Pozitív emlékek - negatív tapasztalatok

Korábban már jártam a szállodában, melynek élményei, emlékei nagyon pozitívak voltak, ezért esett most is Önökre a választásom, és várakozással tekintettem a három napos kikapcsolódás elé.
Sajnos azonban jelenleg több olyan tényező is volt, amely elrontotta a tartózkodás élményét, mint például:
- nem mentek a szaunák (csak 2);
- a csomagban foglaltak ellenére nem tudtuk a masszázst igénybe venni, mert nem volt személyzet (?);
- a recepciós kolléga meglehetősen morcosan viselkedett;
- nagy volt a zsibongás, stb...
A korábbi pihenéshez hasonlóan az étterem kínálata meglehetősen gazdag volt, a wifi pedig nagyon gyenge.
Egy negatívum, ami ellen nem tudom hogy lehet tenni, de szintén rontott a jó megítélésen: a szállóvendégek mintegy 96%-a családos volt, legalább 2 gyerekkel, ennek következtében a megállás nélküli zsongás, kiabálás, hiszti és hangos sírás a wellness részlegen szinte állandóan garantált volt. Félreértés ne essék, nem vagyok egy barátságtalan boszorkány, nekem is vannak gyerekeim, de wellness szállodába szerintem pont azért megy az ember, hogy kipihenje magát, kikapcsolódjon a zsongásból, csendre, nyugalomra, relaxra vágyik. Jelenleg ez semmilyen szempontból nem valósult meg, ezért azt kell mondanom, összességében csalódás volt számunkra ez a három nap, csalódás volt a szálloda.
Nagyon sajnálom, mert szerettünk volna rendszeresen vissza látogatni egy-egy hétvégére minden évben, de a jelenlegi negatív tapasztalat miatt ez megdőlni látszik.
Javaslom, legyenek kedvesek a téli időszakban is törekedni a teljes kiszolgálásra, a "tökéletesre" ugyanúgy, mint a tavaszi/nyári időszakban.
Sok sikert!