Főnix Wellness Resort Nógrádgárdony ^★★★★

Tisztelt Krisztina,

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait szállodánkról

Sajnálattal olvastuk, hogy éttermi szolgáltatásaink nem feleltek meg elvárásainak. Az Ön által említett észrevételét komolyan vesszük, és továbbítjuk az illetékes kollégáknak a szolgáltatások fejlesztése érdekében.

A szobai felszereltséggel, illetve a fürdőszobai vízelvezetéssel kapcsolatos észrevételeit is rögzítettük, hiszen fontosnak tartjuk, hogy vendégeink komfortérzete minden szempontból biztosított legyen.

Vendégeink visszajelzései kiemelten fontosak számunkra, hiszen ezek segítenek abban, hogy szolgáltatásainkat folyamatosan fejlesszük, és megfeleljünk az elvárásoknak. Reméljük, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önt, és lehetőségünk lesz egy maradéktalanul kellemes élményt nyújtani.

Tisztelettel,
Barbara B.
Front Office Manager

Tisztelt Edit!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait. Örömmel olvastuk, hogy a szálloda környezetét, valamint szobáink tisztaságát és szépségét kiemelte, és örülünk, hogy ezek hozzájárultak az Ön pihenéséhez.

A visszajelzéseit fontosnak tartjuk, hiszen ezek segítenek bennünket abban, hogy szolgáltatásaink színvonalát tovább emeljük, és a jövőben még nagyobb figyelmet fordítsunk a személyzet és a kínálat zavartalan biztosítására.

Bízunk benne, hogy a közeljövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük, és egy még teljesebb élményt nyújthatunk Önnek.

Üdvözlettel,
Barbara B.
Front Office Manager

Gyönyörű az épület, kiváló a tiszaság. Nyáron szép és hangulatos lehet az ősfás kastély park, télen sajnos lehangoló a környék. A két, vagy inkább másfél medence vize ahhoz túl hűvös hogy jól érezd magad benne. Furcsa hogy nincs bár, és a tájékoztatás a fogyasztási lehetőségekről igen szegényes.

Azonban a személyzet kedvessége bizonyos fokig kàrpótol.

Tisztelt László!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait a Főnix Wellness Resortban tett látogatásáról. Nagyra értékeljük pozitív visszajelzését a szálloda csodálatos környezetével kapcsolatban, hiszen kiemelten fontos számunkra, hogy vendégeink nyugodt és inspiráló környezetben tölthessék el pihenésüket.

Ugyanakkor sajnálattal olvastuk, hogy több szolgáltatásunk nem felelt meg teljes mértékben elvárásainak, különösen a légkondicionáló és szobahűtő hiánya, valamint a reggeli és ebéd során tapasztalt hiányosságok tekintetében. A visszajelzésében említett tisztasági problémákat is komolyan vesszük, mivel mindennapi törekvésünk a higiéniai színvonal folyamatos fenntartása. A bár és kávéház hiányát is rögzítettük, észrevételeit továbbítjuk a vezetőség felé, hogy a jövőben fejlesztésekkel tudjunk hozzájárulni vendégeink elégedettségéhez.

Bízunk benne, hogy észrevételeivel hozzájárult szolgáltatásaink fejlesztéséhez, és reméljük, hogy a jövőben ismét üdvözölhetjük Önt szállodánkban.

Tisztelettel,
Barbara B.
Front Office Manager

Tisztelt Attila,

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait.

Ugyanakkor sajnálattal olvastuk, hogy több területen is hiányosságokat tapasztalt. Fürdőköntöseink több méretben is rendelkezésre állnak, és amennyiben vendégeink jelzik a méret csere igényét, azonnal biztosítjuk számukra a megfelelő méretet.

Rendszerünkben a kiállított számlát megvizsgáltam, és a bontott fizetés okán bontotta a rendszer négy- és egy éjszakára a kát számlán szereplő vendégéjt. Amennyiben ez megtévesztőnek tűnt, elnézést kérünk ezúttal is, az elszámolásban nem volt helytelenség.

Az megemlített kellemetlenségek ellenére, reméljük, hogy a jövőben ad még nekünk esélyt, és vendégeink között üdvözölhetjük majd újra.


Tisztelettel,
Barbara B.
Front Office Manager