A Hunguest Hotel Hélios Anna és Benjamin épületei (melyeket egy fedett folyosó köt össze egymással) egy természetvédelmi ősparkban találhatók, Európa legnagyobb vízfelületű melegvizű gyógytava, a világhírű Hévízi-tó közvetlen közelében.
A személyzet köszön ( sok helyen ez nem jellemző ), barátságos. Az étkezés átlagos ****-os, az all inclusive ellátás azt eredményezi, hogy folyamatosan eszel-iszol. . . nyár lévén a fagyit hiányoltam. A családi szoba kifejezetten kényelmes, tágas, úgy, mint a zuhanykabin is. Ár-érték arányban kifejezetten jó.
A kinti medence élvezhető, nem zsúfolt, mindig találtunk több üres napágyat egymás mellett. Mivel a pihenés volt a cél és átlag 36 fok volt, még a tóhoz sem mentünk el, nem igényeltük a termálvizet. Keszthelyre érdemes átmenni, a kastély és a kiállításai, minden korosztály számára élvezhető.
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
3Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, örülünk, hogy kellemesen telt pihenése szállodánkban! Szeretettel várjuk vissza a jövőben is!
2025. július 8., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
A személyzet szinte minden tagja rendkívül kedves volt velünk. De természetesen volt egy kivétel is, egy idősebb kiszolgáló hölgy a bárban. Azt nem nagyon értettük hogy az all inclusive ellátásba miért nem fér már bele a kávéhoz a tejszín. Ez elég pitiáner hozzállás a szálloda részéről.
Az étteremben a gyümölcslevek szörnyű cukros vackok voltak, méltatlan egy ilyen szállodához. Az ételek általában ízetlenek voltak és sokszor szembesültünk azzal hogy elfogyott valami és nem pótolták. Csak a zongorista szép játéka tudta elterelni erről és az asztalok hanyag takarításáról a figyelmünket.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
3Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük visszajelzését, és hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örülünk, hogy személyzetünk nagy részével elégedettek voltak, és zongoristánk játéka kellemes élményt nyújtott. Sajnáljuk, hogy több területen csalódást okoztunk, különösen az étkezéssel és kiszolgálással kapcsolatban.
Étkezéskor rengeteg választék között lehetett válogatni. És minden étel nagyon finoman volt elkészítve és gusztusosan tálalva. Az elfogyasztott ételek után a tányérokat,tányérokon lévő maradékot hamar elvitték zsúrkocsin a jópofa legények így soha nem volt túlzsúfolva az aztalunk! A Lobbi bárban a zene is nagyon tetszett a páromnak.
Pozitív: a személyzet kedves, barátságos. Tisztaság rendben, gyógyvizes medence elég nagy, hogy több ember is kényelmesen elférjen. Negatív: lakosztály az előtető kavicsos tetejére néz, semmi kilátás onnan. 2 tv egymásnak háttal u. a a falon, távirányító bekapcsolja mind a 2 egyszerre.
Matrac túl puha, elszívó a fürdőben nem működött, kihelyezett kávé kapszulákhoz nem volt gép. All-inclusive ellátás üdítő felhozatala silány, gépi, a szörp édes, ihatatlan, gyorséttermi szintet se éri el. Úgy kell mindent kérni a pultnál (üdítőt, vizet is), semmit nem lehet felvinni a szobára, ott viszont még egy palack víz sincs bekészítve. Leggyengébb "all" amit eddig láttam.
4Személyzet
4Tisztaság
1Ár / érték arány
2Kényelem
3Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk szállodánkban szerzett tapasztalatait! Örömmel olvastuk, hogy a személyzet kedvességével, a tisztasággal és a gyógyvizes medencével elégedett volt. Sajnáljuk, hogy több ponton csalódást okozott az all inclusive ellátás.
A visszajelzéseket komolyan vesszük, és továbbítjuk az illetékes részlegeknek, hogy javíthassunk szolgáltatásainkon. Bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz jobb élményt nyújtani Önnek.
2025. június 11., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Nagyon tetszett az étterem ,az ételek profik sokfélék,,, . Apróság ami nem tetszett All. ink. ellátás hiányosságai ,pl. a forró tejhab ,igényesebb tea ,már nem tartozott bele a szolgáltatásba. ,. . A két napra járó wellnes törölköző is furcsa ,.
A lépcsőház, előtér ,recepció ,folyosók nem hangulatosak ,kicsit fakó ,szintelen,. .
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét. Folyamatosan törekszünk rá, hogy fejlesszük szolgáltatásaink minőségét, így nagyon szépen köszönjük építő észrevételeit, melyeket megvizsgálunk, azon dolgozva, hogy minél kellemesebbé tegyük a jövőben vendégeink pihenését!
A hotel gyönyörű és tiszta! Az étkezés all inclusive bőséges! A wellness csodás, igaz mi csak a gyógymedencét vettük igénybe, de az is olyan méretű, hogy még délután is elfértünk! ( délelőtt szinte alig voltak), De: a 18 órás bezárás talán kicsit korai! Jó lenne egy centrifuga a fürdőruhának, hogy ne a fürdőszobában csöpögjön és könnyebben száradna!
Az étkezés kiváló volt, kivéve az egyik vacsoránál a köret választékot szegényesnek találtam. (zöldséges bulgur és héjas vajas burgonya, ami finom volt, de nem éppen diétás! ) Az uzsonnánál is szólni kellett, hogy a gyümölcs szinte lefogyott, ananászra korlátozódott! Szívesebben választottam a sárgadinnyét, görögdinnyét, szőlőt. (Egyéni ízlés! ) A pogácsa mindig szikkadt, száraz volt. A TV hangerejét nem lehetett 10 fölé vinni, ami totál nulla volt. A recepción mutatták hogy kéne, de az se működött! Így a hírekről lemaradtunk! (Nem nagy veszteség! )
4Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét, örömmel olvastuk, hogy baráti társaságukkal jól érezték magukat nálunk! Külön örülünk, hogy elégedettek voltak a szálloda tisztaságával, az all inclusive étkezéssel és a wellness részleggel.
Köszönjük, hogy felhívta figyelmünket néhány észrevételre is, ezeket továbbítjuk az illetékes kollégáknak. Reméljük, legközelebb is vendégeink között üdvözölhetjük Önöket!
2025. június 11., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
A szálloda nagyon szép tiszta. Személyzet nagyon kedves. Az ételek annyira nem voltak változatosak, éhesek nem maradtunk, de több választékra számítottunk. Szép a park rész, kinti medence szuper. A belső wellness részt ennyi embernek elég kicsinek találtuk. Termál medence rész nagyon jó. Összességében egy nagyon szép tiszta modern szálloda jó elhelyezkedéssel.
Az esti vacsoránál a zongorista nagyon jó hangulatot teremtett. Köszönjük jól éreztük magunkat.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szántak szállodánk értékelésére. Örömmel olvastuk, hogy összességében jól érezték magukat szállodánkban, és külön köszönjük dicsérő szavaikat.
Észrevételeiket az ételválasztékkal és a beltéri wellness kapacitásával kapcsolatban köszönettel fogadjuk – fontos visszajelzések ezek számunkra, melyeket figyelembe veszünk szolgáltatásaink fejlesztése során. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és újabb kellemes élményekkel gazdagodnak nálunk!
2025. május 27., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
A hotel szobája felújitott, a tisztasággal is meg voltunk elégedve. Az étteremben nagyon nagy választék volt, ízletes ételek, bő a választék. A wellness részlegnél hiányoltuk a harmadik medencét, ami nem üzemelt, épp javították, ezért nem üzemelt. Ezt leszámìtva nagyon elégedettek voltunk mindennel.
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait! Örömmel olvastuk, hogy elégedettek voltak szobáink kényelmével és tisztaságával, valamint éttermi kínálatunkkal. Sajnáljuk, hogy a wellness részleg egyik medencéje karbantartás miatt nem üzemelt az Önök tartózkodása idején – igyekszünk ezeket a munkálatokat mindig a lehető legrövidebb idő alatt elvégezni.
Köszönettel tartozunk minden szállodai alkalmazottnak! Pihentető, nyugodt napokat töltöttünk a szállodában. Összességében jól éreztük magunkat. A felújítás óta először jártunk itt, előtte többször is. A szálloda elhelyezkedése kiváló, a parkja szép, gondozott. Tisztaság jellemzi mind a szobát, mind a közös helyiségeket.
Személyzet: Mindenki nagyon kedves , barátságos volt velünk két kivétellel. Ez egy kicsit bosszantott bennünket. Az egyik recepciós, illetve az egyik öltönyös ember (az étteremben) igen lekezelő volt velünk. Étkezés: Finomak voltak az ételek. Villámgyorsan pótolták, ha valami fogyóban volt. Gyorsak, udvariasak, mosolygósak voltak a pincérek. Imádtuk az élő zenét a vacsora alatt. A wellnessrészleget többször használtuk, szerettük. Javaslataink: -A Lobby bár teraszra nyíló ajtaját érdemes lenne kétoldalúvá (kivülről is nyithatóvá) tenni. Az ott dolgozóknak naponta többször kellet segíteni a "béna" vendégeknek ki-, illetve bejutni. -Több szállodában van centrifuga a wellnessrészlegen. Jó lenne, ha itt is lenne! -Apró dolog. . . . . . . A park egyes padjaira nem szívesen ültünk a felpattogzott festék miatt. Egy kis felújítás ráfér.
4Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy időt szántak rá és megosztották velünk véleményüket, mely nagyon fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával összességében jól érezték magukat és elégedettek voltak szolgáltatásainkkal.
Az észrevételeket, javaslatokat köszönjük szépen, továbbítani fogjuk az illetékes részlegek felé. Reméljük, következő pihenésük alkalmával is szállodánkra esik a választásuk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket!
2025. április 29., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Jártam ebben a szállodában már korábban, a felújítás előtt. Tulajdonképpen nem is ismertem rá a szállásvadász képei alapján, csak a külsejére amikor megérkeztünk. Csodás átalakulás belülről, kifogástalan személyzet, tökéletes ellátás - all inclusive - a testvéreim akik most voltak itt először azt mondták, az őszi utószezonban visszajövünk!
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
3Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Örömünkre szolgál, hogy szállodánk, szolgáltatásaink elnyerték tetszésüket, tökéletesen telt pihenésük, mindennel elégedettek voltak és nagyszerűen érezték magukat ittlétük során. Köszönjük elismerő értékelésüket is. Várjuk vissza Önöket sok szeretettel máskor is.
2025. április 29., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.