Elveszett tárgy, passzív hozzáállás

Gyermekem erdei iskola keretében volt a "hotelben". Mikor hazaért, akkor látta, hogy otthagyott egy számára fontos tárgyat. A hotelnak első nap egy e-mailt írtam, háromszor hívtam őket. A harmadik hívásra visszahívtak, majd mondták, hogy megnézik a szobát, és másnap telefonálnak. Másnap nem telefonáltak, én hívtam őket, de megint csak annyit tudtam meg, hogy nem nézték meg a szobát, mert másnapra már ki is adták. Azóta hívogattam őket párszor, de valahogy sohasem tudták felvenni a telefont, sőt, vissza se hívtak. Ismételten írtam e-mailt, de nem érkezett rá válasz. Nagyjából egy hete telefonáltam előszőr, de azóta sem voltak képesek megkeresni és visszaadni az elveszett tárgyat, ami ottmaradt.