Csalódás

A kedvesemnek szülinapi ajándékként foglaltam le 3 nap 2 éjszakát a hotelben, csomag keretében. A foglalásnál említettem, hogy erkélyes szobát szeretnénk. A csomagból kimaradt az üdvözlőital, a Mátrasegway utalványt külön kérni kellett, de alapvetően ez a csomag legnagyobb átverése. Semmit nem mondanak róla, csak hogy mehetünk a kuponnal Mátrafüredre, és ott majd felhasználhatjuk. Mátrafüreden közölték velünk, hogy előzetes bejelentkezés kell, de a kupont csak 20 ezer forint felett, és csak a 20 ezer forint feletti részből válthatjuk be. Vagyis 25 ezernél már beválthatom a 5 ezer forintos kupont. Szerintem ez egy vicc. Erről a szálloda tájékoztathatná a vendégeit.
Az erkélyes szobát figyelmen kívül hagyták a foglalásomnál, és a recepciós feledékeny kislány úgy tájékoztatott, hogy az erkélyes felár 2000 ft/fő!!!/éjszaka. Ami tévedés, mert szoba/éjszaka.Nem akartunk 8 ezer forintot pluszban fizetni, így nem kértük.
Nem értem, hogy amikor nincs szezon, májusi hétköznap voltunk, miért nem biztosítanak olyan körülményeket, hogy főszezonban kicsit magasabb árért örömmel menjen vissza az ember hozzájuk nyaralni.
Az ételek finomak voltak, a környezet gyönyörű, kirándulni sok helyre lehetett, de erre elég a 2 nap.
A SZÉP kártyás fizetés nem működik zökkenőmentesen, ráadásul a vendéget szégyenítik meg, hogy fennhangon kérdezte a recepciós az előttem fizetni szándékozó hölgytől, hogy De biztos van a kártyán pénz? Volt rajta, csak a recepciós kislány valamit elnézett....