Portobello Wellness & Yacht Hotel Esztergom Esztergom ^★★★★

A szoba a szomszédos Aquasziget fürdő gazos tetejére néz. A fürdőszoba is kritikán aluli egy 4*-os színvonalhoz képest. A kádban lehet zuhanyozni de üveg fal vagy függöny nincs így ha vigyáz is az ember akkor is jelentős mennyiségű víz lepi el a fürdő padlóját. A zuhany rózsa kábele pedig túl rövid ahhoz, hogy az ember a feje fölé emelje. A hajszárító egy teljesen hagyományos hajszárító nem falra szerelt, nem tudom ilyet, hogy engedélyezhetnek egy hotelben, mennyire biztonságos, gyermekbarát ez? Kaptunk voucher-okat gyermeknap alkalmából. 1-1 db fagyi vouchert a 2 gyereknek és 1db „cukrászmester kedvence” vouchert a gyermekek részére elnevezésűt. Amikor próbátuk beváltani a gyermekek részére szóló „cukrászmester kedvence” vouchert közölték, hogy ez csak 1 adagra 1 gyermek részére jogosít fel. A bárpultos lekezelő és sokkoló stílusa közölte velünk márpedig ez csak 1 gyereknek já hiába van ráírva, hogy gyermekeknek. Abszolút nem ügyfélcentrikus és kedves stílusban. 2 gyermekünkkel álltunk ott és hallgattuk, hogy gyermek napon csak az egyik fog desszertet kapni. Közölte a bárpultos, hogy már egy éve fennáll ez a probléma és sokan panaszkodnak miatta a bár részleg külön működik a hoteltől a vouchert a hotel kezeli és nem tudnak mit tenni ez a voucher szobánként 1 desszertre jogosít és nem gyermekenként ahogyan a szövegezése utal erre, a hotel csak 1-nek az árát téríti meg a voucherért cserébe. Egy pár száz forintos tételről beszélhetünk, amin próbál spórolni az a hotel, mely gyermekbarát hotelként állítja be magát és gyermek napon így kedveskednek a gyermekeknek. Még sehol nem volt ilyen kiszolgálásban és hozzáállásban részünk főleg gyermekekkel szemben nem. Mindenkinek azt ajánlom kerüljék el ezt a helyet.

Nem melegedet meg addig amíg ott tartózkodtunk. Távozáskor közölték, hogy nem tudják fűteni azt a szobát ezért hideg. Kérdeztük mért adták ki ez szerintünk hibás befejezetlen szobát. Rossz hozzáállás egy magát négy csillagos szállodának. (Nem száradtak meg a törölközök fürdőruhák. hideg időben nem szárad meg semmi. )