Hotel Castello & Thermal Spa Siklós ^★★★★

Első este habparty volt, ami a gyerekeknek nagyon bejött, rettentően élvezték. A személyzet udvarias, mosolygós. Minden kérésünket teljesítették és nagyon rugalmasak voltak. Többükkel is beszélgettünk és nagyon kedvesek voltak. A szobák kényelmesek, a takarítás minden nap rendben ment. A környéket is bejártuk, érdemes szétnézni! Mindenkinek csak ajánlani tudjuk.

A pincérek nagyon udvariasak és készségesek voltak. Ami nem tetszett:
Érkezéskor másfél (! ! ! ) órát kellett várnunk a lakosztályunkra, ami nagyon megdöbbentett minket, és kicsit elrontotta a hangulatunkat. A nagyobb gyerekünknek nem volt megágyazva nem volt elég törölköző. A recepciós válasza az volt, hogy nagy a forgalom és sűrűn elnézést kért. Elég csalódottak voltunk, hogy ilyen dolgokat szóvá kellett tennünk. A lakosztály két részre van osztva és a szülői részen nem működött a légkondi. Jöttek a karbantartók létrákkal, szerszámokkal. Elég lehangoló volt. . . Viszont kaptunk egy szúnyog riasztót, ha szellőztetni akartunk, mert szúnyogháló nincs az ablakokon. Erre is azt a választ kaptuk, hogy sok a vendég, mindenki használja a légkondit. . . Amikor elfogyott a tusfürdő, fültisztító, vattakorong nem kaptunk másikat. A fürdőszoba ajtót nem lehet becsukni, minden ajtó nyikorog. Utolsó este a szennyes törölközők helyett kevesebb tisztát kaptunk, a recepciós válasza megint az volt, hogy sok a vendég, nincs elég törölköző. Ezt már vicc kategóriának könyveltük el, de mosolyogni nem tudtunk rajta! Akárhányszor sétáltunk a recepció felé, szinte mindig valaki reklamált valamit. . . Ezek apró dolgok ugyan, de rányomják a bélyegüket az ember szabadságára. Kis odafigyeléssel pedig javíthatók. És azt gondolom, hogy egy négy csillagos szállodában vannak a vendégeknek elvárásaik. És pihenni szeretnének, kikapcsolódni, nem bosszankodni. Abból elég a hétköznapokon is! Meg szeretnénk köszönni M. Zsolt recepciósnak, hogy a távozást kellemes modorával emlékezetessé tette, valamint Zsuzsinak és Szemirnek a pazar kiszolgálást! (Remélem, eljut hozzájuk! ! )

Az esztétikán túl véleményünk szerint a következőkön van a legnagyobb hangsúly: már számos hasonló „kaliberű” helyen pihentünk, de ilyen kedves, udvarias és segítőkész szállodai személyzettel még nem nagyon találkoztunk. A nagy leterheltség ellenére mindig mosolygósan álltak a rendelkezésünkre. Vonatkozik ez az étteremben dolgozó munkatársakra, a szobalányokra illetve fiúra továbbá a karbantartó személyzetre is. Mindenképp szólnunk kell a szoba tisztaságáért, ami mindig példaértékű volt. Nem győzzük hangsúlyozni, hogy mindenki nagyon kedves illetve segítőkész volt. Biztosak vagyunk benne, hogy erre a nyaralásra nagyon sokáig szívesen fogunk visszaemlékezni, annak ellenére, hogy akadtak problémák is. Sajnos a klíma három napig nem üzemelt (a karbantartók mindent megpróbáltak, de teljesen nem sikerült orvosolni a hibát), a WIFI a szobában nem működött, ami azért manapság már alapkövetelmény. További javaslatunk, hogy a vezetés is törekedjen olyan hatékonyan illetve színvonalon ellátni a feladatát, mint a hotel minden egyes dolgozója. Mégis úgy érezzük, hogy a szálloda egyéb infrastruktúrája (az élményszámba menő medencék), a finom ételek, a tisztaság, továbbá a már előzőekben leírt figyelmesség, kedvesség egyedivé, sőt felejthetetlenné tette a szállodában eltöltött napokat. Nagyon köszönjük!

Nálunk NAGY DÍJAS a hagymaleves és a harcsa paprikás kapros túrós galuskával. A fürdő és a szálloda szolgáltatásait az alábbi szállodák szolgáltatásaival hasonlítottam össze:
Welnes Hotel Bükkfürdő
Béke Hotel Hajdúszoboszló
Hotel Flóra Eger
Erkel Hotel Gyula
Gyulai Várfürdő
Óriás csúszda és a gyerek medencék a fiatalok részére is teljes kikapcsolódást biztosítanak. Külön kiemelném a személyzet figyelmességét és udvariasságát. Kirándulási lehetőségnek ajánlom a siklósi vár megtekintését, mely közvetlen a szálloda közelében található. Természet kedvelőknek a nagyharsányi szoborpark és a villányi boros pincéket ajánlom.