Gotthard Therme Hotel Szentgotthárd ^★★★★

Kedves Vendégünk!

Nagyon szépen köszönjük, hogy ismét szállodánkat választották, és hogy megosztották velünk pozitív tapasztalataikat.

Örömmel olvastuk, hogy ezúttal is elégedettek voltak a szobacserével, az ételekkel, valamint kollégáink segítőkészségével és kedvességével.

Külön köszönjük, hogy visszatérő vendégként ismét bizalmat szavaztak nekünk.

Szeretettel várjuk Önöket a későbbiekben is!

Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata

Kedves Istvánné!

Szívből köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait, és örömmel olvastuk, hogy 3 éjszakás pihenésük minden szempontból kellemesen telt szállodánkban!

Külön köszönjük, hogy kiemelte a kényelmes szobát, az étterem kínálatát, a folyamatosan elérhető italokat, valamint kollégáink figyelmességét és segítőkészségét.

Nagy öröm számunkra, hogy a szálloda megújult környezete és elhelyezkedése is elnyerte tetszésüket.

Szeretettel várjuk Önöket vissza egy újabb kellemes pihenésre a Gotthard Therme Hotelben!

Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata

Kedves Bernadett!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes észrevételeit. Sajnálattal olvastuk, hogy az itt-tartózkodásuk során több szolgáltatásunkkal kapcsolatban is ennyire negatív tapasztalatokat szerzett.

Az Ön által leírt panaszokat természetesen komolyan vettük, és a visszajelzése alapján egyeztettünk az érintett részlegek vezetőivel is.

Ugyanakkor fontosnak tartjuk, hogy a rendelkezésünkre álló információk alapján néhány pontot pontosítsunk.

Amennyiben a tartózkodásuk alatt jelezték volna a recepción, vagy az ügyeletes kollégának, illetve az érintett részlegek munkatársainak, hogy problémát tapasztalnak, kollégáinknak lehetőségük lett volna azt azonnal kivizsgálni és – amennyiben lehetséges – orvosolni. A recepción és az ügyeletes kollégánál azonban nem került rögzítésre ilyen jellegű panasz, és az étterem vezetője, valamint a teremfőnökök sem kaptak hasonló visszajelzést a tartózkodásuk alatt. A séf tájékoztatása alapján szintén nem érkezett hozzájuk panasz nyers vagy nem megfelelően elkészített ételekkel kapcsolatban. Az adott időszakban a vezetők több alkalommal személyesen is jelen voltak a vendégtérben, ennek ellenére ilyen jellegű észrevétel nem került hozzájuk.

A reggeli büfé feltöltésével kapcsolatban szintén egyeztettünk az étteremmel. A részleg vezetőjének visszajelzése alapján nem tapasztaltak olyan hiányosságot, hogy 9 óra körül a büféasztalok szinte teljesen kiürültek volna. Ettől függetlenül az észrevételét továbbítottuk a vezetőség felé, és kértük a kollégákat, hogy a büféasztalok töltöttségét és rendezettségét a jövőben is kiemelt figyelemmel, rendszeresen ellenőrizzék, és hiányosság esetén azonnal intézkedjenek.

A szobák takarításával kapcsolatban a housekeeping részleg nyilvántartása alapján szintén szeretnénk pontosítani a történteket. A rendelkezésünkre álló adatok alapján tehát a tartózkodásuk alatt a napi takarítás augusztus 23-án történt meg, a többi napon pedig vagy nem kértek takarítást, vagy „Ne zavarjanak” jelzés volt kihelyezve. Amennyiben a takarítás minőségével vagy annak hiányával kapcsolatban problémát tapasztaltak, azt a helyszínen jelezve természetesen lehetőségünk lett volna azonnal intézkedni.

Szeretnénk hangsúlyozni, hogy nem célunk megkérdőjelezni az Ön személyes tapasztalatait. Ugyanakkor fontos számunkra, hogy egy vendégértékelésben szereplő súlyos állítások esetében mi is megvizsgáljuk a körülményeket, és a rendelkezésünkre álló információk alapján pontos képet kapjunk a történtekről. Az Ön által jelzett problémák ugyanis a helyszínen nem kerültek jelzésre, és a részlegek vezetőinek beszámolója, valamint a housekeeping nyilvántartása sem támasztja alá az értékelésben leírtakat.

Ennek ellenére minden visszajelzést komolyan veszünk, és az Ön észrevételei alapján is felhívtuk az érintett részlegek figyelmét a folyamatos ellenőrzés és a vendégek visszajelzéseinek azonnali kezelése fontosságára.

Sajnáljuk, hogy ezúttal nem sikerült olyan élményt nyújtanunk, amelyre szívesen emlékezne vissza. Bízunk benne, hogy egy esetleges jövőbeli látogatás alkalmával lehetőségünk nyílna arra, hogy személyesen is bizonyítsuk vendégközpontú hozzáállásunkat és szolgáltatásaink színvonalát.

Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata

Kedves Zita!

Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait, és hogy pihenése során mindennel elégedett volt! Örömmel olvastuk, hogy szállodánk szolgáltatásai, a személyzet, a tisztaság, valamint az ételek is elnyerték tetszését.

Külön köszönjük, hogy jelezte az észrevételét a napközbeni ital- és gyümölcsléfogyasztással kapcsolatban. Vendégeink visszajelzései számunkra nagyon fontosak, ezért észrevételét továbbítjuk az illetékes kollégák felé.

Örömünkre szolgál, hogy összességében szuper élményekkel távozott, és bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önt!

Szeretettel várjuk vissza!

Kedves Péter!

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk részletes észrevételeit. Örömmel olvassuk, hogy szobánkkal, wellnessrészlegünkkel, személyzetünkkel és tisztaságunkkal elégedett volt.

Sajnáljuk ugyanakkor, hogy az étkezésekkel kapcsolatban nem tudtuk teljes mértékben elnyerni a tetszését.

Vendégeink visszajelzései fontosak számunkra, ezért az észrevételeit továbbítjuk séfünk felé. I

Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk, és akkor még kellemesebb gasztronómiai élményben lesz része!

Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata

Kedves Vendégünk!

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és értékelését!

Sajnáljuk, hogy a wellnessrészleggel kapcsolatban csalódás érte. Szeretnénk pontosítani, hogy szállodánk közvetlenül kapcsolódik a Szentgotthárd Spa & Wellness fürdőhöz, amely külön üzemeltetés alatt működik, ezért a fürdő használatának feltételei és díjai nem a szálloda hatáskörébe tartoznak.

Az étkezéssel kapcsolatos észrevételét köszönjük, sajnáljuk, hogy a vacsorák során több alkalommal is olyan ételeket tapasztalt, amelyek nem voltak teljesen megfelelően elkészítve. Visszajelzését továbbítjuk séfünk felé, hiszen számunkra fontos, hogy vendégeink minden nap megfelelő minőségű és változatos ételek közül választhassanak.

Köszönjük, hogy észrevételeivel segíti munkánkat és szolgáltatásaink fejlesztését. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük!

Kedves Péter!

Köszönjük, hogy ismét szállodánkat választották, és hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait.

Örömmel olvastuk, hogy továbbra is elégedettek voltak a fürdővel és ételeinkkel. Ugyanakkor sajnálattal értesültünk arról, hogy ezúttal több területen sem sikerült megfelelnünk az elvárásaiknak.

Köszönjük, hogy megosztotta velünk a matrac kényelmével és a szoba tisztaságával kapcsolatos észrevételeit. Visszajelzését továbbítjuk a Housekeeping részleg vezetője felé, hogy a szükséges intézkedéseket megtehesse.

A fürdő, valamint az ott működő szolgáltatások – így a büfé is – külön üzemeltetésben működnek, ezért az ott alkalmazott árakkal kapcsolatban sajnos nem áll módunkban nyilatkozni. Ennek ellenére az ezzel kapcsolatos észrevételét továbbítjuk a fürdő vezetősége felé.

Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégünkként üdvözölhetjük, és egy minden szempontból kellemesebb élményt nyújthatunk.

Üdvözlettel:

Kedves Henrietta!



Köszönjük, hogy ismét bennünket választottak, és megosztották velünk tapasztalataikat.



Sajnálattal olvastuk, hogy ezúttal tartózkodásuk nem felelt meg az elvárásaiknak, különösen azért, mert már több alkalommal is vendégeink voltak.

A szobatakarítással kapcsolatos észrevételeit köszönjük, továbbítottuk az illetékes részleg vezetője felé, hogy a jövőben még nagyobb figyelmet fordíthassunk szolgáltatásunk színvonalára.



Ételeink és italaink választékát folyamatosan igyekszünk vendégeink visszajelzései alapján fejleszteni. Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait a limonádéval kapcsolatban is, észrevételeit továbbítjuk vendéglátó részlegünk vezetője felé.



Bízunk benne, hogy a jövőben ismét lehetőségünk lesz visszanyerni bizalmukat, és egy minden szempontból kellemesebb élményt nyújthatunk Önöknek.



Üdvözlettel,

Kedves Ildikó!

Szívből köszönjük, hogy megosztotta velünk ilyen kedves és részletes visszajelzését.

Nagy öröm számunkra, hogy férjével ennyire jól érezték magukat szállodánkban, és elégedettek voltak szobájukkal, a tisztasággal, személyzetünk munkájával, valamint ételkínálatunkkal.

Külön öröm számunkra, hogy a gluténmentes étkezési lehetőségekkel is elégedettek voltak.

Örülünk, hogy wellnessrészlegünk, a szálloda parkja és a terasz hangulata is hozzájárult a kellemes kikapcsolódásukhoz. Köszönjük, hogy kiemelte ezeket az élményeket.

Hálásak vagyunk a maximális értékelésért és a kedves ajánlásért. Nagy szeretettel várjuk vissza Önöket egy újabb pihentető feltöltődésre!

Üdvözlettel,

Kedves Ákos!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örülünk, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül.

Sajnálattal olvastuk, hogy az előzetesen jelzett szobaigényét nem tudtuk teljesíteni, és a helyszínen sem volt lehetőség szobacserére.

Megértjük csalódottságát, különösen annak fényében, hogy kérését jóval érkezése előtt jelezte felénk.

Munkatársaink minden esetben igyekeznek figyelembe venni a vendégek kéréseit, azonban a szobabeosztást az aktuális foglaltság és rendelkezésre álló kapacitás függvényében tudjuk kialakítani, ezért az ilyen jellegű igények teljesítését sajnos nem minden esetben tudjuk garantálni.

Köszönjük megértését és visszajelzését, amelyet figyelembe veszünk szolgáltatásaink további fejlesztése során. Reméljük, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket.

Üdvözlettel:
Gotthard Therm Hotel