Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

Nem is tudom, hová tartott ez a rengeteg jármű, lehet, hogy csak a nagy csönd erősítette a zajukat. A szobák valóban tágasak, szépen berendezettek, a matrac jó volt, a fürdőbe kellett volna több fény. Nagy előny, hogy a szobákban nem szőnyegpadló volt, hanem szalagparketta, amit könnyebb tisztán tartani. Szerintem a wellness részleg sem volt kicsi, bár igaz, hogy nem volt telt ház, és valószínűleg többen átmentek a gyógyfürdőbe. Kifejezetten tetszett, hogy a finn szauna környezetét úgy alakították ki, hogy a ruhátlan, igazi szaunázásra alkalmas legyen, és volt ingyenes szaunalepedő is. Az infra szauna viszont alighanem nem működött, mert nem tudtunk a leírás szerint sem életet lehelni belé a kapcsolójával. A pihenőágyak közül csak a szabadban lévők voltak alkalmasak a szaunázás utáni pihenésre, mert csak azoknak volt emelhető a lábrésze, de valami oknál fogva sokat azok közül sem jól szereltek össze, így nem segítette az "előírás" szerint véráramlást:) Öt perces munkával javítható lenne. A Villa Rosato cukrászdáját nem próbáltuk, és a kristálytorony lehetőségeit sem, bár a hasonló kalandparki árakhoz képest nem tűnt drágának. Az ellátás teljes panzió volt, kaptunk wellness ebédet is, ami két fogásos, valóban bőségesebb volt, máshol csak levest adnak. Viszont a 4 csillaghoz képest, sem a reggelinél, sem a vacsoránál nem voltunk elégedettek a választékkal. A minőséggel nem volt gond, én a süteményeket éreztem kissé művinek. Ami a leginkább bántott, hogy az étterem személyzete nem köszönt. A recepciósok és a takarítók kedvesek, udvariasak voltak, de az étteremben még az is előfordult, hogy amikor az ebédhez nem kértünk fizetős italt, a felszolgáló közölte, hogy akkor vizet sem tud hozni. Szerintem a sima csapvíznek, kancsóban minden éteremben rendelkezésre kell állnia, még akkor is, ha a vendég mást nem óhajt inni. A masszázsokat sem próbáltuk, mert drágállottuk. Az internetet sem próbáltuk, mert a szabadság alatt nem tartunk rá igényt. Összességében a szolgáltatás ár-érték arányát megfelelőnek ítéltük, bár haloványnak tűnt az a 4 csillag, és sok volt nekünk a füstölős levegő a közösségi terekben.

A környék nagyon szép és a szálloda is elég jó helyen van. Szerintem kicsit változtatni kellene a szolgáltatás színvonalán és akkor nagyon jó kis hely lehetne. Sajnos nekünk nem érte meg az árát amit kifizettünk.

A szoba tágas, azonban két gyermekkel már szűkösnek bizonyult. Családi szobát kértünk, de azt nem tudtak biztosítani, ezért két pótágyat tettek be a szobánkba. A fürdőszoba elég sötét volt és ez nem tetszett! Az ágyak, (lehet hogy csak a mi szobánkban)kényelmesek voltak, a párnák viszont lehettek volna jobbak is. Az ételek nagyon finomak és változatosak voltak. A személyzet is kedves és hozzáértő volt. A wellnessben kicsi a medence (ami nem volt olyan zavaró,mert viszonylag kevesen voltunk a szállodában), de hangulatos és tiszta! A beharangozott animáció(vizitorna, joga stb) nem mindig volt megtartva. Összességében tiszta, szép, nyugtató környezetben, udvarias,segítőkész személyzettel nagyon jól éreztük magunkat, és szívesen visszamennénk máskor is!

Az ellátással maradéktalanul elégedettek voltunk, a reggeli és vacsora nagyon bőséges és hatalmas a választék, az ebéd választékban kicsit visszafogottabb - bár hozzáteszem megnézem azt az embert aki ennyi minden mellett még kívánja, hogy ebédre is 20 féléből választhasson. . . A sütemények a ház saját cukrászdájában készülnek és garantáltan talál az ember a fogára valót. Aki ennyi étel mellett azt kifogásolja, hogy az ajándék sütemény amit uzsonnára szolgálnak fel a bárban nem az ő ízlése. . . hááát annak én nem tudok mit mondani (mi is teljes ellátást fizettünk amihez járt a meglepi süti, de egyszer sem ültünk be ezért a bárba. . . ). A hotelnek 10-15 db biciklije van, amiket el lehet vinni és körbe lehet bringázni a környéket. Nagyon biztonságos, végig bicikliút van kiépítve. A szálloda mellett mennek el a nordic walking útvonalak. 3 km és 7 km távolságot lehet gyalogolni bebarangolva Büköt. A kristálytorony kipróbálására sajnos az idő miatt nem volt lehetőségünk. Ha szomorkásabb az idő, akkor a szállodán belül remek a bár kínálata (kivétel a sör, az nagyon drága), finom koktélokat kevernek. A wellness részleg valóban egy kicsit kicsi, de nekünk ez nem volt probléma, előszezonban amúgy sincs zsúfolásig a hely. A tisztaságra és a hangulatra is csillagos ötöst adnék, az egész hely, a berendezés, a nyugalom amit áraszt. . . egyszerűen remek! Nekünk ez a hely volt Magyarországon messze a legjobb tapasztalatunk! Gouranga a hotel cicája pedig a "szerelmünk" lett a férjemmel, sokat simogattuk és addig sem hiányzott annyira sajátunk. Hozzáteszem a szállodába lehet vinni állatot, természetesen külön díjért. Száz szónak is egy a vége: CSODÁS!

A büféreggeli és vacsora is ízletes volt, bár a választható sütemények legjava ott tartózkodásunk alatt ugyanaz volt, így az utolsó napra már kicsit meg is keményedtek itt-ott. A pincérek készségesek, kedvesek. A szoba tiszta volt, és minden nap takarították is. A wellness részleg kicsinek bizonyult a telt házhoz, de amúgy kellemes. Emlékezetem szerint állatot nem lehet vinni a szállodába, ennek ellenére volt aki két kutyát is hozott.

Egyedül a zuhanytárca volt elrepedve de kiderült nem egyedi a probléma, a kivitelező hanyag munkát végzett. A wellness-részleg is tetszett,kedvencünk a tepidárium és az infraszauna volt. A konyha bőséges és ízletes kínálattal bírt,volt minden mi szem-szájnak ingere. A szálloda személyzete udvarias,előzékeny és segítőkész volt. A fekete cica pedig családi kedvenc lett. Mindent összevetve kellemes hétvégét töltöttünk el a Hotel Karamellben és maradéktalanul sikerült az amit terveztünk-kikapcsolódni és lazítani. Köszönjük!

Éjszaka fáztam, mert a klíma nem működött megfelelően. A wellness szolgáltatásokkal is gond volt: a jacuzziban az apróbb fúvókasorok közül semmi nem működött ( a karbantartó szerint mozgásérzékelőre reagál, de nem történt semmi ), az infraszaunánál egy napig vártunk, hogy felvilágosítsanak vki eltekerte a hőfokszabályozót és az izzószálak nem is kell, hogy világítsanak. . . de akkor mikor először jeleztük senki nem jött ezt elmondani! ! ! A reggeli ill. a vacsora nagyon finom és bőséges volt! Elismerésem a szakácsnak! :) Viszont az ebédnél lehet nem ő főzött, mert a menzán különbet lehet enni. A délutánra jelzett süteményt is vártuk már, erre kiszúrták a szemünket valami iszonyú ízű apró linzerkével! Pfff. . . Az már csak hab volt a tortán, hogy ebéd után visszatérve a szobánkban nem volt áram, ezért szobát kellett cserélnünk, ami végett ( hotel szerencsétlenkedett az új szoba kártyáival ) 5 percet késtünk a 25 perces masszázsunkról. . . ami végül így csak kemény 20 perces lett! Mondanom sem kell nem kért elnézést csak a karbantartó! Összességében élveztem volna az ottlétet, ha nem azon bosszankodom, hogy egy színvonalas helyen ilyen elbánásban kellett részesülnünk. :(

Nyugágy összesen 24 db van (a szállodában 170 vendéget tudnak egyszerre fogadni). Egyszer sem tudtunk pihenni nyugágyon, volt amikor még szék sem jutott. A konyha borzasztóan színvonal alatti! Nagyon kicsi a választék, nem megfelelő az ételek összeállítása. Szombaton ebéd: karalábé leves, bableves, túrós tészta! Pedig nincs böjt! Na jó volt még rakott káposzta is. Ennyi! Vasárnap ebéd: vágott babfőzelék, carbonara spagetti. Szívesen megettünk volna egy szelet húst! Ja! . . . desszert nem volt! Szóval összességében én a szolgáltatásokra még három csillagot is csak igen nagy jóindulattal tudnék adni. Biztos, hogy még egyszer be nem tesszük a lábunkat ebbe a szállodába!