Portobello Wellness & Yacht Hotel Esztergom Esztergom

A szemelyzet kedvesseget es becsuletesseget mi sem bizonyitja jobban annal, hogy a lanyom a csizmajat a szallodaban felejtette es mikor hazaerven ezt eszrevettuk rogton felhivtuk a hotelt, akik azzal nyugtattak meg bennunket hogy megtalaltak es postai uton eljutattjak nekunk. Koszonjuk

Nagyon meleg volt a szobában, 3 éjszaka egyfolytában nyitva volt az ablak. Fura volt az is, hogy a szállodának nincs külön wellness részlege, csak az aquasziget területén tudtunk fürdeni, ahová a külsős emberek is szintén bejöhettek. Mindezen negatív apróságok ellenére nagyon jól éreztük magunkat, az ott töltött napokra kellemesen gondolunk vissza.

A fürdőben található medence vize számomra hideg volt és túl zsúfolt,mivel ezen kívül csak még egy medence és egy jacuzzi található beltéren. A hotel elhelyezkedése jó,látnivalók elérhető közelségben. A személyzet közül a recepciós segítőkész,a lobby bárban mosolygósak-kedvesek,de a pincérek kritikán aluliak. Első este jelezték,hogy foglalt asztalhoz ne üljünk,de tiszta megterített asztalt nem ajánlottak fel,úgy kellett az evőeszközre vadászni. Egyetlen este sem kérdezték meg,hogy szeretnénk-e esetleg valamit fogyasztani a vacsorához.

[Moderálva - a szerk. ] Közölte, hogy bizony még várni kell a szobára, csak kettőkor foglalhatjuk el. Nincs is ezzel semmi baj mivel takarításra hivatkozott. A vicces része ezután következett. . . A szobában iszonyatos csatornaszag áradozik a zuhanyzó lefolyóból, valamint a vendég WC hátuljánál folyt ki a víz. Telefonon leszóltunk a recepcióra tudnának-e ezzel valamit kezdeni? ! Jó idő után nem vártunk tovább személyesen lementem a recepcióra érdeklődni mire számíthatok a szagokat illetően. A recepciós hölgy nem túl szakszerűen, de azert tényleg próbált hathatósan segítségemre lenni és így szemtanúja lehettem a szobaasszony és a recepciós kis közjátékának, aminek a vége az lett, hogy a szobaasszony vállrándítással elsietett. Én azt sem tudtam már mi zajlik,mert úgy otthagytak szó nélkül, hogy csak na. A recepciós hölgy mivel otthagyott és nem tudtam mire számíthatok ismét odamentem, csak maximum a hátával tudtam volna beszélgetni. Már mellette állt a pultban egy másik hölgy is (talán ő már hazafelé tartott, mert farmert és nem egyenruhát viselt) szintén nekem háttal. A vezető megint ott lézengett. . . mire neki megjegyeztem, hogy teljesen jó hogy minden recepciós a hátát mutatja a vendégnek. Azt válaszolta, azért áll háttal mert telefonál , a másik aki nem, annak meg szemébe süt a nap. [Moderálva - a szerk. ] Mellesleg kiderült, hogy előzőleg két napja senki nem volt a szobánkan, tehát feleslegesen [Moderálva - a szerk. ] ültetett pontosan 14óráig minket a hallban. Azt hiszem csak hallotta a megjegyzésem . . . A hölgy a kávézóban, és a szobaasszony nagyon kedves és előzékeny. Igazán vendéglátásba való személyek. Az étterem személyzete halkan, szolidan, elvárt modorban jól végzi a munkáját. Az ételek nem egetrengetőek, de rossznak sem mondhatóak. Viszont ami feltűnt ès szerintem elfogadhatatlan , hogy több napon keresztül kiteszik ugyanazt a felvágott paradicsomot és uborkát. Ilyen szottyadt zöldséget eszik otthon a séf vagy netán a tulaj? A fűtéssel valami nem stimmel? Egyesek fáztak, viszont mi konkrétan majd megpusztultunk olyan meleg volt. Nyitott ablaknál aludtunk. Hozzáteszem 30 -35 fokig én jól érzem magam nyáron is, mert fázós vagyok. A fürdő rendben van. Összegezve: jó is lehetne, csak vállrándítással nem lehet megoldani ilyen dolgokat. Többet vártam! Ui. : a csatornaszag kitartott négy napon át. Altatnám ott szívesen mondjuk a tulajdonost, izzadva szagolhatja a bűzt. [Moderálva - a szerk. ]

Azt hiszem kevés foglalásuk lehet, mert 15%-os kupont akartak adni legközelebbre. Nem kértem. . . nem lesz legközelebb. [Moderálva - a szerk. ]

Negativ: zsufolt fürdő, a szobában a hűtő rossz helyen, akasztó nincs az előtérben egy darab sem.

A külszíni parkolóban csak néhány autó fért el, de mivel még nem működött üzemszerűen a mélygarázs, beállhattunk oda. Az ételek változatosak és finomak voltak, bár sajnos volt olyan eset, hogy elfogyott még a reggeli elején (pl. : kalács). A felszolgálók kissé felületesek voltak, sőt volt olyan, hogy egész étkezés alatt "kikerülték" az asztalunkat, így ital nélkül fogyasztottuk el a vacsoránkat. Ezeket az apróságokat leszámítva, nagyon jól éreztük magunkat!

Nem melegedet meg addig amíg ott tartózkodtunk. Távozáskor közölték, hogy nem tudják fűteni azt a szobát ezért hideg. Kérdeztük mért adták ki ez szerintünk hibás befejezetlen szobát. Rossz hozzáállás egy magát négy csillagos szállodának. (Nem száradtak meg a törölközök fürdőruhák. hideg időben nem szárad meg semmi. )

Nincs folyékony szappan, a szállodákban megszokott zuhanysapka, cipőkanál, varrókészlet, stb. Az étterem szép, a személyzet kedves, az ételválaszték gyenge. Welness szálló, amelynek nincsenek medencéi, egy stranddal van egybeépítve. Nem felel meg a **** -os elvárásoknak. A családdal 2016. szeptemberében voltunk, ill. még vagyunk itt.