Hotel Castello & Thermal Spa Siklós ^★★★★

Évente többször megyünk lányaim családjával együtt kikapcsolódni, de ez sajnos az utóbbi idők legrosszabb pihenése volt. Férjem a 2. napon már inkább hazament volna. Példák: egy ebéd felszolgálása 8 főre, kb. 1 óra, szakadt köntös a szobában, italfogyasztás majdnem 2 ezer forinttal túlszámlázva, törölközőnket valaki elvitte stb. Természetesen mindenért szóltunk-mert ugye nem utólag kell írogatni a különböző fórumra- és mindent javítottak is, de ezek olyan dolgok, hogy a vendég nem szívesen szembesül ilyenekkel egy 4 csillagos szállodában, ami ráadásul elnyerte 2015-ben az év szállodája díjat. A fürdő hideg, a szaunák közül csak 1 működik, az is csak 45 fokon, fodrász nincs, pedig minden napra ki van írva, vízi torna nincs, pedig kedd-csütörtökre ki van írva stb. Ezek után mi biztos, hogy többet nem megyünk ide és az ismerősöknek sem ajánljuk. Ennyi pénzért nem is kevés szálloda, sokkal több odafigyeléssel biztosítja vendégei pihenését.

A szálloda a város szélén van, kb 20-30perc kényelmes sétával elérhető a Spár és a Lidl is, pékség, fagyizó és presszó közelebb is található. Már a parkolás sem volt egyszerű. Ugyanis azt mondták, hogy a szállóvendégeknek sorompóval elzárt parkoló áll a rendelkezésükre… a parkoló tele volt (gondoltuk telt ház van a szállóban) bementem hát és megkérdeztem a recepciós hölgyet, hova parkolhatunk? Azt a flegma választ kaptuk szó szerint: „ahova tudnak” ! Nagy nehezen találtunk egyet, nem kis távolságra az épülettől, bejelentkezéskor szóvá is tettük, hogy nem erről volt szó az ajánlatban, mire a kishölgy közölte, hogy a fürdő vendégei is itt parkolnak! A szálloda modern, ízléses berendezésű és tiszta! A szobák normál alapterületűek, a fürdőszobák viszonylag nagyok. A szoba tisztaságára és a szobaasszonyokra/fiúra egy szavam sem lehet! Mindent megoldottak, kedvesek és segítőkészek voltak! Viszont a fürdőszobában alig mondható langyosnak a meleg víz és a víznyomással is komoly gondok voltak. Az étterem. Hát… Kicsi, néhol zsúfolt, de mondjuk azt, hogy összességében kellemes, ha eltekintünk attól, hogy a poharak rúzsfoltosan és maszatosan kerülnek az asztalra, az abroszok foltosak és koszosak voltak ugyanis nem cserélték túl sűrűn őket. . . A személyzet. . hát vannak régi motorosok, akik profin ellátták a dolgukat (bár hangedlit ők sem használtak, és a szabályokat is rugalmasan kezelték, de az udvariasságukkal és figyelmességükkel ezek a hiányosságok nem voltak túl feltűnőek! ) és voltak a tanulók…hát a „pofavágás”, fejetlenség, nyegleség mintapéldányai voltak, persze tisztelet a kivételnek, mert volt közöttük is jó! Pozitívum, hogy couver tányért is tettek fel a reggelihez, igaz csak 2 alkalommal. A reggeli bőséges, viszonylag változatos, folyamatosan töltik. A vacsoránál korán kell érkezni, mert hamar lefogy és nem töltik fel újra a svédasztalt. A választék nem túl széles, de vannak különleges fogások is. A desszert és gyümölcs választék siralmas. A wellness: hát …… Folyton zsúfolt, nem túl tiszta, a szálló vendégeinek nincsenek plusz szolgáltatások / kiváltságok. Gondolok itt arra, hogy legalább az úszó medencét, vagy / és a szaunát stb használhatnák a szállóvendégek a fürdő nyitvatartási idején túl. Viszont a fürdő területén belül is van étkezési lehetőség és a család minden tagja megtalálhatja a kedvére valót.

700 Ft-ért bárki bemehet, ez négy napra két főre 21. 600 Ft. Mi a szálló vendégek ugyanezen szolgáltatásért, ugyanezen időszakra 300. 000 FT azaz háromszázezer forintot fizettünk ki. Úgy, hogy tömegben küzdöttünk a helyért ahol leülhettünk és a fürdő illetve wellness részleget sem lehetett a tömeg miatt használni, csak reggel 6 és délelőtt 10 óra között, míg a a fürdő a külsősök számára zárva volt. Ott létünk alatt nagyon sokan jelezték ilyen irányú kifogásukat a személyzet felé, akik azt a választ adták, hogy tudják de sajnos ez van. . Volt olyan is aki azonnal felmondta a szobáját és távozott. Itt töltöttük a szilvesztert ami felejthető élményt nyújtott, nagyon sok pénzért. Az ételek választéka és minősége szintén nagyon gyenge volt. Sajnos ma Magyarországon bármilyen szálloda mondhatja magáról , hogy wellness szálloda ha szállást tud adni és van a közelben fürdő. Senkinek nem javasoljuk aki pihenésre és nyugalomra vágyik.

Törött napágyakból is volt szép számmal, ha egyáltalán volt szabad. A szauna nem érte el a kívánt hőfokot és a gőzkabinnál is elgondolkodtunk, hogy vajon működik-e. A fürdő területén hiába kerestük, nem találtunk személyzetet sehol. A szobaajtó elég nehezen nyitható a kártyával. Egy 4*-os szállodában ne ecettel takarítsanak, nagyon büdös volt mindennap. Már igen kedvező áron kaphatóak tisztítószerek. Aludni sem volt egyszerű, mert vagy a mellettünk lévő szobában üvöltő gyerekre ébredtünk éjszaka vagy a szomszéd házakban tartott állatok zavarták a nyugalmunkat
A kijelentkezéskor meggyanúsítottak minket, hogy elloptunk két törölközőt, amely a nagyszájú . . . [moderálva - a szerk. ] trehány munkája miatt nem kerülhetett be szobába. A vezetőségtől egy hölgy bocsánatot kért, de ez nagyon kevés ahhoz képest, ahogy más vendégek előtt megaláztak minket. Két havonta járunk wellness szállodákba soha nem volt ilyen, vagy ehhez hasonló probléma. Senkinek nem ajánlom ezt a szállodát!

A személyzet (a recepciósok kivételével - akik szedik a pénzt) szakközepes tanulókból áll, akinek a vendéglátásról még fogalmuk sincs. Ez nem feltétlenül az ő hibájuk. De ezért a pénzért megkeseríti azt üdülést a folyamatos bénázás. A szoba szép, de legszívesebben ki sem mennél belőle. . . CSALÓDÁS

A legfelháborítóbb azonban az volt, hogy húsvét vasárnap az "utcáról" beengedett vendégek zsúfolásig megöltötték az uszodát, így fekhelyet, de még akasztót sem találtunk. Ezért a több 100 ezer Ft-os szállásdíj ellenére sem tudtuk így használni a wellness részleget, a szobánkban voltunk kénytelenek tölteni a délutánt. . . Miután ezt jeleztük a recepción, az ott dolgozók csak a vállukat vonogatták, mondván hogy ez már régóta gond és ők is jelezték már a menedzsmentnek, de mindezidáig nem történt semmi. Az ételek, felszoglálás rendben volt, bár az utolsó reggelinél semmifajta barna/teljes kiőrlésű kenyér nem volt fellelhető, ill. nagyon hiányoltuk a gyümölcssalátát a vacsoránál.