Ensana Thermal Sárvár Sárvár ^★★★

Kedves Vendégünk,
Nagyon köszönjük észrevételeit és az építő kritikát. A szaunázás során sajnos gyakran merülnek fel olyan problémák, amelyek a más országokból érkező vendégek eltérő szaunázási szokásain alapulnak. Ezeket igyekszünk mi is figyelembe venni, hogy minden igénynek megfelelhessünk, nagyon sajnálom, ha ez most nem sikerült maradéktalanul.

Az Önök véleményét természetesen továbbítottuk a Spa vezetőségnek, kollégáink megnézik, hogy esetleg tudnak-e tenni valamit az ügy érdekében. Reméljük, hamarosan újra szállodánkban üdvözölhetjük Önöket!

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését és hogy bennünket választottak. Sajnálom, hogy pihenésükkel nem voltak maradéktalanul megelégedve. Engedje meg, hogy a leírtakra ezúton reagáljak:
* A garantált bejelentkezésre megadott időpont - szállodánk esetében 15 óra - minden szálloda üzemeltetési sajátossága.

Az érkező szobák többségét sokszor aznap délelőtt még használják, amire a hotel szabályzata délelőtt 11 óráig lehetőséget biztosít. Ezen lakóegységek kitakarítása és fertőtlenítése időt vesz igénybe, hogy higiénikus környezettel fogadhassuk az új lakókat. Előfordul, hogy alacsonyabb kihasználtság idején esetleg korábban is elkészül a szoba, de jellemzően szállodánk magas foglaltsága miatt a 15 órás időpontot tudjuk garantálni, és ezt is igazoljuk vissza vendégeinknek.
- Napi fürdőbelépőnk nem kötelező jellegű szolgáltatás, hanem opcionális lehetőség, melyet épp a vendégeink felé tanusított rugalmasság hívott életre. Így azoknak is tudunk opciót kínálni, akik már az érkezés előtt is szeretnék a medencét használni, de a szobáért nem kívánnak fizetni. Az extra létszámot illetően, medencéink és közösségi helyiségeink befogadóképessége a hotel működési szabályzatában van rögzítve, így egyáltalán nem mindegy, hogy hány embert engedünk a medencetérbe. A fürdőbelépők rendszerével személyzetünk is koordinálni tudja a létszámot, illetve, az esetleges, jogtalan külső használatot is kiküszöböljük vendégeink kényelme és biztonsága érdekében.

Megértését ezúton is megköszönve üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager