A Hunguest Hotel Hélios Anna és Benjamin épületei (melyeket egy fedett folyosó köt össze egymással) egy természetvédelmi ősparkban találhatók, Európa legnagyobb vízfelületű melegvizű gyógytava, a világhírű Hévízi-tó közvetlen közelében.
Sok éve járunk ide ebben az időszakban. A szálloda adottságai kiválóak, de a fenntartási költségekre keveset fordítanak. Pl. egy szekrény ajtó hiányzott, a hűtőből kifolyt víz elrothasztotta az íróasztal alsó szélét. A nagymedence terének mennyezete, burkolata nagyon ronda. Az étel mennyisége bőséges, de a választék meg sem közelíti a tíz évvel ezelőttit.
A reggelivel minden rendben volt, de a főételeken már látszik, hogy hiányoznak a régi mester szakácsok. A rántottakból folyik az olaj, a nyersanyagok megválasztása is kívánni valót von maga után.
A felújított Benjámin szárny korrekt /a csaptelepek cseréjével kifogástalan lenne/. Az ellátás kitűnő, a pincérek kulturáltak, készségesek - valószínűleg a viselkedni nem tudó vendégek eltűnésével könnyebbé vált az életük. Nekünk sem hiányoztak a hangoskodó,tülekedő, gatyában,papucsban vacsorázó - főként külhoni - társaságok.
Őszintén a Hélios szálloda szobái, fürdőszobái, erkélyei, az éttermi lift a főépületben nagyon megérettek a felújításra. A wellness részlege nem nagy - a kinti nagy medence csak 2-3 hónapig használható. A kezelések rendben vannak - személyzet kedves. Szocreál feeling. Konyhája jó, fogyasztott italok drágák, viszont újabban adnak vizet a vacsorához.
Ami tetszett: - kedves és segítőkész (szolgálatkész), illetve vendégcentrikus személyzet; - éttermi szolgáltatás: - ízletes ételek, megfelelő választék, néhány kivételtől eltekintve udvarias, kulturált mejelenésü személyzet, folyamatos, tevékenyen is segítő vezetői felügyelet; - gyógyteás és gyógyvizes ivókúra lehetősége, illetve folyamatos ásványvíz hozzáférés a vellnesz részlegen; - tisztaság, higiénés tevékenység minden területen.
Ami nem tetszett: - kopottas, elhanyagoltnak tűnő épület és külső környezet; - a vellnesz részleg a két épület (Anna, Benjamin) kiszolgálására kicsinek tűnik, kevés a pihenőhely; - kiváló a fedett termál medence mérete és vízminősége, de nem működik, vagy nem működtetik a helység szellőző rendszerét; - szerencsés lenne, ha a kültéri úszó, illetve élmény medence mellet lenne külső termál medence is; - a fürdő és szauna törölköző napi cseréje a vellnesz részlegnél lenne célszerű, a szobaasszonyoknál csak a délelőtti órákban van rá lehetőség;
Nagyon meg voltunk elégedve mindennel. A szálloda elhelyezkedésével , a szolgáltatásokkal, a kiváló és bőséges ételekkel, a tisztasággal. Kiváló a fürdő de szerintünk lehetne nagyobb is az élmény részleg. Szállásunk a Benjamin hotelben volt ahol sajnos kínos éjszakákat éltünk át a kényelmetlen ágy matrac miatt .
Mindennel elégedettek voltunk, kiváló konyha és személyzet, választékos étkezés biztosítva, jó fürdési és szaunázási lehetőség szintén biztosított, kora reggeltől késő estig. Nagyon kellemes időt töltöttünk és ha lehet ismét odamegyünk.
Az ittjártam.hu alapján választottam ezt a helyet.
Az Anna épületben volt a szállás, tágas és tiszta szoba. Naponta rendszeresen takaritottak. A személyzet, kedves, udvarias, szolgálatkész. Az éttermi szolgáltatás osztályon felüli, izletes, változatos ételek, finom sütemények, állandóan meleg, teli ételpultok. A wellnes és a termálmedence nagyon élvezetes volt, sosem volt zsúfolt.
Külön elismerés a napi 4 alkalommal rendezett tornákért, a tornáztató hölgy magas szakmai tudással, odafigyeléssel dolgozott. Sajnos a parkot nem élvezhettük az esős időjárás végett. Ha lesz lehetőség biztosan szivesen visszatérünk
A szoba tisztasága és felszereltsége rendben volt, de a padlószőnyeg annyira kopott, főleg a bejárati részen, hogy döbbenet. A termálmedence rendben volt. Hozta amit az ember elvárt. Bár a kupolás menyezetén lévő fekete foltok nem szép látványt nyújtanak, jócskán elvesz az élményből . . . A wellness résztől többet vártam.
A kinti medencerész nagyon tetszett, hőfok tökéletesen megfelelő, viszont a szálloda méretéhez képest nagyobb létszám esetében kicsinek találtuk. Nem tudom milyen amikor rossz az idő, mert most csodálatosan szép időnk volt, de ha kicsit fújt a szél, ha nedves a haj már fázik az ember. A jakuzzit - "0" - tovább nem minősíteném. Számunkra csalódás volt. . Viszont kárpótolt az étkezés. Az étteret tágas és szép, a választék bőséges az ízek kivállóak. Mindent visz! Hévíz csodaszép.
A szálláshely jó volt. A tisztaság rendben volt. Fürdési lehetőség kevés volt. Az éttermi szolgáltatás, a menü remek volt. Az ebéd, a leves választék nagyon szerény és kevés volt. Én vártam, hogy a leves ebéd egytálételnek megfelelő és laktató lesz. Pld. Gulyásleves, Májgaluska leves, Sertés raguleves. . . . . ilyenre gondoltam.
A 6-napos üdülésünket jónak,tartalmasnak minősitem. Ami nem tetszett hogy a több mint ötéves hunguestes törzsvendég kedvezményemet már két alkalommal nem vették figyelembe, erre semmi értelmes magyarázatot nem kaptam.Nem érdemes törzsvendégnek lenni !
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.