Club Tihany Hotel Tihany ^★★★★

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Nagy öröm számunkra, hogy összességében jól érezték magukat nálunk, és elégedettek voltak az itt töltött idővel. Ugyanakkor sajnálattal halljuk, hogy a szoba átvételére való várakozás kellemetlenséget okozott.

Szeretnénk jelezni, hogy szállodánk nagyszámú szobával rendelkezik, melyek alapos takarítása érkezésük előtt kollégáink számára időigényes feladat. A bejelentkezést minden esetben 16 órától tudjuk biztosítani, amit a visszaigazolásban is feltüntetünk vendégeink számára. Biztosíthatjuk, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy tartózkodásuk minél kényelmesebb és gondtalanabb legyen.

Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket.

Tisztelettel,
Club Tihany Resort

Kedves Zsuzsanna!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel olvastuk, hogy a tisztasággal és a szolgáltatásokkal elégedett volt, valamint hogy a programkínálatot bőségesnek találta.

Ugyanakkor sajnáljuk, hogy a vacsoránál az italok hiánya csalódást okozott, és a gyerekmenü választékát sem találta megfelelőnek.

Szeretnénk pontosítani, hogy a félpanziós ellátás reggelit és vacsorát tartalmaz, azonban az italok nem részei ennek a csomagnak ? azok az all-inclusive ellátás esetében tartoznának bele. Mivel szállodánk nem kínál all-inclusive szolgáltatást, ezért a félpanziós ellátás esetében az italokat külön kell fizetni. Weboldalunkon ezért nem külön tüntetjük fel ezt, hiszen a hazai szállodai gyakorlatban sem jellemző, hogy a félpanziós vacsora automatikusan tartalmazna italokat.

Észrevételeit a gyermekmenükkel kapcsolatban mindenképpen továbbítjuk a konyhai kollégáknak, mert fontos számunkra, hogy a legfiatalabb vendégeink is elégedettek legyenek.

Bízunk benne, hogy a jövőben is ellátogat hozzánk, és kellemesebb élményekkel gazdagodik.

Üdvözlettel,
Club Tihany Resort

Kedves Krisztina!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait a Club Tihany Resortban tett tartózkodásáról. Nagyra értékeljük, hogy kiemelte a festői elhelyezkedésünket és a Balaton partján található saját strandunkat, melyek vendégeink számára mindig különleges élményt nyújtanak.

Sajnálattal halljuk, hogy bizonyos szolgáltatásaink, így az étkezések változatossága, wellness-részlegünk kapacitása és a liftek működése nem feleltek meg az elvárásainak. Észrevételeit mindenképpen figyelembe vesszük a jövőbeni fejlesztések során.

Szeretnénk kiemelni, hogy az éttermi csúcsidőkről vendégeinket több helyszínen is tájékoztatjuk, hogy minél kényelmesebben tudják megszervezni étkezéseiket és elkerüljék a hosszú sorban állást.

Bízunk benne, hogy a jövőben ismét lehetőségünk nyílik vendégül látni Önt, és szeretnénk bizonyítani, hogy folyamatosan dolgozunk azon, hogy szolgáltatásaink minden tekintetben megfeleljenek a vendégeink elvárásainak.

Üdvözlettel,
Club Tihany Resort

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét. Örömmel olvastuk, hogy elégedett volt a szépen kialakított stranddal, és hogy a reggelit ízletesnek és bőségesnek találta.

Ugyanakkor sajnálattal halljuk, hogy a vacsora választéka és minősége nem felelt meg az elvárásainak, illetve hogy kellemetlenséget okozott az étkezések során tapasztalt késés.

Vendégeink észrevételei segítenek bennünket abban, hogy folyamatosan fejlesszük szolgáltatásainkat és javítsuk az étkezési élményt.

Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önt, és egy még kellemesebb élményt nyújthatunk.

Üdvözlettel:
Club Tihany Resort

Kedves László!

Nagyon köszönjük, hogy ismét minket választottak, és hogy megosztották velünk tapasztalataikat. Igazán megtisztelő számunkra, hogy hosszú évek óta visszatérő vendégeink között tudhatjuk Önöket.

Sajnálattal olvastuk, hogy az éttermi élmény ez alkalommal nem felelt meg elvárásaiknak.

Különösen fontos számunkra, hogy minden vendégünk elégedetten távozzon, így az Ön által említett problémákat ? az ételek gyors elfogyását, a hiányzó pótlásokat, valamint a személyzet hozzáállását ? nagyon komolyan vesszük. A visszajelzését továbbítjuk az étterem vezetésének, és mindent megteszünk a javítás érdekében, hogy a jövőben ismét a korábban megszokott színvonalat nyújthassuk.

A szobákban és létesítményeinkben történt apróbb felújításokkal kapcsolatos pozitív visszajelzését köszönjük ? örülünk, hogy ezeket értékelték.

Reméljük, hogy legközelebb már minden tekintetben kellemes élményekkel gazdagodva távoznak majd tőlünk!

Üdvözlettel:
Club Tihany Resort

Kedves Erzsébet!
Köszönjük, hogy időt szakított véleménye megosztására. Nagyon sajnáljuk, hogy a szállásunk nem felelt meg az Ön elvárásainak, és hogy a tartózkodása alatt számos kényelmetlenséggel kellett szembenéznie.
A Basic szobák, amelyet Ön foglalt, az egyetlen szobatípus, ami nem rendelkezik légkondicionálóval.

Azonban a szúnyoghálós ablak nyitható, és ha bármilyen probléma adódna ezzel kapcsolatban, vagy ha segítségre lenne szüksége, kérjük, ne habozzon értesíteni minket; készséggel állunk rendelkezésére.
Vendégeink kívánságainak teljesítésére mindig törekszünk. Az Ön által említett lift közeli szobával kapcsolatos kérése sajnálatos módon nem érkezett be hozzánk. Mivel a foglalás az érkezés előtt mindössze egy nappal történt, és a vendéglétszám magas volt, kérésének már nem tudtunk eleget tenni.
Az egyik lift valóban meghibásodott, amelynek javításához alkatrészre vártunk. Sajnáljuk a kellemetlenséget. A jövőben mindent megteszünk annak érdekében, hogy az ilyen helyzetek elkerülhetők legyenek.
A strandunkkal kapcsolatos észrevételeit is köszönjük. A természeti adottságok miatt valóban köves a vízfenék.
Örömmel értesültünk arról, hogy szállodánk tisztaságát, az étkezési lehetőségeket és a személyzetünk hozzáállását pozitívan értékelte. Ezeket az észrevételeket különösen nagyra értékeljük, és továbbítjuk a csapatunknak.
Köszönjük a visszajelzését, és reméljük, hogy a jövőben ismét lehetőségünk lesz vendégeink között köszönteni Önt és szeretteit. Mi mindent meg fogunk tenni, hogy maradéktalanul jól érezzék magukat.
Üdvözlettel:
Club Tihany Resort

Kedves Simonics Gézáné!

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk véleményét. Nagyon örülünk, hogy elégedettek voltak a szállás kényelmével és tisztaságával. Ugyanakkor sajnáljuk, hogy a vacsora és a reggeli kínálat nem felelt meg az elvárásaiknak.

Köszönjük ezzel kapcsolatos visszajelzéseit, amit természetesen komolyan veszünk és mindent megteszünk annak érdekében, hogy javítsunk a szolgáltatásainkon, és megfeleljünk vendégeink elvárásainak. Reméljük, hogy a jövőben is vendégül láthatjuk Önöket, és hogy legközelebb minden tekintetben elégedettek lesznek velünk.

Üdvözlettel:
Club Tihany Resort

Kedves Ibolya!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel halljuk, hogy a szállodákban kínált szórakozási lehetőségek, a wellness szolgáltatások és a különféle programok hozzájárultak az Önök kellemes pihenéséhez. Különösen örülünk, hogy személyzetünk kedvessége, valamint a komplexum tisztasága elnyerte tetszésüket.

Ugyanakkor sajnálattal halljuk, hogy az étterem zsúfoltsága kellemetlenséget okozott Önöknek. Tájékoztatjuk, hogy a szálloda több területén információs plakátokat helyeztünk ki, amelyeken felhívjuk vendégeink figyelmét azokról az időszakokról, amikor nyugodtabb környezetben tudnak étkezni.
Nagyon értékeljük, hogy őszinte visszajelzést adott nekünk, és reméljük, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, amikor is még jobb élményekkel gazdagodhatnak nálunk.
Üdvözlettel,
Club Tihany Resort

Kedves Anikó!

Köszönettel megkaptuk visszajelzését, melyet illetékes kollégáinkkal átbeszéltünk.
Nagyon örülünk, hogy a szálloda elhelyezkedésével meg voltak elégedve s, hogy a szobát kifejezetten kényelmesnek és tisztának találták.

Tájékoztatjuk, hogy a szálloda egész területén kétszer szűrt vizet fogyaszthatnak vendégeink amihez természetesen professzionális szűrőberendezést használunk. Továbbá tájékoztatjuk, hogy az élménymedencénél van vízgép, azonban a jövőben mind a két légtérben lesz.

Sajnáljuk, hogy az ételkínálattal nem voltak megelégedve. Standard vacsora kínálatunk 3-4 féle salátát valamint hideg előételekből mindig legalább 3 félét, meleg kínálatból 2 fajta leves és 18 féle meleg ételt, köretet tartalmaz.
Ezen kívül vendégeink 4 féle desszert közül és 4-5 fajta szezonális gyümölcsből tudnak választani. Reggeli alkalmával 6 fajta reggeli juice-t, friss zöldségeket, felvágottakat, sajttálat, 2 fajta tojás ételt, kolbászokat, virslit és 2-3 fajta vegetáriánus opciót is találnak vendégeink a büféasztalon. Napi kínálattal is bővítjük választékunkat. Ezeken kívül természetesen joghurtokat, édes péksüteményeket, müzliket is kínálunk.
Természetesen figyelembe vesszük az étkezési megkötéseket és több opciós kínálatot biztosítunk vegetáriánus, vegán, glutén vagy laktóz érzékeny vendégeink számára is. Úgy gondoljuk, hogy személyzeti létszámunk optimális, az ételek pótlása, gyors és zökkenőmentes szokott lenni. Sajnáljuk amennyiben ez alkalommal Önök nem ezt tapasztalták.

Bízunk benne,hogy kellemes élményekkel is gazdagodtak és lesz alkalmunk újra vendégeink között köszönteni Önöket. Mi ismét megteszünk mindent, hogy pihenésük tökéletes legyen.

Üdvözlettel:
Club Tihany Resprt

Kedves Zsuzsa!
Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy a Superior szobák rendelkeznek erkéllyel, ellenben a Standard, Standard plus és Standard prémium szobákhoz valóban nem tartozik. Erről minden szükséges információt megtalál honlapunkon.

Elnézést kérünk a szappan és tusfürdő hiánya okozta kellemetlenségért, kérjük, legközelebb keresse munkatársainkat bizalommal, akik azonnal pótolják a hiányzó termékeket.
Sajnáljuk továbbá, hogy nem kapta meg a szükséges információkat programjainkat illetően és, hogy hidegnek találta a jacuzzit.
Őszintén reméljük, hogy egy következő látogatása során bebizonyíthatjuk Önnek szállodánk profizmusát és rátermettségét, vendégeink magas szintű kiszolgálására vonatkozóan.
Üdvözlettel,
Hotel Club Tihany