Ensana Thermal Sárvár Sárvár ^★★★

Kedves Mária! Köszönjük értékelését, és hogy szállodánkat választották. Örömmel láttuk a személyzetünkre adott maximális pontszámát. Emellett is azonban szeretném sajnálatomat kifejezni, hogy nem tudtunk maradéktalanul megfelelni az elvárásoknak. Engedje meg, hogy a leírtakra itt reagáljak.

- Elnézését kérem, hogy a szobakívánságát nem tudtuk már az érkezéskor teljesíteni. Minden ilyen kérést továbbítunk a recepció részére, akik - az aktuális szabad kapacitás függvényében - megpróbálják ezeket a lehető legjobban figyelembe venni, de a teljesülésükre garanciát nem tudunk vállalni. Különösen a nyári csúcsidőszakban a szobabeosztások gyakorlatilag az érkezés előtti utolsó percig (illetve, az Önök esetében, utána is) változhatnak, last-minute lemondások, műszaki akadályok, vagy számos egyéb oknál fogva. Köszönjük, hogy recepciónkhoz fordult kérésével; örömünkre szolgált, hogy kollégáink rugalmassága megoldást jelentett a helyzetre.
- A visszaigazolásban feltüntetett érkezési időpont 15 óra, ekkortól tudjuk garantálni, hogy a szobák akkor is készen állnak vendégeink fogadására, ha előtte közvetlenül laktak benne mások. A távozó szobákat nem egyszerre takarítjuk, és nem egyszerre kerülnek átadásra sem a vendégeknek. Így előfordulhat, hogy egyes szobák korábban, mások később készülnek el; pontosan emiatt jelöltük meg a 15 órás érkezési korlátot. Megértését ezúton is köszönjük.
Bízunk benne, hogy ha a jövőben újra bizalmat szavaznak nekünk, javíthatunk majd a most kapott értékelésen, és egy még kellemesebb vakációval szolgálhatjuk ki Önöket. Üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager