Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

) A Silent részlegben az infra szauna nem működött éppen. Mindezek ellenére jól éreztük magunkat, csak az ár/érték arányt nem éreztük megfelelőnek.

A gőzkabin le volt zárva, a szaunában nem volt felszerelés (vödör, esetleg szaunaolaj. . . ). Az aromaszauna és a gyógynövényes ezen felszerelések nélkül ment. A recepción jeleztük, de akkor sem történt semmi. Az infraszauna szintén nem üzemelt. Első este a vacsora is nagy csalódás volt, szerencsére a további étkezések kompenzálták, bár a négy csillagot nem érték el. A hely hangulatához viszont egyáltalán nem illett a vacsoránál a zene. Nagyon ügyesek a zenészek, de nem illettek a hirdetett zen érzésbe :)
A feng-shui nekem kissé hektikus és nagyon sok volt. A hab a tortán, hogy indulás előtt ittunk még egy kávét, és közben elolvasgattuk a kapott számlát. az IFA elszámlázást visszakaptuk, de a külön fogyasztás elszámolását azóta sem tudtuk megfejteni. Sajnos nem vágyunk vissza.

Mikor régebben voltunk akkor zárva volt most ki akartam használni, de ismét nem sikerült.

Szerelő megcsinálta, de másnap ugyanúgy csöpögött. Nem voltak hajlandóak új szobát adni. A törölközőinkkel kellett felszárítani a vizes padlót, kértünk újat, azt is magy nehezen, fél nap után adtak. Az ételek átlagosak, büfévacsoránál kemény 2 étel közül lehet választani. A személyzet fiatalokból áll, akik nem végzik rendesen a munkájukat, tiszteletlenül beszélnek és ha kérsz tőlük valamit, nem hajlandóak megcsinálni. Fiatal vagyok én is, ezért végképp nem értettem a hozzáállásukat. Nem ajánlom senkinek a szállodát.

A bárban a személyzet nagyon gyenge egy mojitot rumos savanyú limonádénak eladni azért elég erős, a konyha minősége egy mezei étkezdének felel meg, mind választékban, mind minőségben. A wellness részleg jól felszerelt és a külsős masszázs személyzet nagyon jó, ha minden körülbelül azt a szintet hozná mint a wellness akkor bezélhetnénk egy 4* superior szintről de ettől nagyon messze van a hely.

A szobában a zuhanytálca azt hittem beszakad a lábam alatt. A szaunavilághoz nem tartozik merülőmedence. A zuhanyból sem folyik nagyon hideg víz, ráadásul a zuhanyrózsa annyira vízköves és elnyűtt volt, hogy mindenhol folyt a víz belőle. Így, hogy kuponokkal mentünk jó volt, de az eredeti árat ezek után nem fizetném ki érte. Az ár érték arány nincs szinkronban.

A szobai bútorok elavultak, kopottak, a fa ablakok teljesen elsorvadtak. Sajnos azokkal a vendégekkel szemben nem korrekt a négy csillagos kategória, akik kimondottan ilyen színvonalú szállodákban kívánnak pihenni, és természetesen nagy csalódás, hogy a kifizetett négy csillagos árért 3 csillagos minőséget nyújt a szálloda.

Néhány a bosszantó apróságból: 15h-tól lehet elfoglalni a szobákat, mi 16h után érkeztünk, mégsem volt bekészítve a szobákba a törölköző. Szóltunk, hoztak. Azt viszont nem értem, miért kell lemenni a wellness recepcióra, hogy megkapjuk a köntösöket és törölközőket. Egyik nap kirándultunk és sáros cipővel mentünk be a szobába. Másnap reggel kértünk takarítást, de a kosz eltüntetése nem sikerült. Lakosztályunk volt mini konyhával (amiben csak pohár és tányér volt, evőeszköz nem, ezt a koncepciót sem értem), a koszos poharat takarításkor nem mossák el. Viszont mosogatószer és szivacs nincs. A wellness részleg 7h-kor nyit, 3/4 8h körül raknak ki szaunalepedőt, aztán már nem pótolják. A pohár is elfogy délutánra a szaunarészleg ivókútjánál. A leleményes osztrák vendégek reggeli előtt bejönnek a wellness-be lefoglalni a nyugágyakat és a fürdőlepedőket, poharakat. Úgy látszik a zenben is farkastörvények uralkodnak. A design nagyon tetszik, egy-két részletet eltekintve. Például a bár előtti szabad területre kiraktak néhány asztalt és baromira kényelmetlen széket: nem kényelmes, nem néz ki jól, a teret nem jól használja ki. Mindez egy gyönyörű tapéta előtt. Két épületrész között van egy kis japánkert: a végében a drótkerítés és zöld fólia ocsmány és lehangoló. Egyik reggel háttal a kerítésnek próbáltam élvezni és "elmerülni a zenben", de pont akkor jött a kukásautó. És hova tervezték a kukákat? A zenkert mellé! A test és lélek harmóniáját erősen rontotta a fürdőszobánkban uralkodó csatornaszag. Az étteremről eléggé szélsőséges véleményeket olvastam, és mi is vitatkoztunk, hogy jó vagy sem. Én megvédem a séfet annyiban, hogy alapvetően osztrák vendégek járnak a szállodába, tehát az ételeket is az ő igényeikhez alakítják. Nem volt rossz egyik étel sem, a mi ízlésünknek viszont jellegtelen és nem elég fűszeres a legtöbbje. Néha viszont szerelmes volt a szakács és olyan finomat rittyentett, hogy csak na! A desszerteket viszont nem értem: sokféle, mutatós és ízetlen. Ráadásul az egész étterem egy nagy hodály jelleget ölt, hosszú sorban állással az ételekhez. Miközben szép színek, díszek, tapéták a falon. Amiről nem a szálloda tehet: a közvetlen környezet rendetlen, elhanyagolt. Bük városnak nem tellik egy markolóra, hogy a szálloda mellől a földhányást elegyengesse? Utolsó gondolat: az osztrák vendégek bunkók. Ezt vegye figyelembe mindenki, aki Nyugat-Magyarországra megy.