Jó
2022. november 8.a párjával járt itt Sajnos érkezésünk napján piszkos ágynemű fogadott, ami egy kissé lelombozott, a fekete éjjeliszekrényen pedig látszott a por, így a tisztaság hagyott némi kivetnivalót maga után. Valamint, azt is tapasztaltuk, hogy a fürdőszoba egyik oldali tolóajtója le van szakadva. Természetesen jeleztük az akkor este dolgozó recepciósnak, aki felküldte a szobába a karbantartót.
Azt a választ kaptuk, hogyha ez minket nem zavar akkor őket sem, jelenleg nem tudnak mit kezdeni ezzel. Az ételek nagyon finomak voltak, de a vacsora turnus elosztása nem éppen volt egyenlő. Az első turnusba több embert osztottak be, mint amit elbírt volna a konyha. Ebből adódóan minden vacsoránál előfordult, hogy bizonyos desszertek nem jutottak már nekünk. Kint volt a helye és a táblája is, megkérdeztük és azt a választ kaptuk, hogy az adott desszert már nem is lesz. Úgy gondolom, hogy ugyan annyi jogom lett volna fogyasztani belőle, mint másoknak. Ez egy reggeli alkalmával ugyan úgy előfordult a bundás kenyér tekintetében is. Ezen kívül csodás környezetben található és összességében pozitív a szálloda, de ezek a kis apróságok rontottak a teljes élvezeten.
3Személyzet
2Tisztaság
4Ár / érték arány
3Kényelem
3Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Gotthard Therme Hotel & Conference válasza
Kedves Vivien!
Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére, és megosztotta velünk véleményét, mely sokat segít, hogy szolgáltatásaink minőségét javíthassuk.
Sajnálattal tapasztaltuk, hogy nem volt mindennel maradéktalanul elégedett a szobával és a vacsora szervezésével kapcsolatosan.
Kollégáink minden esetben igyekeznek, hogy a turnusok elosztásában nagy különbség ne mutatkozzon, viszont sajnos előfordul, hogy egyes vendégek ez nem tartják be, így fordulhat elő, hogy egy-egy alkalommal éttermünk túlzottan telítődik. Igyekszünk, hogy az Ön által leírt helyzet ismételten ne forduljon elő.
Örülünk, hogy a fenti kényelmetlenségek ellenére tartózkodásuk mindent összevetve kellemesen telt, és hogy ételeink minőségével, valamint szállodánk elhelyezkedésével meg voltak elégedve – reméljük, lesz lehetőségünk ismételten vendégül látni Önöket, és felhőtlen kikapcsolódást biztosítani.
2023. február 24., Atkinson Eszter, Gotthard Therme Hotel & Conference
