Kritikán aluli.

Érkezés: elmaradt a Welcome Drink, bezárták a garázsba a társaság egyik férfi tagját. Nem volt nyitva a garázs és a szállás közti ajtó, garázsnyitó nem állt rendelkezésre a vendégeknek.
Svédasztalos étkezések: nem kerültek az asztalra az ételek a vacsora kezdetére. Időnként megjelentek egy tálcával amiről vagy sikerült venned vagy nem. Menű sehol nem volt kiírva.
Welness részleg: Csomagunk szerint korlátlan használata az élménymedencének, a finn-,és infraszaunának. 30-án még így is volt, de elsejére az infraszauna fizetőssé vált.
December 31: italválaszték egyéltalán nem volt borból és pezsgőből, annak ellenére, hogy előző nap jeleztük,hogy félédes bort és félszáraz vagy édes pezsgőt szeretnénk. Csak száraz és édes bor volt és száraz pezsgő, amit ugyan lecseréltek édesre, de az alkoholmantes volt. Az éjféli köszöntő is alkoholmentes pezsgővel történt, amit felvehettél a svédasztalról, ha észrevetted, hogy ki van rakva. Nem a magyar időzőnában volt a szálloda, mert az éjfél az később volt mint 24 óra, az is csak akkor indult, amikor valamelyik vendég megunta a várakozást és elkezdte énekelni a himnuszt. Hajnalig mulatás helyett 2 órakor közölte a főnök, hogy záródik a buli. A bőséges újévi lencselevessel nem sikerült összefutnunk 10 óráig. Január elseji menű nagyrésze baromfiból állt.
Gyalogos séta idegenvezetővel: igaz, hogy nem 1-én volt, hanem 31-én, de az legalább jól sikerült, szuper idegenvezetővel.
Személyzet: Főnök kritikán aluli. Vendégek előtt szidta a személyzetet.
Semilyen program nem akkor volt, amire meg volt hirdetve, de a főnök szerint a vendég emlékezett rosszul. Kevés és szakképzetlen volt a személyzet. A takarítók legalább kedvesek, molyosgósak voltak.
Fütés: Voltak olyan szobák, amiben fagyoskodtak (16-20 fok) a vendégek, szerencsés volt az akinek plédet ajánlottak, de meg nem szemlélték a helyzetet, így fordulhatott elő, hogy volt olyan szoba, ahol a radiátor mellett a légkondival is fütve (28-30 fok) volt a szoba, máshol meg egyikkel sem. Ezzel a problémával is sikerült a vendégeknek megbirkóznia.