Thermal Hotel Visegrád Visegrád ^★★★★

Mi a 227-es szobában voltunk és eléggé zavart a hangoskodásuk még hajnal 2 órakor is behallatszott a nevetgélésük. - Erre mit mondjak? A viselkedési kultúrát mindenki otthonról hozza magával. Ezek ellenére nagyon jól éreztük magunkat, köszönjük. Üdvözlettel Harangi Flóriánné

A szobánkban érkezésünkor szemetet találtunk a padlószőnyegen, a bekészített fürdőköntösök szakadtak voltak. A fürdő tisztasága kifogástalan volt, még az erkély is le volt takarítva. A klíma (fűtés) hangereje zavaró volt szieszta közben, de ezt toleráta a széles csatornaválaszték a televízióban. Az étterem hangulata tükrözi a csillagok számát, bár a személyzet vétett hibákat (a pincér elvette a tányért az asztalról - de még evett a vendég belőle; a mi szobaszámunkat írta fel a szomszéd asztal fogyasztásához). Hamar feltűnt, hogy a csodálatos svédasztal felhozatala 80%-ban ismétli önnmagát - ugyanazok az ételek reggelire, ebédre, vacsorára. Lehetett érezni az ételek ízén, mikor főzött ua. a szakács (az egyikük igazi profi). A wellness részleg szinte tökéletes: különböző hőfokú medencék, kinti medencével egybekötve. Pihenőszoba, szaunák, a kiírásoknak megfelelően működtetve. A kiegészítő szolgáltatásokat igazi profi szakemberek végzik: a kozmetikustól a masszőrhölgyig bezárólag (gerincsérvem révén sokszor maszíroztatok, de ilyen ügyes kezekhez még nem volt szerencsém). A bárban kedves volt a hölgy, bár nem emlékeztett minket, hogy a vacsoránál kitöltött információs lapocska ellenében kedvezményre vagyunk jogosultak a fogyasztásunk végösszegéből. Összeségében pozitív élménnyel távoztunk, ha lehetőségünk lesz rá, ide visszatérünk szívesen.

A wellness részleg tiszta, kellemes. Nagyon tetszett az illatos szauna, a pihenő székekből elénk táruló panoráma pedig felülmúlhatatlan.

A "bármit megbeszélünk, elkészítünk" nem teljesen jó megoldás ma már, mert közben eltelik egy-két nap az esetleg amúgysem túl hosszú pihenő időszakból, amire beszerzik a vevőnek megfelelő hozzávalókat. Javaslom, hogy diétás igények kellő időben történő jelzése esetében történjen egy rövid felmérés az ügyfél diétás étkezési szokásairól, tekintve, hogy általánosan nem lehet mindenre felkészülni konyhai oldalon. Egy előzetes (pl. internetes vagy e-mailes) tájékozódás a szálloda részéről nagymértékben növelné a szálloda hozzáadott értékét az ügyfél szemében,az ügyféllel való törődés révén. A kezdeti jelzésünket és egyeztetést követően a THV személyzete teljesen helytállt, kedves volt, nagyon törekedtek arra, hogy diétás kategóriában is ízleteset készítsenek.

Az étkezőben történő - és csak ott - italkiazolgáláshoz tartozó számla sosem érkezik meg egy vendéghez sem. A rendelt térfogatok sem egyeztek meg több esetben a kivittel. A pincérek sorozatos bakikat kovettek el. :(