Hotel Napfény Zalakaros ^★★★

Kedves Várhegyi József!

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és külön köszönjük, hogy értékelésében kiemelte a tisztaságot, a szoba kényelmét, valamint szállodánk elhelyezkedését.

Sajnálattal olvastuk, hogy az étteremben az első este kellemetlenül melegnek érezték a hőmérsékletet.

Elnézést kérünk, amennyiben kollégánk válasza nem volt kellően udvarias vagy segítőkész. Az Önök visszajelzését követően a klíma használatával igyekeztünk komfortosabbá tenni az étkezés körülményeit.

A vacsora formájával kapcsolatban szeretnénk jelezni, hogy szállodánk honlapján is feltüntetjük: „A szálloda telítettségétől függően a vacsorát svédasztalos vagy 3 fogásos, menüválasztásos formában biztosítjuk. ” Ennek megfelelően bizonyos időszakokban a vacsorát menüválasztásos formában kínáljuk vendégeink részére. Ugyanakkor megértjük, hogy Önök svédasztalos vacsorára számítottak, és sajnáljuk, ha ez csalódást okozott.

Visszajelzését továbbítjuk az érintett részlegek felé, mert számunkra fontos, hogy vendégeink észrevételeiből tanuljunk, és a jövőben még nagyobb figyelmet fordítsunk a megfelelő kommunikációra, valamint a kellemes éttermi környezet biztosítására.

Bízunk benne, hogy a kellemetlenségek ellenére összességében pihentető napokat töltöttek nálunk, és lesz még alkalmunk egy kedvezőbb benyomást kialakítani Önökben.

Üdvözlettel:
Hotel Napfény* Zalakaros**

Kedves Mercédesz!

Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy a wellness részleg, az éttermi választék és a szoba állapota nem felelt meg az elvárásainak. A jelzett hiányosságokat továbbítjuk kollégáink felé, hogy javíthassunk szolgáltatásainkon. Örülünk, hogy a személyzet kedvességével elégedettek voltak.

Köszönjük, hogy időt szánt a visszajelzésre!

Kedves Vendégünk!
Köszönjük értékelését és véleményét szállodánkról, ezzel segítve további munkának.
Sajnáljuk csalódottságukat.

Üdvözlettel:
Hotel Napfény Zalakaros

Kedves Ferenc!
Örülünk, hogy ennek a szép évfordulónak a megünneplésére városunkat és hotelünket választották. Köszönjük szépen az elismerő szavakat!
Az Ön által említett problémát már igyekszünk orvosolni!
Az esetleges kellemetlenségekért ezúton is elnézést kérünk!
Szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdülőszövetkezetünkben a tagok jóváhagyásával egy termálvizes wellness részleg építése van folyamatban. Az építkezés az üdülőszövetkezeti tagok által használt épületek közelében zajlik ezért annak zaja kizárólag a tagság számára jelenthet átmeneti megterhelést.

A szállodai vendégek az építkezéstől távolabb eső hotelben változatlanul zavartalanul pihenhetnek. Őszintén sajnáljuk, hogy tisztelt tagtársunk a tagi döntés végrehajtásának minősítésével egyúttal rontja szállodánk üzleti erélyeit indokolatlan aggodalmakat keltve a nálunk szállást foglalni szándékozókban. Örömünkre szolgál viszont, hogy 06. 01. és 07. 10. között pihenését nálunk töltő durván 120 szövetkezeti tag és meghatalmazottja megfontolt önmérséklettel viszonyult az építkezés okozta nehézségekhez.