Hotel Nagyerdő Debrecen

Tisztelt Vendégünk!
Észrevételeit köszönjük, a felvetett műszaki problémák megszüntetése érdekében intézkedünk.
Hajszárító nincs a fürdőszobáinkban, viszont a recepción kérhető.
A minibár szolgáltatást azért szüntettük meg, mert vendégeink sérelmezték, hogy az otthonról és az ABC-ből hozott ital nem fér el a hűtőben (ez nem vicc!

! ! )
Tisztelettel:

Tisztelt Vendégünk!
Örülünk, hogy az észrevételei ellenére megfelelőnek találta szállodánkat, és vissza kíván térni hozzánk.
A fürdőszobában tapasztalt problémákat orvosolni fogjuk.
Szállodánk még nem rendelkezik Hotelstars minősítéssel, így a csillagokat sem használja.
A medencénk valóban kis méretű.

Ezt ellensúlyozza, hogy néhány száz méteren belül modern gyógyfürdő, fedett élményfürdő, strand és fedett uszoda is található.
Tisztelettel:

Tisztelt Varjú Attila Úr!
Abban, hogy a szállodát fel kell újítani, messzemenően egyetértünk.
Tisztelettel:

Tisztelt Vendégünk!
Örülök, hogy kellemesen telt az üdülésük, és összességében elégedettek voltak szolgáltatásainkkal.
Gyógyászati részlegünkön hétfőn délelőtt, kedden délután rendel a reuma szakorvos. Önök hétfőn, a rendelési idő után érkeztek, így csak a kedd délutáni rendelések tudtak megjelenni.

A keddi napon az egyébként is kis létszámú (4 főt foglalkoztató) gyógyászatunkon előre nem látható ok miatt nem dolgozott minden szakdolgozó, ezért az orvos melletti adminisztráció és a diszpécseri teendők lekötötték munkatársaink idejét. Ez egy rendkívüli helyzet volt, amiért szíves elnézését kérem. Ha elolvassa a gyógyászati részlegünk vendégkönyvét, vagy a betegek által kitöltött véleménykérő lapokat, munkatársaink hozzáállását, segítőkészségét és empátiáját illetően csak elismerő véleményekkel találkozik. Ezt minden leendő vendégünk is letesztelheti - nem fognak csalódni!
Tisztelettel:

Tisztelt Bartók Úr!
Köszönöm, hogy megosztotta velünk észrevételeit.
A Standard épületszárnyban lévő szobáink zuhanyfülkések és van közöttük légkondicionált is. Ezeknek a szobáknak az ára kicsit magasabb, mint a Classic szobáké. Korábban volt minibár szolgáltatásunk, ezek a hűtők maradtak a szobákban.

A szállodában 7:00-22:00 óra között folyamatosan vásárolható hűtött ital.
Bízunk abban, hogy visszatérnek hozzánk.
Tisztelettel:

Kedves Borsos Anita!
A kiságy biztosítását valóban vállaltuk, de ezt a vállalásunkat technikai okok miatt nem tudtuk teljesíteni. Ahogy látszott, hogy a kisággyal gond van, munkatársunk azonnal hívta Önöket és jelezte a problémát. Tudomásom szerint Önök megnyugtatták, hogy a biztonság kedvéért bekészítettek az autóba egy kiságyat.

A foglaláskor jeleztük Önöknek, hogy családi szobát nem tudunk biztosítani, azt azonban valóban nem közöltük, hogy a felajánlott szobában a pótágy elhelyezése után korlátozott a mozgási lehetőség. Szíves elnézésüket kérem, a jövőben az ajánlattétel és a visszaigazolás során erre is ki fogunk térni.
A szálloda előtt folyó munkavégzés és annak körülményei miatt nem érezzük magunkat felelősnek, nem csak azért, mert ahhoz semmi közünk sem volt (közterületen zajlott a munkavégzés), hanem azért sem, mert szóban és írásban is jeleztük a kivitelező cégnek a kéréseinket és a észrevételeinket. Megértem, hogy ez Önöknek kellemetlenséget okozott, de minden lehetséges lépést megtettünk vendégeink nyugalma érdekében.
A szobák kiosztásánál igyekszünk minden lehetséges szempontot és kérést figyelembe venni, ennek ellenére - telt ház esetén - előfordulhat olyan eset, mint az Önöké. Megjegyzem, a www. budapesthotelstart. com weboldalon is fel van tüntetve, hogy a Classic szárnyban nincs lift. Tervezzük, hogy a szálloda rekonstrukciója során ebbe az épületszárnyba is beépítünk egy felvonót.
Üdvözlettel: