A Hunguest Hotel Hélios Anna és Benjamin épületei (melyeket egy fedett folyosó köt össze egymással) egy természetvédelmi ősparkban találhatók, Európa legnagyobb vízfelületű melegvizű gyógytava, a világhírű Hévízi-tó közvetlen közelében.
A szálloda nagyon szép tiszta. Személyzet nagyon kedves. Az ételek annyira nem voltak változatosak, éhesek nem maradtunk, de több választékra számítottunk. Szép a park rész, kinti medence szuper. A belső wellness részt ennyi embernek elég kicsinek találtuk. Termál medence rész nagyon jó. Összességében egy nagyon szép tiszta modern szálloda jó elhelyezkedéssel.
Az esti vacsoránál a zongorista nagyon jó hangulatot teremtett. Köszönjük jól éreztük magunkat.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szántak szállodánk értékelésére. Örömmel olvastuk, hogy összességében jól érezték magukat szállodánkban, és külön köszönjük dicsérő szavaikat.
Észrevételeiket az ételválasztékkal és a beltéri wellness kapacitásával kapcsolatban köszönettel fogadjuk – fontos visszajelzések ezek számunkra, melyeket figyelembe veszünk szolgáltatásaink fejlesztése során. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és újabb kellemes élményekkel gazdagodnak nálunk!
2025. május 27., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Köszönettel tartozunk minden szállodai alkalmazottnak! Pihentető, nyugodt napokat töltöttünk a szállodában. Összességében jól éreztük magunkat. A felújítás óta először jártunk itt, előtte többször is. A szálloda elhelyezkedése kiváló, a parkja szép, gondozott. Tisztaság jellemzi mind a szobát, mind a közös helyiségeket.
Személyzet: Mindenki nagyon kedves , barátságos volt velünk két kivétellel. Ez egy kicsit bosszantott bennünket. Az egyik recepciós, illetve az egyik öltönyös ember (az étteremben) igen lekezelő volt velünk. Étkezés: Finomak voltak az ételek. Villámgyorsan pótolták, ha valami fogyóban volt. Gyorsak, udvariasak, mosolygósak voltak a pincérek. Imádtuk az élő zenét a vacsora alatt. A wellnessrészleget többször használtuk, szerettük. Javaslataink: -A Lobby bár teraszra nyíló ajtaját érdemes lenne kétoldalúvá (kivülről is nyithatóvá) tenni. Az ott dolgozóknak naponta többször kellet segíteni a "béna" vendégeknek ki-, illetve bejutni. -Több szállodában van centrifuga a wellnessrészlegen. Jó lenne, ha itt is lenne! -Apró dolog. . . . . . . A park egyes padjaira nem szívesen ültünk a felpattogzott festék miatt. Egy kis felújítás ráfér.
4Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy időt szántak rá és megosztották velünk véleményüket, mely nagyon fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával összességében jól érezték magukat és elégedettek voltak szolgáltatásainkkal.
Az észrevételeket, javaslatokat köszönjük szépen, továbbítani fogjuk az illetékes részlegek felé. Reméljük, következő pihenésük alkalmával is szállodánkra esik a választásuk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket!
2025. április 29., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Összeségében elégedettek voltunk a szállodával, tiszta, kedves segítő kész személyzet a recepción és az étkeztetéseknél is. Ételek finomak, bőséges választékkal. Masszőr hölgynek nagyon jó, erős keze van :) Welness részleg kicsit alulmúlta a számításainkat ami a medencéket illeti, nagyon gyengék a masszázs elemek víz nyomása, a víz hőfoka megfelelő.
Interaktív asztal nagyon jó móka, ha abból lenne 2-vel több akkor többen is élvezhetnék egyszerre , nem csak egy társaság. Pinpongozási lehetőség is van. Kellemeset pihentünk a szállodában, jól éreztük magunkat. Köszönjük a lehetőséget!
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy időt szántak rá és megosztották velünk véleményüket, mely nagyon fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött családi pihenésük alkalmával összességében jól érezték magukat és elégedettek voltak szolgáltatásainkkal.
Ételek,italok és a kiszolgálás maximális. A wellness részleg medencék és a szaunák túl kicsik. Túl hamar bezárnak! Akár egész éjjel nyitva lehetne, de 22 óráig legalább! Az ágy az kicsit puha, legalábbis nekünk! Aki az All inclusivet választja annak nem kéne fizetni a parkolásért! Összességében remekül éreztük magunkat, csak ajánlani tudom mindenkinek!
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy értékelték szállodánkat. Örömünkre szolgál, hogy elégedettek voltak szolgáltatásainkkal. Külön köszönet érte, hogy szállodánkat másnak is ajánlják, hiszen számunkra ez az egyik legnagyobb dicséret. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket egy hasonlóan tökéletes pihenésre!
2025. február 20., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
Az hétközi időpontnak köszönhetően nem volt zsúfoltság, így a kinti medence és a szaunák is kényelmesen használhatóak voltak. A fülöp-szigeteki dolgozók az étteremben nagyon figyelmesek, előzékenyek, udvariasak, angolul jól kommunikálnak. Ami furcsa volt, hogy a szobából nem lehetett a hőmérsékletet szabályozni, ehhez a recepciót kellett megkérni.
Az én figyelmetlenségem volt, hogy nem ellenőriztem le a számlát a kijelentkezéskor, ahol 3 tételben számoltak fel szervízdíjat, illetve terheltek rám olyan italfogyasztást, amit biztosan nem mi fogyasztottunk el.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Örülünk, hogy szállodánk a legtöbb pontban elnyerte tetszését. Észrevételeit továbbítottuk az illetékes részlegek felé. A számlán szereplő szervízdíj 5% és 27% a lefoglalt szobaár tartalma (all inclusive italfogyasztás), nem extra fizetendő.
Aköntösök egyformák! Felkéne címkézni a szobaszámmal hogy ne vigyék el a wellnesnél! A törölközőt mindennap ellopták😡! A wellnes részleg teltháznál túl kicsinek bizonyult! 6-fős a szauna (sorba kell állni)! 😡A jakuzzi 8-fős sorba kell állni😡! A kiúszós élmény medence jó meleg de ha sokan vannak élvezhetetlen!
😡Ezeken felül minden más tökéletes! Az ételkínálat friss és pazar! A személyzet kitűnő!
5Személyzet
4Tisztaság
3Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Először is szeretnénk megköszönni, hogy szállodánkat választotta pihenése helyszínéül. Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szakított arra, hogy tapasztalatait megossza velünk, hiszen rendkívül fontosak számunkra vendégeink észrevételei, javaslatai. Örömmel olvastuk, hogy szállodánk a legtöbb pontban elnyerte tetszését.
A szálloda szép, tiszta, modern! Az all inklusive ellátás nagyon bőséges, a borok finomak voltak! A személyzet segítőkész volt! A wellnes részleget kicsinyeltük ennyi ember számára… Sajnos hétvégén nagyon sok ember volt a szállodában…. így volt mikor a szaunát vagy a gőzfürdőt nem tudtuk használni mert telve volt!
Viszont addig kimentünk a termál vizes medencébe! De ezen kívűl minden rendben volt! Szívből ajánlom másnak is!
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy időt szakított arra, hogy értékelje szolgáltatásainkat. Szállodánk teljes személyzete nap, mint nap azon dolgozik, hogy Vendégeink számára a lehető legnagyobb kényelmet és kellemes kikapcsolódást biztosítsuk. Nagyon örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban és szolgáltatásaink elnyerték tetszésüket.
/ a hotelbelső szépen felújított, a szobák is modernek, minden jól működött / az étterem is szép, világos. voltak finom ételek, de sajnos több kevésbé jól sikerült / alkoholos italok, amit a vacsorához az árban adtak, jó minőségűek voltak / a wellness részlegen nem volt sajnos normális jacuzzi / a wifi néha szakadozott / lobbyban digitális játékasztal nagyon szórakoztató, lehetne belőle még egy
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szántak a visszajelzésre. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával jól érezték magukat. Észrevételeiket továbbítjuk az érintett részlegek felé, hogy ezeket a problémákat javítani tudjuk. Reméljük, hamarosan ismét szállodánkban köszönthetjük Önöket!
2024. október 30., Rákosné Sipos Edina, Hunguest Hotel Helios
4 éjszakát voltunk. A szobánk szépen felújított és tiszta volt. Takarítás kérés nélkül is napi szinten történt. Az ételek finomak és ízletesek. Judit asszony az étteremben egy tünemény kedves és mindenkihez van egy jó szava. A wellnessben sajnos a kinti medencében hidegebb volt a víz a kelleténél ,mint megtudtuk vezetői utasításra. Spórolás. Átlagban jól éreztük magunkat.
5Személyzet
4Tisztaság
4Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Tudjuk, hogy nem tudunk minden vendégünknek 100%-ban megfelelni, de természetesen mindig azon vagyunk, hogy egyszer ez így legyen. Éppen ezért köszönjük szavait, igyekszünk a jövőben a kinti medencénk hőfokára jobban odafigyelni, hogy amikor újra nálunk jár, ezzel is tökéletesen elégedett legyen!
Az egész hely és minden szolgáltatás az idősebbekre van optimalizálva, semmi esély sincs arra, hogy egy 40-es pár aktívan, a szálloda szolgáltatásait felhasználva tudja eltölteni a közösen ott töltött időt. Ez nem feltétlenül a szálloda hibája, hiszen az egész város gyakorlatilag erre épül.
De sajnálatos módon a szálloda és a teljes szolgáltatási csomag sem épít azokra a vendégekre, akik csak egy kellemes, hasznos közös időt eltöltő, a célközönségnél jelentősen fiatalabb, és még reumáraval nem küszködő ügyfélköre lenne. Jó példa erre a szálloda fennen hirdetett „reumaparty“ szolgáltatása. Ez volt az egyetlen gyakorlatilag, nem is vettük igénybe. Azok a 30-as, 40-es, 50-es párok, családdal rendelkezők lesznek később az ügyfelei ezeknek a hoteleknek, akik már fiatalabb korban megismerik ezen hotelek szolgáltatásait… ha ez nem történik meg, ezek a hotelek szép lassan az enyészetbe mennek.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
3Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
4Elhelyezkedés
Hunguest Hotel Helios válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük szépen, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét, mely nagyon fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Minden építő jellegű javaslatot köszönettel fogadunk, hiszen a megmagasabb minőség és tökéletes kikapcsolódás élményét kívánjuk nyújtani Vendégeink számára.
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.