000,- Ft/éjszaka - ennyiért, de ezért a csomagárért is, máshol négycsillagos szobát lehet kapni komplett welness szolgáltatással, ahol a vacsora is svédasztalos. Étkezés: a reggeli finom, a választék megfelelő, a vacsora (nem csomagáron 5. 000,- Ft! ) jóindulattal közepes, két főfogás közül lehet választani. A személyzet - főleg az éttermi - kedves és szolgálatkész.
Hotel Cabernet válasza
Tisztelt Hölgyem/Uram!
A Villányi Borvidéken az ősz a főszezon, így októberben valóban kiemelt árakon foglalhatók szobáink (tekintettel arra, hogy legtöbb vendégünk elégedett és folyamatosan teltházasak vagyunk ebben az időszakban). Kizárólag a szobát igénybevevő vendégeinknek tehát valóban 17. 000 Ft/éj a szobaár.
Az Önök sérelmének tárgya feltehetőleg az, hogy tekintettel arra, hogy az egyik lefoglalt szobát lemondás nélkül nem vették igénybe, az első éjszaka és az első éjszakára jutó félpanziós vacsora árát listaáron felszámoltuk. Ez minden szállodában így szokás, különösen egy teltházas időszakban.
Szobáink többségét csomagban értékesítjük, lényegesen alacsonyabb áron, annak érdekében, hogy vendégeink minél több szolgáltatáshoz juthassanak hozzá, kedvező feltételek mellett. Az Önök által foglalt csomagban a félpanzió mellett borkóstolón, birtoklátogatáson is részt vehettek, továbbá a csomag részét képezte egy ajándék szabadidős program (többek között fürdbőelépő a Thermal Spa Siklós élményfürdőbe) mindösszesen 21. 900 Ft/éj áron.
Nem tartom valószínűnek, hogy ezen az áron a borvidéken, főszezonban négycsillagos wellness-szállodában tudtak volna szobát foglalni.
Lehet, hogy a padlószőnyeg néhány szobában valóban foltos (ez egy vörösboros vidéken nem meglepő), de attól még tiszta! Az, hogy a szőnyeg foltos, négycsillagos szállodákban is előfordul. Sajnos nincs arra lehetőségünk, hogy minden egyes pohár kiömlött vörösbor után komplett szőnyegpadló-cserét hajtsunk végre, de ettől függetlenül, nagy gondot fordítunk a tisztaságra! A zuhanyfüggönyök pedig véleményünk szerint sokkal higiénikusabbak és jobban tisztíthatók, mint a zuhanykabinok. Amennyiben megfelelően behúzzák, a víz nem folyhat a fürdőszobába, tekintettel arra, hogy a függöny földig ér.
A matracok cseréje is folyamatban van, azonban ebben az évben légkondícionálással, minibárokkal és szúnyoghálóval láttuk el szobáinkat, valamint árnyékolóval befedtük kompletten a teraszt. Az összes nyílászáró is újrafestésre került. Bízunk benne, hogy a jövő évben komplett matraccserére is sor kerül.
A vacsora szállodánkban nem svédasztalos (nem is ígértünk ilyet). Menüválasztásos, három fogásos félpanziós vacsoráink bőségesek és kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy választékosak is legyenek.
Üdvözlettel:
Hotel Cabernet, Értékesítés
2013. október 16., Értékesítés, Hotel Cabernet
