Jó
2022. január 6.gyerekekkel járt itt 45 Szilveszteri hosszú hétvégét töltöttünk el a családdal a hotelben! (4 felnőtt, 2 gyermek) Összességében elégedettek voltunk, es jól éreztük magunkat! A hotel gyönyörű, modern, tiszta! Néhány apróság volt, ami bosszantott minket, ezt nem hagynám szó nélkül!
A nagyszülőknek standard szobafoglalásuk volt, nekunk mar családként csak a superior szobát tudták biztosítani, amiért felárat kellett fizetnünk! Nagy csalódásunkra, a standard szobaban a 2 fo részére nagyobb ágy volt, mint nekunk 2 gyerekkel, ahol egy gyermeket a francia ágyon a szülőkkel együtt tudtak helyet biztosítani, valamint 1 potagy került elhelyezésre! Kényelmetlen, es kivitelezhetetlen volt hogy a 2 kisgyermek közül egyikőjük “kiközösítve” aludjon, mi felnőttek pedig nem azért érkeztünk a szállodába hogy pótagyon aludjunk! Tehat 4-en aludtunk azon az ágyon ami kisebb volt mint a standard szobaban! Szilveszteri gála vacsora: befizetünk 4 felnőtt részére, egy asztalhoz 100. 000 azaz száz ezer forintot a vacsoráert (es a borzalmas zenekarért, akik többet jártak dohányozni es inni mint amennyit zenéltek) és nem fért bele 2 pohár pezsgő, az éjféli koccintasra mar sajat magunknak kellett pezsgőt rendelni! Továbbá a 31-i galavacsora miatt az elmaradt félpanziós svédasztalos vacsorát, amit kifizettünk a szoba foglalással, elfogyaszthattuk ebédidőben, de ebédre egy ismert svéd asztal helyett mindössze húsleves és rétes volt a kínálatban, ami meg sem közelíti az elvártat! Felháborító volt! Észrevétel: nincs álló tükör a szobában! Nem allt rendelkezésre a szobaban zsebkendő. Nem vittünk magunkkal, a szállodát elhagyni nem szándékoztunk, konkrétan másfél napig wc papirba kellett orrot fújni, elég ciki…. Összességében ezektől eltekintve jól éreztük magunkat!
5Személyzet
4Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Willis Hotel Business & Wellness válasza
Kedves Vendégünk,
köszönjük értékelését és építő jellegű észrevételeit. Sajnáljuk, hogy a helyszínen nem volt lehetőségünk orvosolni egy esetleges szobacserével az Önöknek legmegfelelőbb elhelyezést. Deluxe szobánk alapterülete nagyobb, mint Standard szobáinké, így csak itt tudtuk megoldani a pótágy bekészítését, amit foglalásakor előre egyeztettünk.
Vendégeink visszajelzései kiemelten fontosak számunkra, a zsebkendők sajnos csak az ünnepek után érkeztek meg, az állótükrök beszerzését mi is fontosnak tartjuk. Szívből remélem, hogy legközelebbi alkalommal is ellátogatnak hozzánk, és mi mindent megteszünk, hogy maximális elégedettséggel távozzanak. Szeretettel visszavárjuk Önöket!
2022. február 8., Tellesz-Szaknyéri Tünde, Willis Hotel Business & Wellness