Szép hely, de csalódás

Próbálok majd jókat is írni a szállodáról, de a negatív tapasztalattal kell kezdeni.
Az oldalon keresztül lefoglalt csomaghoz a foglalásunkat/vouchert szerettük volna telefonon visszaigazoltatni a szálláshellyel. Napokon keresztül próbálkoztunk, és több tucat, a foglalási dokumentumban, illetve az interneten elérhető telefonszám hívása sikertelen volt, így foglalás megerősítés nélkül indultunk el. Szerencsére a foglalás rendben volt, így elfoglalhattuk a szobát.
Szálloda tetszetős építészeti kialakításának a funkcionalitás látja a kárát.
A hotel szép, de nem igazán "felhasználó/vendégbarát", ami fokozottan érvényes a wellness részlegre is. (Utóbbi strandfürdőként is működik utcáról betérő vendégek számára is)
Szinte minden felújításra szorul, látszik a folyamatos karbantartás és az alapos felújítás hiánya. Kopott szőnyegek, kifeküdt ágyak, töredezett hidegburkolatok. A kicsi, lassú és üzemen kívüli liftek miatt javarészt lépcsőztünk.
Konyha az átlagos színvonalat hozza, a cégcsoporton belül köszönőviszonyban nincs a választék és a minőség a Büki, vagy Balatonalmádi Hunguest szállodákkal. Pincérek udvariasok, italárak kicsit magasak és külön felszámított szervízdíjjal számolni kell.
Vendéglátás/szálloda minősége, az ár-érték arány(!) szempontjából az általunk utóbbi időszakban felkeresett 5 Hunguest szállodából sajnos ez áll az utolsó helyen.
A szálloda festői fekvése és gyönyörű természeti környezet sem tudta feledtetni a honlapon elérhető -jóval korábban készült - fotók által keltett felfokozott várakozás utáni csalódást.
Összességében a két hétvégi éjszakáért a szállodai fogyasztásokkal megnövelt, távozáskor kifizetett közel 220 ezres számla túlzó a kapott szolgáltatásokért és minőségért. (Hunguest-Bük all inclusive jobban megéri és olcsóbb) Az átfogó felújítás lezárásáig a gyulai H. E. árszinvonalához szerencsésebb lenne ezzel a minőséggel közelíteni.
Csak egy újabb adalék: a Hunguest Hotels törzsvendég kártyát abszolút nem tudja használni.