Elvennék egy csillagot!

2016. januárjában négy éjszakát töltöttünk el a férjemmel és 2 éves kislányunkkal szállodában és egyáltalán nem voltunk megelégedve a szolgáltatásokkal. Kezdjük a szállodai szobánkkal. Az 1008-as szoba lakói voltunk. Ami legelőször szembetűnt, hogy nem padlószőnyeg, hanem laminált parketta volt a padló burkolata.
Elég rideg hatást keltett így a helyiség, az meg még jobban fokozta ezt az érzést, hogy hiába vettük le az ajtóban a cipőnket, az abból kipotyogott koszt széthordtuk a szobában, fürdőszobában, így például fürdés után mezítláb nem volt kellemes érzés kisétálni az ágyhoz. Hozzáteszem én még nem találkoztam olyan négy csillagos szállodával ahol ne padlószőnyeg lett volna a szobákban. A dizájnt se vitték túlzásba, többet vártam két buzogánynál vagy minél, amik a falon ékeskedtek. Első este, amikor meg szerettük volna fürdetni a kislányunkat a kádban, elkezdtem engedni neki a fürdővizet és azt tapasztaltam, hogy vagy a víz sárga vagy a kád volt olyan koszos, hogy arról mostam le ezt a sárgaságot. A kádban és a kád szélén található fekete szőrszálakról már nem is beszélek. Természetesen kértem a recepción lévő hölgyet, hogy küldjön be legyen szíves egy takarítót, mert nem szívesen ültetem bele egy ilyen kádba a gyerekemet. A takarító nő kis idő múlva meg is érkezett és készségesen kitakarította nekünk a kádat, majd a kolléganői helyett is szégyenkezve elnézést kért. Másnap kértem az épp a szinten takarító hölgyeket, hogy porszívózzák ki legyenek szívesek a szobánkat, hogy ne a cipőnkről lehullott koszban kelljen lépkedni. Akkor rögtön nem tudtuk elhagyni a szobánkat, így közölték, hogy „Hát akkor mikor? Nekik még két szintet ki kell takarítaniuk”, mondtam nekik, hogy jó akkor adjanak csak szemeteszsákot, ugyanis az se volt a kukánkban, a koszos pelusok meg csak gyűltek. (Egyébként másnap szintén pont akkor jöttek volna takarítani, amikor a gyerek a délutáni alvását töltötte így megint csak elmaradt volna, ha délután nem találkozok szembe azzal a hölggyel, aki első este kitakarította a kádat. Megkérdeztem, hogy ki tudna-e porszívózni és már hozta is a porszívót. Sajnos a nevét nem tudom, de ezúton is köszönjük a munkáját! )
A függönyök szerintem utoljára akkor voltak tiszták, amikor megvették őket. A karnis körül csupa pókháló, a sötétítő függöny egyik ráncában még egy pók pete vagy micsoda is volt, foltok, kiégetett lyukak…
A „szekrényről” hiányoltam ajtókat és jól jöttek volna még plusz polcok is. A falakra is ráférne egy tisztasági festés. Az első éjszaka után rájöttünk, hogy ezek az ágyak rendkívül kényelmetlenek, mivel nem ágykeretben vannak a matracok, hanem csak rá vannak téve egy ágyrácsra, így ha fordultunk rajta egyet már szét is csúsztak, így hatalmas lyuk keletkezett az ágy közepén. Mondtam a férjemnek, hogy próbáljuk meg a falhoz tolni, hátha akkor kevésbé fog csúszkálni. Az ágy alatt csupa por volt minden, a férjem még egy kis szemetet is kiszedett, amit biztos nem az előző vendég hagyott ott, mert hatalmas porcicák voltak rajta, így elvetettük az ötletet, hogy bárhova is tologassuk az ágyakat. A fürdőszobában nagyon kevés volt a pakolós hely és az akasztók. Elegendő lerakodóhelynek nem nevezném azt a kb. 10 cm-es peremet a tükör előtt, és hiányoltam a konnektort is. Beázás foltok itt is voltak
Idézek a honlapról: „… az egységesen magas színvonalú bekészítések pedig jelzik, hogy a Plaza értékei messze túlszárnyalják a négycsillagos elvárásokat. ” Itt mire gondoltak? A folyékony szappanra a falra szerelt adagolóban? Mini bár. Töltöttem fel róla képet. Nem tudom mitől lett ilyen a hűtő, de nem volt túl bizalomgerjesztő. Kíváncsi lennék hány embernek lenne gusztusa ilyen hűtőből bármit is inni. A második napon behívattam a menedzsert, hogy nézze meg a pókhálókat, meg a porccicákat. Azt mondta, hogy küldi majd a takarítónőket, hogy csináljanak egy NAGY takarítást. Na, hát a nagytakarítás után nem tapasztaltunk különösebb változást, azon kívül, hogy most már fel is mostak, az ágy alatt is kiporszívóztak és a függönyt elvileg kimosták (bár én ezen se láttam változást), de a sötétítőn még mindig ott ékeskedett az a barátságos pók gubó, a karnisok körül a pókhálók. Erről is töltöttem fel képeket. Wellness. Nem is tudom, hol kezdjem. Jártam már egy pár négy csillagos szállodában, sőt három csillagosban is, de még azok is igényesebbek, színvonalasabbak voltak. Beszéljenek inkább a képek. Annyit fűznék még hozzá, hogy a szálloda által biztosított három úszógumiból három lyukas volt így az egyik délelőttünk azzal telt, hogy úszógumit keresgéltünk egész Siófokon, hogy a gyerek is élvezhesse a medencét. A játszóházzal meg voltunk elégedve, bár hiányoltam mondjuk papírt, ceruzát és a nagy ládában lévő kisebb játékok, amiket inkább kacatoknak neveznék nem igen használhatóak. Az ételek többnyire finomak és változatosak voltak és a személyzet is készséges, segítőkész volt, de a higiéniával az étteremben is vannak bajok. A svédasztal fölötti üvegtetőn is áll a por, ami pont szemmagasságban van, de ez csak egy a sok apróság közül, amiket már inkább lenyeltünk…
Parkolás. Nem tartom túl korrekt dolognak, hogy a szálloda visszaél azzal, hogy az utcán nem lehet megállni autóval és a szálloda előtt is kb. 10-15 hely van csak, amik mindig foglaltak, így kénytelen az ember a napi 1500 Ft-ot kifizetni a mélygarázsért. Amikor megnyitott a szálloda még biztos négy csillagos volt, de én a mai állapotok miatt biztos elvennék egyet! A színvonal, kiszolgálás egyáltalán; az árak annál inkább négy csillagosak. Először jártunk a szállodában, de az biztos, hogy utoljára is! Ennyi pénzért sokkal minőségibb szállást is találunk. Ár-érték arányban megbukott!