The Aquincum Hotel Budapest Budapest ^{★★★★★}

Hát. . . . nagyon rosszul esett. . . . . Félre álltunk és vártunk kettőig,hogy szóba álljanak velünk. Összeszorult a torkom,sírni tudtam volna,ha nem szégyelltem volna. Ebben a fogadtatásban volt részünk egy 5 csillagos hotelben. Kivártuk, hogy kettő óra legyen,akkor megkaphattuk a kulcsot! A szobában nem volt kivetni való. A wellness. . . . . . . . na az volt a második pofon. Belépve majd nyakunkat törtük,iszonyúan csúszott a csempe az egész wellness területén. Ez alól úgy mentették ki magukat,hogy kiraktak mindenhova " csúszásveszély " feliratú hirdetőtáblákat. Sajnos a jacuzzi nagyjából 6 személyes volt,nevetséges. . . . . . . Hát,gondoltuk ha nem tudunk a jacuzziba bejutni,akkor menjünk szaunázni. Itt kaptuk a harmadik pofont. Külön tudtunk csak szaunázni a páromtól,ugyanis külön volt a női a férfitól. Nehogy már. . . . . . Elmegyek wellness hétvégére a férjemmel és nem szaunázhatunk együtt? ? ? ? Ezt jeleztük a személyzetnek,ők felháborodottan az infra szaunát ajánlották,hogy oda bárki bemehet,de AZ FIZETŐS! ! ! ! ! ! Meg áll au eszem. Na mérgünkben ott hagytuk a wellnesst. A recepción üldögélve beszélgettünk a párommal,amikor a recepciós szólt,hogy ott nem időzhetünk,menjünk a hotel bárjába üldögélni,vagyis hogy menjünk és fogyasszunk ott,mert csak fogyasztás nélkül nem ülhetünk a recepció ülőgarnitúráján. Így átültünk a bárba,de olyan pofátlanul méreg drága volt minden,hogy ott is hagytuk. Senkinek nem ajánlom,mert csalódni fognak!

Személyzet láthatóan nehezen viseli a vendégeket. Reggelinél kapok egy véleményező lapot, de csak a magyar nyelv hiányzik róla. (Elvégre BUDAPESTen vagyunk)! ! ! Csomagunk tartalmazott egy este három fogásos vacsorát. Hát ez sem jött össze . Lévén március 15. -e elfogyaszthattunk volna egy svédasztalos vacsorát,ami csapnivalóan volt összecsapva. (megjegyzem,volt vendég,aki a csomag szerint rendelhetett vacsorát, akár zsírban főtt libacombot is). Végül is úgy éreztem,hogy itt nem akarják,hogy ünnepeljek. Sajnálom! Maradok Egernél, Visegrádnál, Sümegnél, Miskolctapolcánál és így tovább,ahol nem csak a csillagok száma jelenti a szinvonalat.

Jeleztük, kisebb vita után pótolták. :)
Hiába tettük ki a "Kérem, ne zavarjanak" táblát, ránk nyitottak, valamint a személyzet bent járt a szobában, távollétünkkor is. Érintkezési hibás volt a vízforraló. Jeleztük, azt ígérték, orvosolják. :)
A csomagban benne foglaltatott az ingyenes parkolás, amit a fizetésnél 3600 ft/ nap áron fel szerettek volna számolni. Jeleztük, nagylelkűen elengedték, de megjegyezte a hölgy, hogy az garázsra vonatkozott, mi pedig kint álltunk az épület előtt. (Senki nem jelezte, hogy garázs is van. . . ) :)
A vacsora mind választékban, mind minőségben alatta maradt egy 4*-os szállodáénak is. Első nap nem volt például leves. Nem írták ki, hogy a melegen tartó edények mit rejtenek, a mártásos húsnál csak találgathattunk, miből készült. A szauna nem koedukált, az infraszauna fizetős! ! ! Na, ez már vicc kategória 5*-nál. A szoba bútorzata viseltes, az ajtó törött, repedt, a szőnyegek piszkosak. Pozitívumok:
Nagyon kényelmes volt az ágy a szobában, végre egy hely, ahol két párna van személyenként. Bőséges, széles választékú reggeli. Jól felszerelt fitness terem. Az egész szállodában kellemes illat volt. A személyzet kedvessége. Összességében nem annyira borzasztó, mint ahogy itt többen írták, de ezért az árért az ember többre számítana.

A welnes pezsgő medencéje jég hideg használhatatlan. Összességében jól éreztük magunkat legközelebb ha Budapesten alszunk szintén a szálloda szolgáltatásait vesszük igénybe bízva abban hogy ezen problémák megoldódnak. Üdvözlettel

). Hogy lehetséges az, hogy egy budapesti szállodában angol nyelvű kérdőívet kínálnak a hazai vendégnek kitöltésre? (ha adott estben nekem nem is okozott problémát, azért ez elképesztő! )
Ami igazán jó volt: a személyzet és az étkezések minősége

3, A szobában a falak összerugdosva. 4, A fürdőköpenyek, szakadtak, lyukasak, hiányosak. Sajnos a Wellness részlegen sem az az érzés fogadott minket ,hogy igen itt egy jön pihenhetünk, lazulhatunk, olyan benyomást keltett sajnos mint egy szimpla uszoda, a hétvégi gyerek úszásoktatással, és a környék lakosai konditermes mutatványa után kicsit belemerülnek, a termálnak nevezett medencébe. 5, ugyan nagyon kedvesek a személyzet tagjai, de egyetlen ponton számomra borult egy picit ez az oldal is, Kedvesen angolul beszédre invitálnak, teljesen jó, egy idő után kiderült hogy mi Magyarok vagyunk, kissé úgy éreztem hogy a szállodának természetellenes hogy nem angolul beszélünk, ugyanis nagyon kedvesen szintén mint a kettő nap odaadták a kis kérdőívet, hogy osszuk meg velük a tapasztalatainkat mert ahogy angolul rá is volt írva , az mi véleményünk nagyon fontos a számukra. Természetesen a kérdések is Angol nyelven voltak. 6, ami a legjobban zavart, hogy nem tisztelik a személyes teret, ugyebár az ember ha azt akarja hogy ne zavarják kiteszi a kis papírost a kilincsre. De arra nincs papír hogy a tartózkodásunk ideje alatt, amikor nem tartózkodunk a szobában nem illik és nem is szeretnénk hogy bent tevékenykedjenek ? Lehet ezt is csak én gondolom rosszul, természetesen nem vállalnak felelősséget a szobákban hagyott értékek tekintetében, oké, személyzet bármikor bemehet a szobába, és szoba széf sincs. . Az első meglepetés az volt amikor bekopogtam hogy a tv szolgáltatást helyre szeretnék állítani, okés pár perc kimegyünk senki sehol, véletlen meglátjuk az urakat, mondjuk akkor itt vagyunk, nyugodtan játszanak a TV-vel, kinyitnánk nekik a mágneses kulcskártyával, az ajtót, ami elsőre hu, de bíztosnságos, ilyet szól a bácsi, nem szükséges " be tudunk menni anélkül is" IGEN ? ? jó hogy tudjuk. Semmi sem tűnt el, csak a tudat az elég idegesítő. Az 5 csillagos szintet a tapasztalataim szerint nem éri el, maximum egy 3 csillagos szállodát, ahol pont ugyan így éreztük volna magunkat leszámítva a csalódottság érzését. Természetesen az összkép nagyon meglepő volt ,mert ezek után mit is várhat az ember egy 5 csillagosnak nevezett Hoteltől.

Az ár-érték arány a budapesti ötcsillagos hotelek között messze a legkorrektebb! Köszönjük szépen!

Szó sincs arról hogy nincs mit enni és minden rossz, de a konkurenciához viszonyítva most kicsit lemaradtak. A parkolás ára kiemelkedően magas. Az infraszauna több helyen is ingyenes, ettől kevesebb csillaggal. Mindezek ellenére szívesen térünk vissza máskor is.

Nem lett volna ez annyira nagy baj, de a felszolgáló nem úgy viselkedett, ahogyan az egy ötcsillagos szálloda alkalmazottjától elvárható. Kérdésünkre, hogy lehetne-e más levest kérni, kategórikus nemmel válaszolt, én eddig ilyennel ötcsillagos szállodában nem találkoztam, mert mindig van megoldás azért, hogy a vendég kívánsága teljesüljön. De még jött a többi: csak erős pistát tud hozni, nincs erős paprika, csak 7 dcl-es vizet szolgálnak ki. Ekkor már a menedzsert is tájékoztattuk, aki viszont szépen és profi módon oldotta a feszültséget. Az utolsó nap reggelén minket ugyan nem ért kellemetlen élmény, azonban az egyik felszolgáló azért, mert a külföldi vendégek nem oda akartak ülni, ahol ő már újból megterített, magyarul csúnyán káromkodott az egész étteremben, minden egyes külföldi bejövetelénél. Csak mi értettük és nem igazán tetszett, még akkor sem, ha mindenkinek lehet rossz napja. Ettől függetlenül jól éreztük magunkat, de nem volt bennem nagy szomorúság amiatt, hogy véget ért a pihenés.