény medencében az ülő pezsgőfürdő nem működik és nem is fog, mert tervezési hiba az oka. Nem fogják javítani. A fém foteles masszázs pezsgőfürdő sem működött. Nem működött a kicsi 2 személyes pezsgőfürdő sem, illetve ha csak páran voltunk délidőben a wellnessben, akkor a szolgáltatások zöme nem működött, vagy nem úgy, ahogy kellett volna.
Pozitív volt a tisztaság és a csendes szoba, amit kértünk előre. A wellnes részen adnak szauna lepedőt és törölközőt is, ez pozitív.