Ensana Thermal Sárvár válasza
Kedves Lakk Istvánné!
Köszönjük értékelését, és hogy bennünket választottak. Hálásak vagyunk a személyzetünkre, és az étkezésre adott maximális pontszámért, és örömmel láttuk, hogy a hotel elhelyezkedése is kivívta elismerésüket.
A dohányzással kapcsolatos észrevételekre engedje meg, hogy ezúton reagáljak.
A szálloda alapvetően nemdohányzó egység, és a 2011. évi XLI. törvény előírásainak megfelelően, mivel gyógyászati szolgáltatást is biztosítunk, így - a kórházakkal egyetemben - a legszigorúbb elbírálás alá esünk. Az ellenőrzés szigorúságát jelzi, hogy a kezdetekben kitett dohányzást tiltó tábláink, melyeken a "Tilos a dohányzás" felirat és egy piktogram szerepelt, nem felelt meg a hatósági előírásoknak, így kötelesek voltunk azt a táblát kitenni, ahol a piktogram, és a négynyelvű "Tilos a dohányzás" felirat mellett az alábbi tájékoztató szöveg is szerepel:
"A dohányzásról való leszokáshoz segítséget kaphat, illetve törvényszegés észlelése esetén észrevételt tehet az alábbi telefonszámon: 0680200493
www. leteszemacigit. hu"
A kijelölt helyeken kívül valóban nem megengedett a dohányzás, és ebbe a szobák erkélye is beletartozik. Ennek megszegése esetén valóban 250 EUR extra takarítási díjat számolunk fel, bízva benne, hogy ez elegendő ösztönző erőt jelent a házirend betartásához.
Végezetül, köszönöm, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, így jövőbeli vendégeink figyelmét ezúton is felhívhatjuk előírásainkra. Tisztelettel: Nagy Péter, E-commerce manager
2024. július 22., Nagy Péter, Ensana Thermal Sárvár