Korrektség távol

2026 augusztus, 4 nap 3 éjszaka, csodálatos környezetben, kellemes kikapcsolódást ígért nekünk ez az általunk választott szálloda. Ebből nem lett sajnos semmi.
Az élethelyzetem sajnos megváltozott augusztus 2-án, mivel a 94. évében lévő Édesanyám annyira leesett a lábáról, hogy teljes 24 órás ápolásra szorul. Elindítottuk az idősotthoni elhelyezést, de ismerjük a körülményeket, amelyek e körül vannak.
Egy mindent részleteiben leíró e-mailt küldtem a szállodának, amelyben sajnálatos módon írásban lemondtam a foglalásomat és kértem a befizetett 60 ezer Ft előleg visszautalását. Nos, egy ott dolgozó kolléganő, - akivel telefonon is beszéltem - közölte, hogy nem tudják visszafizetni, mert tulajdonosváltás történt és az összeg az előző, felszámolás alatt lévő cégnél van. Nekik (már mint az új tulajdonosnak) nem áll rendelkezésükre, nem tudják könyvelésileg megoldani az átvezetést 2027 évre. Helyette felajánlották, hogy 2026. december 22-ig felhasználhatjuk. Vicces, nem? Ismerjük a Magyarországon lévő időselhelyezés körülményeit. Megoldódna a helyzetünk ilyen gyorsan? Végül is a hotel - úgy tűnik - optimistán állt a problémámhoz. Nekem viszont megértésre, kicsi empátiára és korrekt ügyintézésre lett volna szükségem.
Ezúton fogadom, a Bellevue Hotel messzire elkerüljük a jövőben és mindenkit lebeszélek róla.
u.i. Meg szeretném jegyezni, hogy másik hotel (amely októberben volt tervezve) egy nagyon együttérző levélben válaszolt a megkeresésemre és már másnapon a számlánkon volt a visszautalt előleg!