Mátraházán, az Északi-középhegységben található a Lifestyle Hotel Mátra. A szálloda egyedi wllness-szolgáltatásokkal várja vendégeit, gyönyörű környezetben.
Csak a negatív, konkrét dolgokat sorolom fel. Két étkezésnél a lapostányéron ételmaradék volt. Reggelinél a szépen összehajtott szalvéta rúzsfoltot rejtegetett. A reggeli italt tartalmazó számlát, (narancslé: melynek árát a félpanzió nem tartalmazta) REGGELIZÉS KÖZBEN kellett igazolni.
Legfrissebb élményeink: Nagy elvárásokkal érkeztünk. Nagyot csalódtunk. A szobaasszonyok nagyon kedvesek, a bár kiszolgálása kedves, wellness részlegen volt, aki kedves segítőkész volt, de volt, aki érthetetlen módon mogorva, talán már bántó is. A koktélok, kávék nem finomak.
Penészesedés volt a fürdőben. A fürdőben nem lehet külön be/lekapcsolni a elszívót, és így éjjel is egy kézmosás miatti villanykapcsolás után is sokáig zúgott, nagyon zavaró. A függönyök nagyon koszosak, a konnektor a fürdőben(! ! ) kijár a falból. A szállodában egy elég kemény, rideg légkör volt jellemző. Az ágyak matraca különösen jó, de a családi szobában a pótágyak nagyon rossz minőségűek, vízszintesre nem fektethető, hullámos, nyikorog. :( Az étkezésnél viszonylag sokféle választék, de túl sós ételek. Az előételek állottak. :( A wellness részlegben nincs elég mozgástár a 10-16 évesek számára. A 19:00 óra utáni 18 éves korhatár indokolatlan. úgy gondolom, 16 évesek már éretten tudnak viselkedni, és nem zavarják a csendet. Fittness részleg szegényes, sok hibás, használhatatlan gép. Pingpong asztal szétesőben. Sok a szervezetlenség, fejetlenség, rugalmatlan vezetés, sokat kellett várni egy-egy döntésre. A szálloda menedzsmentje siralmas. :( Ilyen árért ennél sokkal színvonalasabb szállodákat lehet találni.
Sajnos nem úgy alakult az őszi szünet, ahogyan terveztük. A junior lakosztály helyett 2 egymásba nyíló szobát kaptunk, terasz nélkül, mikor jeleztük ezt, a head office manager kissé arrogáns módot választott a korrekcióra. Nem volt készséges az esetleges szoba cserében, mikor jeleztük, hogy nem kívánunk 3 éjszakát maradni, akkor szólt, hogy mégis lehetséges a csere, késő😠.
A szálloda vendégszámához képest a wellnes részleg nagyon kicsi, (heringdoboz). Konyhája viszont pozitív csalódás. Ár érték arányában, drágának találom a szállodát. A személyzeti értékelésemen az említett probléma sokat rontott, az éttermi és a Pirit bár munkája jó volt.
Tisztelt Vezetőség! 2015. 10. 23. -25. -ig két éjszakát töltöttünk a szállodában. A szálloda tiszta a szobák szépek a szolgáltatások rendben vannak, a személyzet végtelenül kedves. DE a lányom masszázsa 45 percre volt hirdetve és csak 30 percig tartott.
A wellnesshez biztosított törülközőt csak három naponta cserélnek, ami nem is lenne baj, ha a szobákban lenne kialakítva törülköző szárító, de nincs, mi francia erkélyes szobában laktunk, tehát még az erkélyen sem tudtunk szárítani. A szobába bekészített köntös kicsi volt, szó nélkül kicserélték nagyobbra, ami szakadt volt. A reggelik kifogástalanok voltak , de a vacsorák gyenge három csillagosak. Hirdetik az egészséges életmódot de vegetáriánus étel nem volt az est i kínálatban, a köreteken kívül. A fő ételek között átlagos magyaros ételek semmi extra, semmi különlegesség a minőség is átlagos. A pincérek viszont kedvesek és rugalmasak. A számla fizetésénél készpénzt fizetést választottam ez határozottan rossz megoldás volt , mindenkinek ajánlom a bankkártyás fizetést. T. M. recepciós annak rendje és módja szerint közölte a fizetendő összeget 190. 050 Ft-ot amit ki is fizettem a részére. Sajnos már csak itthon néztem át a számlát és akkor láttam , hogy a masszázs kedvezmény nélküli összeget fizettem ki. Mind a két összeg szerepel a számlán és tőlem a kedvezmény nélküli összeget kérte, így 20. 000 Ft-al többet fizettem. 16 óra magasságában felhívtam a szállodát egy hölgy vette fel a telefont elmondtam a problémámat. Közölte, hogy én a számlán szereplő összeget fizettem a számítógép szerint . Kértem csináljanak kassza ellenőrzést és kiderül a túlfizetés. AZONNAL RÁVÁGTA, HOGY MÁR ZÁRTÁK A KASSZÁT ÉS NEM VOLT TÖBBLET! Természetesen tisztában vagyok vele, hogy készpénz fizetés esetén , pénztártól való reklamációnak nincs helye. Ez egy olcsó benzinkút jellegű lehúzás. Soha többet nem teszem be a lábamat ebbe a szállodába és senki másnak sem ajánlom vagy , ha mégis betérnek , folyamatosan figyeljenek, hogy akarják becsapni.
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.
• OTP SZÉP kártya • K&H SZÉP kártya • MBH SZÉP kártya
Parkolás info
• Parkolás a szálloda előtt, nem őrzött: ingyenes (Foglalás nem szükséges)
Étkezés
• bankett rendezési lehetőség • étterem / kávézó • szobaszervíz • medence bár • gyermekmenü • gluténmentes étkezési lehetőség • laktózmentes étkezési lehetőség • paleo étkezési lehetőség • vegetáriánus étkezési lehetőség • cukormentes étkezési lehetőség • étterem • bár