Ensana Thermal Aqua Hévíz ^★★★★

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Szeretném pontosítani, hogy a tényleges tartózkodásuk a testvérszállodánkban, a 300 m-re található Ensana Thermal Hévízben volt. Ennek ellenére engedjék meg, hogy itt reagáljak a leírtakra. Örömmel olvastuk, hogy wellness részlegünk elnyerte tetszésüket.

Egyben őszintén szeretném elnézését kérni, hogy a tisztaság tekintetében nem feleltünk meg a kívánalmaknak. Beírását továbbítottam a housekeeping manager részére kivizsgálásra, és az ügynek személyi következménye is lett. A jövőben azon fogunk dolgozni, hogy hasonló helyzet még véletlenül se ismétlődhessen meg, különösen, mivel tisztaság tekintetében mindkét házunk átlag feletti pontszámokkal büszkélkedhet a Szállásvadász értékeléseiben. Célunk, hogy továbbra is méltók maradhassunk ezekre a kimagasló eredményekre. Bízunk benne, hogy ha újra bizalmat szavaznak házainknak, javíthatunk majd a most kapott értékelésen, és egy tökéletes pihenéssel szolgálhatjuk ki Önöket. A reménybeli viszontlátásig üdvözlettel: Nagy Péter

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Örömmel láttuk személyzetünkre és a tisztaságra adott maximális pontszámait, és külön hálásak vagyunk kollégáinkat méltató kedves szavaiért. Egyben szeretném kifejezni sajnálatomat is, hogy pihenésük nem volt tökéletes.

Parkolóhelyeink valóban korlátozott darabszámban állnak rendelkezésre, viszont előzetes helyfoglalás ellenében lehetőség van mélygarázsunkban hagyni a járművet. Köszönöm az ételkínálattal kapcsolatos észrevételét is. Ezúton szeretném Önt és leendő vendégeinket is megnyugtatni, hogy all-inclusive ellátásunk minden lépésénél maximálisan odafigyelünk a kritikus HACCP előírások maximális betartására. Ételkínálatunkban az Önök tartózkodása alatt valóban szerepelt két, egymást követő napon is lazactatár, ez azonban minden nap frissen készült. Éttermünk és a büfépultok elrendezése valóban azon kevés részek közé tartoznak szállodánkban, amelyek még felújítás előtt állnak. Ezen részlegek modernizálása kiemelt helyen szerepel fejlesztési terveinkben. Bízunk benne, hogy ha a jövőben ismét bizalmat szavaznak majd nekünk, egy tökéletes pihenéssel tudjuk majd Önöket kiszolgálni.
Üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager