Lifestyle Hotel Mátra Mátraháza ^★★★★

A szálloda vendégszámához képest a wellnes részleg nagyon kicsi, (heringdoboz). Konyhája viszont pozitív csalódás. Ár érték arányában, drágának találom a szállodát. A személyzeti értékelésemen az említett probléma sokat rontott, az éttermi és a Pirit bár munkája jó volt.

A wellnesshez biztosított törülközőt csak három naponta cserélnek, ami nem is lenne baj, ha a szobákban lenne kialakítva törülköző szárító, de nincs, mi francia erkélyes szobában laktunk, tehát még az erkélyen sem tudtunk szárítani. A szobába bekészített köntös kicsi volt, szó nélkül kicserélték nagyobbra, ami szakadt volt. A reggelik kifogástalanok voltak , de a vacsorák gyenge három csillagosak. Hirdetik az egészséges életmódot de vegetáriánus étel nem volt az est i kínálatban, a köreteken kívül. A fő ételek között átlagos magyaros ételek semmi extra, semmi különlegesség a minőség is átlagos. A pincérek viszont kedvesek és rugalmasak. A számla fizetésénél készpénzt fizetést választottam ez határozottan rossz megoldás volt , mindenkinek ajánlom a bankkártyás fizetést. T. M. recepciós annak rendje és módja szerint közölte a fizetendő összeget 190. 050 Ft-ot amit ki is fizettem a részére. Sajnos már csak itthon néztem át a számlát és akkor láttam , hogy a masszázs kedvezmény nélküli összeget fizettem ki. Mind a két összeg szerepel a számlán és tőlem a kedvezmény nélküli összeget kérte, így 20. 000 Ft-al többet fizettem. 16 óra magasságában felhívtam a szállodát egy hölgy vette fel a telefont elmondtam a problémámat. Közölte, hogy én a számlán szereplő összeget fizettem a számítógép szerint . Kértem csináljanak kassza ellenőrzést és kiderül a túlfizetés. AZONNAL RÁVÁGTA, HOGY MÁR ZÁRTÁK A KASSZÁT ÉS NEM VOLT TÖBBLET! Természetesen tisztában vagyok vele, hogy készpénz fizetés esetén , pénztártól való reklamációnak nincs helye. Ez egy olcsó benzinkút jellegű lehúzás. Soha többet nem teszem be a lábamat ebbe a szállodába és senki másnak sem ajánlom vagy , ha mégis betérnek , folyamatosan figyeljenek, hogy akarják becsapni.

A szauna világ tökéletes, élményzuhannyal és jégkúttal is felszerelt. Amit mi a wellness részleg kapcsán hiányoltunk, az az úszómedence volt. A két élménymedence közül - amelyek egyébként minden igényt kielégítőek, gyönyörűen karbantartottak és ragyogó tiszták voltak - csak az egyikben volt egy sáv, ahol lehetett volna úszni, de az még egy embernek is keskeny volt. Az úszómedencével viszont tökéletes lenne a wellness részleg. Ami zavaró volt, hogy bár a szálloda gyönyörű, panorámás gyermekmedencével rendelkezik, a szülők a legapróbb gyerekeket is behozták karúszóval a felnőttek részére kialakított élménymedencékbe, a nagyobb gyerekek a medence széléről ugráltak a vízbe, a szaunák ajtaját nyitogatták és bedobálták a jégkútból a jeget. A vacsoránál szintén tapasztaltam, hogy a gyerekek rohangálnak az étteremben, a páromnak a villa majdnem felszúrta a szájpadlását, mert a könyökét meglökte egy rohangáló gyerek étkezés közben, arról nem beszélve, hogy nem győztünk figyelni, hogy a megrakott tányérokkal el ne essünk, rá ne lépjünk a gyerekekre. Ez nyilván nem a szálloda hibája, de hiányoltam, hogy a személyzet nem intézkedett. Az ellátás egyébként tökéletes, mind a reggelinél, mind a vacsoránál változatos, nagyon finom és különleges ételeket szolgáltak fel. Külön kiemelném a reggelinél a friss, ropogós péksüteményeket, a vacsoránál az isteni kacsacombot. Jó szívvel ajánlom mindenkinek a szállodát, mi még biztosan jövünk.

Ott tartózkodásunk alatt a kezdeti remek konyha után visszaesés volt tapasztalható, az okát nem értettük. A wifi a szobában nem vagy alig használható. A park nagyon jól felszerelt játszótérrel rendelkezik és a játszó szoba is kiválló. Összeségében kellemes a környezet. Nálunk a gyerek beteg lett így az átlagosnál jóval nyűgösebb volt, ezt a személyzet egyik tagja láthatóan nehezen viselte, bár mi sem írtuk ki a homlokára, hogy most épp nincs a legjobb formában. Számunkra gondot jelentett, hogy a kinti és a benti hőmérséklet között hirtelen jelentős volt az eltérés - kimelegedett kisgyerekkel ez problémás. A medencék kellemes hőfokúak, gyerekek számára is ideális. Egyszer mindenképpen el kell menni. Könnyen kezelhető gyerekkel szuper hotel, beteg vagy nehezen kezelhető gyerekkel inkább el se indulj.

A szobák is nagyon szépek,a személyzet segítőkész. Egy hely,ahová bármikor visszamennék!

Szerintem mindenki talál magának megfelelő ételt és italt. A szobák nagyon szépek és hangulatosak. Az egész szálloda(minden helység)tiszta. A wellness részleg nagyon jól felszerelt. Mind a gyerekek, mind a szülők kiélvezhetik a pihenést. Fantasztikusan jól éreztük magunknak.

A wellness rész talán lehetne gy picit nagyobb mert teleháznál már érezhető a zsúfoltság a szaunarész viszont kiváló ami egy pitit furcsa nekem hogy a szaunafelöntésekért külön pénzt kér a szálloda ezzel eddig még nem találkoztam máshol. Az étkezés választéka szerintem megfelelő az ételek finomak talán annyi volt a probléma hogy nem minden esetben voltak eléggé melegek. A személyzet kiválóan végzi a munkáját kedvesek segítőkészek. Összességében nagyon kellemes napokat töltöttünk el itt. Köszönjük!

A wellness részlegen a hidegebb időben több figyelmet kellene fordítani a hőmérsékletre. A szállodát mindenkinek ajánlom, különösen a gyermekes családoknak.