Ensana Thermal Sárvár Sárvár ^★★★

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését és hogy bennünket választottak. Sajnálom, hogy pihenésükkel nem voltak maradéktalanul megelégedve. Engedje meg, hogy a leírtakra ezúton reagáljak:
* A garantált bejelentkezésre megadott időpont - szállodánk esetében 15 óra - minden szálloda üzemeltetési sajátossága.

Az érkező szobák többségét sokszor aznap délelőtt még használják, amire a hotel szabályzata délelőtt 11 óráig lehetőséget biztosít. Ezen lakóegységek kitakarítása és fertőtlenítése időt vesz igénybe, hogy higiénikus környezettel fogadhassuk az új lakókat. Előfordul, hogy alacsonyabb kihasználtság idején esetleg korábban is elkészül a szoba, de jellemzően szállodánk magas foglaltsága miatt a 15 órás időpontot tudjuk garantálni, és ezt is igazoljuk vissza vendégeinknek.
- Napi fürdőbelépőnk nem kötelező jellegű szolgáltatás, hanem opcionális lehetőség, melyet épp a vendégeink felé tanusított rugalmasság hívott életre. Így azoknak is tudunk opciót kínálni, akik már az érkezés előtt is szeretnék a medencét használni, de a szobáért nem kívánnak fizetni. Az extra létszámot illetően, medencéink és közösségi helyiségeink befogadóképessége a hotel működési szabályzatában van rögzítve, így egyáltalán nem mindegy, hogy hány embert engedünk a medencetérbe. A fürdőbelépők rendszerével személyzetünk is koordinálni tudja a létszámot, illetve, az esetleges, jogtalan külső használatot is kiküszöböljük vendégeink kényelme és biztonsága érdekében.

Megértését ezúton is megköszönve üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager

Kedves Lakk Istvánné!

Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Hálásak vagyunk a személyzetünkre, és az étkezésre adott maximális pontszámért, és örömmel láttuk, hogy a hotel elhelyezkedése is kivívta elismerésüket.

A dohányzással kapcsolatos észrevételekre engedje meg, hogy ezúton reagáljak.

A szálloda alapvetően nemdohányzó egység, és a 2011. évi XLI. törvény előírásainak megfelelően, mivel gyógyászati szolgáltatást is biztosítunk, így - a kórházakkal egyetemben - a legszigorúbb elbírálás alá esünk. Az ellenőrzés szigorúságát jelzi, hogy a kezdetekben kitett dohányzást tiltó tábláink, melyeken a "Tilos a dohányzás" felirat és egy piktogram szerepelt, nem felelt meg a hatósági előírásoknak, így kötelesek voltunk azt a táblát kitenni, ahol a piktogram, és a négynyelvű "Tilos a dohányzás" felirat mellett az alábbi tájékoztató szöveg is szerepel:

"A dohányzásról való leszokáshoz segítséget kaphat, illetve törvényszegés észlelése esetén észrevételt tehet az alábbi telefonszámon: 0680200493
www. leteszemacigit. hu"

A kijelölt helyeken kívül valóban nem megengedett a dohányzás, és ebbe a szobák erkélye is beletartozik. Ennek megszegése esetén valóban 250 EUR extra takarítási díjat számolunk fel, bízva benne, hogy ez elegendő ösztönző erőt jelent a házirend betartásához.

Végezetül, köszönöm, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, így jövőbeli vendégeink figyelmét ezúton is felhívhatjuk előírásainkra. Tisztelettel: Nagy Péter, E-commerce manager

Kedves István! Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Örömmel olvastuk, hogy reggeli- és vacsorakínálatunk elnyerte tetszésüket. Bővített félpanziós ellátásunk keretében délben levesbüfét biztosítunk vendégeinknek, mivel a visszajelzések döntő alapján jelenleg nincs igény a teljespanziós ellátásra történő bővítésre.

Az EB ideje alatt a kerti presszónál, illetve a benti kávézónál is volt TV kiállítva, így vendégeink igény esetén ott is megtekinthették a meccseket. Természetesen folyamatosan figyelemmel kísérjük vendégeink visszajelzéseit, és amennyiben igény van rá, örömmel szervezünk külön programokat. Várjuk vissza Önöket legközelebb is. Üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager