Kiváló
![]()
2015. március 20.gyerekekkel járt itt A mi gyermekeink (5,5 valamint 3,5 évesek és egy 6 hónapos) egyszerűen imádták. A játszóterek, műfüves foci pálya, családi medencék és a benti játszóház is szuper volt, sokszor alig tudtak dönteni a gyerkőcök, hogy hova menjünk.
Azt hiszem, ez egy kis paradicsom a gyerekeknek és a szülőknek is, hiszen nem kell azon görcsölni, hogy lesz-e a szálloda közelében egy jó játszótér vagy a játszószoba jól felszerelt-e, vagy csak két törött autó lesz ott. Számomra nagyon kényelmes volt, hogy az étteremnél, az ovinál és még a medencetérben a galérián is volt szoptatós rész és így kényelmesen etethettem meg a babát. Sok helyen jártunk már de ez volt az egyik olyan szálloda, ahol igazán úgy éreztük, valóban fontosak vagyunk. Már a foglalás előtt olyan figyelmesek voltak, amilyet sajnos nem szoktunk tapasztalni. Minden ott dolgozó kedves volt és rendkívül segítőkész.
5Személyzet
4Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Átlagos
![]()
2014. június 13.gyerekekkel járt itt A szálloda tiszta, a személyzet kedves és az ételek nagyon finomak voltak így majdnem minden rendben volt. Ugyanis a lefoglalt szobatípus helyet alacsonyabb besorolásút akartak adni, amit nem fogadtunk el, hiszen nem azt előlegeztük le. Miután megnézték a foglalásunkat megkaptuk a lefoglalt szobát.
Ez véletlen is lehetett, de a zárás fényében már nem vagyok ebben biztos. A négy éves fiam vacsorakor véletlenül lelökött egy tányért ami eltört és ezt 1000Ft-os áron ki akarták velünk fizettetni! Egy bababarát szállodában! Először annyira megdöbbentünk, hogy ilyen egyáltalán felmerül a vezetésben, hogy nem is értettük. De miután láttuk, hogy ezt a tulaj komolyan gondolja - ilyet komolyan gondolni egyszerűen SZÉGYEN -, közöltük, hogy ez véletlen volt, ráadásul a tányér fogyóeszköz, és egy egyszerű 100 Ft-os tányér volt. Természetesen nem fizettük ki, amit tudomásul vettek. Összességében kár ezekért mert egyébként elégedettek voltunk és tetszett is minden, de ez megdöbbentő volt.
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Wellness Hotel Katalin válasza
Kedves Vendégünk,
Köszönjük visszajelzését, örülünk, hogy jól érezték magukat nálunk.
A félreértés tisztázása érdekében szeretném tájékoztatni, hogy legmagasabb kategóriás exclusive két légterű közös előteres szobát kínáltuk az eredetileg lefoglalt kisebb egymásbenyíló szobás elhelyezés helyett.
Tehát nem igaz, hogy alacsonyabb kategóriát kínáltunk volna.
Sajnos a kedves Vendégek által okozott kárért felelősséget kell vállaljanak, melyet a bejelentőlap kitöltésekor alá is írnak szállodánk házirendje alapján. Sajnálattal vettük tudomásul, hogy nem fizették ki az okozott kárt. Szállodánk magas színvonala nem engedi meg a 100 Ft-os tányérok használatát, ennél jelentősebb összegről van szó, a beszerzési ára Olaszországból jóval 1000 Ft felett van
Nagyon sajnáljuk, hogy annak ellenére, hogy az Önök részére a távozás napján még a délutáni ingyenes parkolást is biztosítottunk, valamint magasabb kategóriás szobát is kínáltunk ilyen negatív véleményt ír szállodánkról, az Ön által okozott kár meg nem térítése mellett. A szálloda egyik recepcióján dolgozó kollegát pedig tulajdonosnak feltételezni majd „tulaj” megnevezéssel nyilvános fórumon megírni, nem etikus számunkra.
Üdvözlettel:
marketing manager
2014. június 18., Wellness Hotel Katalin, HotelKatalin
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
