Portobello Wellness Hotel Esztergom Esztergom ^★★★★

36 fok volt, a víz pedig forró ! Mindenkitől erre panaszkodott, h nem túl kellemes így. A legnagyobb gondom ezzel az, h a honlap azt írja: 05. 01-től működnek a kinti medencék. NEM JELEZTÉK, H NEM ÍGY LENNE. A szállodának nincs wellness részlege; a fürdőbe kell átfáradni. A hotelben arra nem méltattak, h válaszoljanak a finoman feltett kérdésemre, miért történik mindez ! A fürdőben egy használtas papír jelzi, h: "műszaki okok miatt". A hotelben azt hallottuk egy vendégtől, amire jómagam is tippeltem: csak a főszezonra indítják be a kinti medencéket, 06. 17-től. . . . Ezzel nem is lenne gond, ha JELEZNÉK PL A HONLAPON ! Annyira nem olcsó a szálloda, h ne szeretném kihasználni egy nyári hőségben a kinti lehetőségeket ! A benti vizek is forróak, egy kivételével. Ám az sem hűs. Egy fürdőmester pedig kérdésemre jelezte, h: "ó, már rég elavultak a hőfokot jelző táblák; mindegyik víz melegebb a kiírtnál". A szoba meg jégverem, ami 2 percig kellemes. Központi klíma mehet. A szoba klímája nem működött. Egyetlen pozitívum az étel volt. . . Csak ha ilyen mininyaralást akarok, akkor mehettem volna olyan helyre, ahol nincs is kinti részleg. . .

Volt hogy egész vacsora alatt nem jöttek kiszolgálni pedig nem 5 perc volt. A szobában az egyik wc 2. nap után takarították ki. Nem csodálom hogy egy ilyen szép helyen levő szép szálloda ennyire kihasználatlan mint ez. A fürdő nekem hál isten majdnem hogy üres volt. Egyébként Esztergom gyönyörű hely,
YANABÁ! ! !

A szoba a szomszédos Aquasziget fürdő gazos tetejére néz. A fürdőszoba is kritikán aluli egy 4*-os színvonalhoz képest. A kádban lehet zuhanyozni de üveg fal vagy függöny nincs így ha vigyáz is az ember akkor is jelentős mennyiségű víz lepi el a fürdő padlóját. A zuhany rózsa kábele pedig túl rövid ahhoz, hogy az ember a feje fölé emelje. A hajszárító egy teljesen hagyományos hajszárító nem falra szerelt, nem tudom ilyet, hogy engedélyezhetnek egy hotelben, mennyire biztonságos, gyermekbarát ez? Kaptunk voucher-okat gyermeknap alkalmából. 1-1 db fagyi vouchert a 2 gyereknek és 1db „cukrászmester kedvence” vouchert a gyermekek részére elnevezésűt. Amikor próbátuk beváltani a gyermekek részére szóló „cukrászmester kedvence” vouchert közölték, hogy ez csak 1 adagra 1 gyermek részére jogosít fel. A bárpultos lekezelő és sokkoló stílusa közölte velünk márpedig ez csak 1 gyereknek já hiába van ráírva, hogy gyermekeknek. Abszolút nem ügyfélcentrikus és kedves stílusban. 2 gyermekünkkel álltunk ott és hallgattuk, hogy gyermek napon csak az egyik fog desszertet kapni. Közölte a bárpultos, hogy már egy éve fennáll ez a probléma és sokan panaszkodnak miatta a bár részleg külön működik a hoteltől a vouchert a hotel kezeli és nem tudnak mit tenni ez a voucher szobánként 1 desszertre jogosít és nem gyermekenként ahogyan a szövegezése utal erre, a hotel csak 1-nek az árát téríti meg a voucherért cserébe. Egy pár száz forintos tételről beszélhetünk, amin próbál spórolni az a hotel, mely gyermekbarát hotelként állítja be magát és gyermek napon így kedveskednek a gyermekeknek. Még sehol nem volt ilyen kiszolgálásban és hozzáállásban részünk főleg gyermekekkel szemben nem. Mindenkinek azt ajánlom kerüljék el ezt a helyet.

Nem melegedet meg addig amíg ott tartózkodtunk. Távozáskor közölték, hogy nem tudják fűteni azt a szobát ezért hideg. Kérdeztük mért adták ki ez szerintünk hibás befejezetlen szobát. Rossz hozzáállás egy magát négy csillagos szállodának. (Nem száradtak meg a törölközök fürdőruhák. hideg időben nem szárad meg semmi. )