Hunguest Hotel Panoráma Hévíz ^★★★★

Apróbb hiányosságok:
- a kilincsre akasztható táblák (pl. Takarítást kérek)
- egy-két "okos asztal" a hallban a várakozás idejére
- nagyon finomak az ételek, de véleményem szerint a cukorbetegeknek is néhány dieta-kompatibilis édesség jól esne (sajnos a gyümölcs nem opció)
- a wellnessben hiányolom a szauna lepedőt. Talán egyszerűbb és kevésbé kellemetlen lenne, mint törölköző cserét kérni.

Az erkély ajtó, ablak is szép. 212-ben laktunk a város felé nézett az erkély. Talán az erkély padlózata lehetne szebb! Amit hiányoltam: a vizes törölköző és köntös elhelyezése. Sem a fürdőszobában, sem a szobában, sőt az erkélyen sem volt rá lehetőség. Ami szép és jó, többnyire természetesnek érezzük és nem szoktunk dicsérni. A zuhanykabinajtó tökéletesen csúszik és zárja el a vizet - imádtam. Az étteremben kevés volt a működő KV automata, a reggeli választék nagyszerű és sokféle, minden igényt kielégítő. Szénsavas vizet nem találtam, ihattam volna egyebet, volt választék - ez csak a saját hibám. A parkolási lehetőség azért kicsit zavaró volt. Az utcai 400 Ft/óra parkolás - lévén budapesti vagyok - nem meglepő. az azonban igen, hogy a szállodának nincs elegendő parkolóhelye. Még az is elfogadható lenne, ha előre jelezni kellene, hogy szükségem lenne helyre, természetesen 4000 Ft alatt,
Összeségében jobbat kaptam, mint, amire vártam - szívesen megyek máskor is!

Az olvasólámpa ugyan mutatós, de nem beállítható ágyban való olvasásra. A fürdőköpenyek, fürdőruhák szárítása, amikor az időjárás nem teszi lehetővé a lodzsián való szárítást, nem megoldható.

Ezeket az apróságokat leszámítva, tényleg nagyon jól éreztük magunkat…

A tisztaság (képeket is fel lehetne tenni, lépcsőház, ablakok, erkély, tűzoltó készülékek, hátsó terasz), a műszaki problémák (lift 3 napig vészsípolt egész éjszaka, a külföldi vendégek tőlünk kérdezték, azt hitték, hogy tűzriasztás van), a szálló vendégeinek elrugaszkodott áron mért nem saját kézben tartott, hanem külsős elektromos autó töltési lehetőség indokolatlanul magas, a töltés ideje alatt is pluszban felszámolt parkolási díjjal, együttesen a teljes szállásköltséget plusz egyharmaddal növelte, más szállodákban ez minimum kedvezményes. A személyzet, ideértve a takarító személyzet számát is egyértelműen nem képes megbirkózni a közel teltházas feladattal, a 14:00-ás check-in majdnem háromnegyed órát csúszott. Fél óra után nekem kellett felmenni kideríteni, hogy régen kész a szoba, át is lett aláírásokkal véve, ezt a nagyon kényelmes tempóban működő recepció állítólagos technikai probléma miatt nem látta, de rajtunk kívül még kb. 8 család várakozott, feltehetően ugyanilyen okból; a gyógyfürdő ugyanakkor 17:00-kor bezár. Minket nem érintett már, de másnap ugyanez zajlódott le, nem egyedi az eset, semmi sem változott. Láthatóan hiányzik egy a feladatokat átlátó és hatékonyan kezelő jó manager, aki összefogná a dolgokat, a növekvő számú hibákat kijavítaná; nem lett minden leírva. Pozitívumként a kiváló étkezés, az ehhez kapcsolódó ár/érték arány és a közeli fürdő miatt jöttünk többször ide, de más közeli konkurens szállodában a tapasztaltak alapján jobban odafigyelnek a visszatérő vendégekre, ingyenes az e-autó feltöltése, valamiért belefér a költségvetésbe és folyamatosan javul a színvonal, nem esik.

A szálloda vendégei nagyrészt 65 év feletti korosztály, akiknek ez a séta bizony nem volt túl kellemes. Többen kinyilvánították a nem tetszésüket ezzel kapcsolatban. Azt is megmerészeltem kérdezni,hogy mi az oka, hogy az esti fogyasztásunknak mindig más összeg a szerviz díja. Úgy vettem észre felháborodtak a kérdésemen. Ezektől eltekintve a takarító személyzet nagyon kedves volt. Az étkezéseknél jelenlévő pincérek mindent megtettek, hogy jól érezzük magunkat. Üdv.

Viszont ha valaki befér a hotel parkolójába, azért felárat fizet naponta. A szaunában nincs merülő medence. Masszázs lehetőség nem volt, ugyanis pont hétvégén töltötte a szabadságát a masszőr, helyettese nincs. Az étteremben alapvetően udvarias a személyzet, de a külföldi vendégmunkásokkal nem igazán lehet kommunikálni, illetve már akkor leszedték a terítéket és készültek a következő étkezésre, amikor még hátra volt az étkezési időből 30 perc. Az italos pincérekre meg úgy kellett "vadászni" mert nem nagyon akartak az asztalhoz jönni. A szobában a parkettán porcicák szaladgáltak (intenzívebben kellene porszívózni).