Lifestyle Hotel Mátra Mátraháza ^★★★★

A fürdőszobában elhelyezett mosdó funkciója szempontjából, használhatatlan.

Penészesedés volt a fürdőben. A fürdőben nem lehet külön be/lekapcsolni a elszívót, és így éjjel is egy kézmosás miatti villanykapcsolás után is sokáig zúgott, nagyon zavaró. A függönyök nagyon koszosak, a konnektor a fürdőben(! ! ) kijár a falból. A szállodában egy elég kemény, rideg légkör volt jellemző. ​Az ágyak matraca különösen jó, de a családi szobában a pótágyak nagyon rossz minőségűek, vízszintesre nem fektethető, hullámos, nyikorog. :(​
Az étkezésnél viszonylag sokféle választék, de túl sós ételek. Az előételek állottak. :(
A wellness részlegben nincs elég mozgástár a 10-16 évesek számára. A 19:00 óra utáni 18 éves korhatár indokolatlan. úgy gondolom, 16 évesek már éretten tudnak viselkedni, és nem zavarják a csendet. Fittness részleg szegényes, sok hibás, használhatatlan gép. Pingpong asztal szétesőben. Sok a szervezetlenség, fejetlenség, rugalmatlan vezetés, sokat kellett várni egy-egy döntésre. A szálloda menedzsmentje siralmas. :(
Ilyen árért ennél sokkal színvonalasabb szállodákat lehet találni.

A szálloda vendégszámához képest a wellnes részleg nagyon kicsi, (heringdoboz). Konyhája viszont pozitív csalódás. Ár érték arányában, drágának találom a szállodát. A személyzeti értékelésemen az említett probléma sokat rontott, az éttermi és a Pirit bár munkája jó volt.

A wellnesshez biztosított törülközőt csak három naponta cserélnek, ami nem is lenne baj, ha a szobákban lenne kialakítva törülköző szárító, de nincs, mi francia erkélyes szobában laktunk, tehát még az erkélyen sem tudtunk szárítani. A szobába bekészített köntös kicsi volt, szó nélkül kicserélték nagyobbra, ami szakadt volt. A reggelik kifogástalanok voltak , de a vacsorák gyenge három csillagosak. Hirdetik az egészséges életmódot de vegetáriánus étel nem volt az est i kínálatban, a köreteken kívül. A fő ételek között átlagos magyaros ételek semmi extra, semmi különlegesség a minőség is átlagos. A pincérek viszont kedvesek és rugalmasak. A számla fizetésénél készpénzt fizetést választottam ez határozottan rossz megoldás volt , mindenkinek ajánlom a bankkártyás fizetést. T. M. recepciós annak rendje és módja szerint közölte a fizetendő összeget 190. 050 Ft-ot amit ki is fizettem a részére. Sajnos már csak itthon néztem át a számlát és akkor láttam , hogy a masszázs kedvezmény nélküli összeget fizettem ki. Mind a két összeg szerepel a számlán és tőlem a kedvezmény nélküli összeget kérte, így 20. 000 Ft-al többet fizettem. 16 óra magasságában felhívtam a szállodát egy hölgy vette fel a telefont elmondtam a problémámat. Közölte, hogy én a számlán szereplő összeget fizettem a számítógép szerint . Kértem csináljanak kassza ellenőrzést és kiderül a túlfizetés. AZONNAL RÁVÁGTA, HOGY MÁR ZÁRTÁK A KASSZÁT ÉS NEM VOLT TÖBBLET! Természetesen tisztában vagyok vele, hogy készpénz fizetés esetén , pénztártól való reklamációnak nincs helye. Ez egy olcsó benzinkút jellegű lehúzás. Soha többet nem teszem be a lábamat ebbe a szállodába és senki másnak sem ajánlom vagy , ha mégis betérnek , folyamatosan figyeljenek, hogy akarják becsapni.