Csalódás Hévízen

A szálloda weboldala több ponton nem felel meg a valóságnak, de ez csak akkor derül ki, amikor ott van a vendég, extra nehezítésként kerekesszékkel.
A recepción lassú a becsekkolás, fejvakarás volt, nem azokat a szobákat kaptuk, amit megbeszéltünk és előre kifizettem.
A “reggeli későn kelőknek” nem létezik, csak elméletben (a plakát ott van a falon). Az akadálymentes szoba egy elhanyagolt lyuk, többévtizedes, foltos padlószőnyeggel, a zuhanyzóban egy csúszós műanyag a “zuhanytálca”.
Szúnyogháló nincs az ablakokon.
A liftek (3) közül egy rossz volt, a másik kettő pedig dugig, sokszor kellett várni arra, hogy be tudjunk szállni.
A medencék közül csak az egyik közelíthető meg kerekesszékkel, de a beemelő lift ott a sincs normálisan kialakítva, mert elfordulásnál amputálná az ember lábát. A szálloda parkja, medencéi, napozóágyaihoz csak lépcsőn lehet eljutni (köszi!)
A wellness részleg segítőkészsége abból állt, hogy közölték, nem egy szanatórium, becipelhetem a gyerekem a medencébe úgy, ahogy tudom, persze a saját felelőségemre.
(A hölgynek ezúton is gratulálok!)
Az étteremben a pincérek kedvesek (!), az étel minősége és íze csak erős közepes.
A szolgáltatások jelentős részét kerekesszékes családtaggal nem tudtuk igénybe venni, annak ellenére, hogy foglalás előtt többször telefonon is egyeztettem a szállodával.
A recepciós hölgy tájékozatlan, nem tudott több kérdésünkre sem pontosan válaszolni.
A szálloda front menedzsere kijelentkezésnél ugyan sajnálkozott, hogy nem voltunk megelégedve több szolgáltatással, de nem tett semmit annak érdekében, hogy javuljon a helyzet.
A parkolási díjat elengedte, ami nagyvonalúnak tűnhet, de egy mozgássérültek az autóval való közlekedés nem kényelem, hanem létszükséglet, így a parkolás is.
Az árak az egekben, mégsem éreztem azt, hogy figyelnek a vendégre. 7-8 éve voltunk itt ezelőtt, az étterem személyzete akkor is nagyon kedves volt, ez nem változott, viszont minden más tekintetben sokat romlott a színvonal.
Valószínűleg 2023-ban ez egy 4 csillagos szállodában nem szempont ma Magyarországon.