IDE SOHA TÖBBET!

Foglalás előtt ezt mindenképp olvasd el, ha nyugodt wellness hétvégére vágysz.

Két napot töltöttünk a Bástya Hotel és Wellness Központ szállodában, és sajnos több kellemetlen élményünk volt, mint pozitív.

Már érkezéskor problémába ütköztünk: a parkoló semmilyen egyértelmű táblával nincs jelezve, így pár percre megálltunk az út szélén, amíg eligazítást kértünk a recepción. Ezalatt minket megbüntettek, a barátomat ráadásul kétszer is. Külön ironikus, hogy a környéken szinte csak a Református templom feliratot lehet megtalálni, a hotel parkolóját viszont nem sikerült normálisan kitáblázni. Az pedig már csak hab a tortán, hogy miközben a vendégek büntetést kapnak pár perc megállásért, a tulajdonos GLE Mercedes-e végig a bejárattól egy méterre, a járdán parkolt az ottlétünk alatt.

A wellness részleg önmagában kellemes lett volna, viszont itt jött a legkellemetlenebb rész. Vittünk magunkkal egy kevés házi pálinkát, amit kulturáltan fogyasztottunk a családunkkal. Nem hangoskodtunk, nem zavartunk senkit, kisgyerekekkel pihentünk ott. Egyszer csak arra lettünk figyelmesek, hogy egy idősebb úr szó nélkül elviszi az italunkat. Kiderült, hogy ő a tulajdonos, aki vendégek között ellenőriz. Ezután emelt hangnemben, rendőrséggel fenyegetőzve, rendkívül lekezelő stílusban kezdett velünk beszélni a 6 éves kislányunk előtt. Olyan jelenetet rendezett, mintha valami bűncselekményt követtünk volna el.

A helyzet végül odáig fajult, hogy le akartak küldeni minket a recepcióra elszámolni, és konkrétan azt éreztették velünk, hogy örüljünk, ha maradhatunk. Egy wellness hétvégén az ember utolsóként számít arra, hogy a tulajdonos személyesen járőrözik a vendégek között és ilyen stílusban kommunikál.

A személyzeten is érezhető volt a feszültség, valószínűleg nem véletlenül. Két vacsora alatt többször kellett szólni az italrendelés miatt, a használt tányérokat nem vitték el még akkor sem, amikor már alig fértünk az asztalnál. Az étel egyébként finom volt, ezt el kell ismerni, de a kiszolgálás messze nem méltó egy wellness hotelhez.

A szálloda maga akár szép is lehetne, de az egész működés kaotikusnak és rosszul szervezettnek hatott: szűk lépcsőházak, túlzsúfolt étkező, hatalmas kihasználatlan terek, lassú utánpótlás az ételeknél, folyamatos kerülgetés és várakozás.

Összességében nem a környezet vagy az épület miatt csalódtunk, hanem az emberi oldal miatt. Pihenni mentünk, helyette feszültséget és kellemetlen jeleneteket kaptunk.