9 évvel korábban nem ilyen tapasztalatot szereztünk a Hotel Villa Völgyben.

A hotel tiszta, az ételek finomak, a szilveszteri műsor és a zenekar kiváló volt, de a szilveszteri gálavacsorán a rendkívül kevés felszolgáló személyzet nem tudta biztosítani a zavartalan kiszolgálást, az üres poharak és üvegek halomban álltak az asztalon. A wellness-részleg jól felszerelt, de a medencék túlfolyó rácsai fehér helyett rozsdavörösek. A részlegben nem volt, aki a használt törölközők tárolóját ürítse, illetve a kövezetet feltörölje. Így számtalanszor voltunk szemtanúi balesetveszélyes helyzetnek a vizes kövön való megcsúszás miatt, illetve annak, hogy a vendégek igyekeztek a törölközőhalmot a helyén tartani. A kapott törölközők és köntösök elhasználtak voltak (a fehér szín nem igen volt felismerhető). A szobák felszereltsége jó lehetne, de az asztalnál elhelyezett puffon kívül jó lett volna legalább egy széket is betenni a szobákba. Ráadásul csak az egyik éjjeli szekrényen volt lámpa.
A szobához egyetlen beléptető kártyát kaptunk csak, amely többször bonyodalmat okozott.
A hab már csak az volt a tortán, amikor a szilveszteri gálavacsora kezdete előtt kb. 40 perccel fél óráig nem volt víz az egész emeleten. Egyszóval ez a színvonal meg se közelítette a négy csillagot, amit őszintén sajnálok.