Szent István Hotel Eger ^★★★

Kedves László!

Köszönettel fogadtuk értékelését és visszajelzését! Sokat segített nekünk, hogy vendégeink részére a minél magasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassuk.
A szobával kapcsolatos észrevételeit továbbítottuk illetékes kollégák felé, hogy az elhárítható problémákat orvosolhassák.

Egyedül azt sajnáljuk, hogy nem jelezték a szobával kapcsolatos elégedetlenségüket,
mert egy esetleges szobacserével kellemesebbé tudtuk volna tenni pihenésüket.

Bízunk benne, hogy legközelebb is esélyt adnak számunkra a bizonyításra és egy másik szobában kellemes élményekkel gazdagodnak majd.

Tisztelt Sztaraszta Attila!

Köszönettel megkaptuk visszajelzését, amelyre ezáltal tudunk reagálni.

Emlékeink szerint az érkezéskor nem éppen odaillő szavakkal emlegetette a wellness részleg nyitvatartási idejét, ebből következtettünk, hogy valószínűleg már járt szállodánkban, amelyet most meg is erősített.

Tehát úgy gondoljuk, hogy "nem árultunk zsákbamacskát", az említett honlapunkon is megtalálható a nyitvatartási idő és a szálloda kialakítása, amelyekre feltételezhetőleg az Úrnak is elékeznie kellett. Az említett idő-intervallumban annak érdekében tart zárva wellness részlegünk, hogy a Vendégeink részére minél magasabb színvonalú szolgáltatást tudjunk biztosítani, hiszen ezalatt a 2 óra alatt napközi karbantartást és takarítást végeznek kollégáink. A zárvatartás ideje alatt továbbá lehetősége nyílik Vendégeinknek fakultatív módon igénybe venni masszázsszolgáltatásainkat vagy esetleg elfogyaszthatnak egy ebédet is, a szállóvendégeinknek járó kedvezmény keretein belül.
A gyermekmedencével kapcsolatos észrevétele jogos, az azzal kapcsolatos technikai problémák pár nap alatt elhárultak, ezért sem tudta adminisztrátorunk ezt feltüntetni honlapunkon ennyi idő alatt. Ennek ellenére az esetleges gyermekes családok nyugodt szívvel tudták használni további meleg vizes medencéinket.

A vacsoránkat 17:30-20:00-ig tudják elfogyasztani Vendégeink, abból a célból, hogy mind a „korán” és mind a „későn” étkezőknek eleget tudjunk tenni. A reggelivel kapcsolatos kijelentését szeretnénk kikérni magunkat („csak erős gyomrúaknak ajánlanám”), minden ételünk folyamatosan melegen tartott. Mindig azt szoktuk javasolni kedves Vendégeinknek, hogy amennyiben az étkezéseknél valamivel nincsenek megelégedve, akkor forduljanak bizalommal felszolgáló kollégáinkhoz, akik készséggel segítségükre sietnek és biztos, hogy megoldják a problémát. A „bor” amelyre Ön gondolhat, az vélelmezhetőleg a vacsora ideje alatt korlátlanul fogyasztható kiváló, egri szőlészek borai lennének, amelyet Vendégeink akár szobai fogyasztásra vagy szuvenírként is megvásárolhatnak. Sajnos elkerülhetetlen, hogy az évek alatt számunkra is magasabb áron kapott árukat, valamivel magasabb áron értékesítsük. Örömmel fogadjuk esetleges ötleteit, hogy milyen hozzáadott értékre gondolt az Úr.

A csomagár változása valóban drasztikusnak tűnhet 2019-es legutóbbi pihenésükhöz képes, amikor körülbelül 39. 990 Ft/ 2 fő /2 éj értékben mozgott a részvételi díj (elnézést kérünk, amennyiben az információk nem pontosak), de úgy véljük, hogy az azóta eltelt idő indokolta az idei 64. 990 Ft/ 2 fő /2 éj csomagunkat. Szeretnénk kiemelni, hogy a tavaszi szezonhoz képest ez egy összesen 10. 000 Ft-os emelkedést jelentett. Sajnos az elmúlt években tapasztalt világgazdasági helyzetek és alapanyagár növekedések következtében a szállásadóknak is élnie kellett az emeléssel. Bizonyára Ön is tapasztalta ezeket a változásokat és tájékozódott a környékbeli szállodák árszínvonaláról, ezért (is) választott bennünket.
Egyeztettünk az éttermünkben illetékes kollégákkal és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy olyan nem fordulhat elő, hogy az Ön által említett kávézónkban csak fogyasztás után lehet televíziót nézni. Valószínűleg kollégáink megkérdezték a kedves édesanyját, hogy szolgálhatnak-e valamivel.

Köszönjük, hogy időt szánt értékelésünkre és válaszunk elolvasására.

Reméljük ez által kicsit közös pontra tudtunk jutni.