Hotel Narád Mátraszentimre ^★★★★

Születésnap révén a bárt és a biliárdot is használtuk mindkét este ahol a személyzet kedvessége és figyelmessége lenyűgöző volt. Az étterem szolgáltatásai teljesen megfeleltek az igényeinknek (a párom szakács:) így ezt nem is fejteném ki bővebben. Ami negatívum volt, hogy az ajtók vékonyak és a folyosóról minden zaj beszűrődik. Természetesen itt is voltak olyan "üdülőtársak" akik az üvöltő "aprónépekkel" vágtattak a reggeli órákban táplálékot beszerezni. Ez némiképpen zavaró. :) Mindent összevetve remek szülinapi kikapcsolódás volt, de nem vagyunk visszajáró vendégek. Ha legközelebb is a Mártába vesszük az útirányt biztosan egy másik szállodát fogunk kipróbálni!

Amikbe ütköztem apróságok, de sok kis apróság, ami egy kis kellemetlen gombóccá áll össze. Amivel megérkezéskor rögtön szembesül az ide látogató Vodafone előfizető, hogy a hotel területén nincs Vodafone szolgáltatás. A térerő hiányát kérdésemre a recepciós is megerősíti. Nem a szálloda hibája ugyan, de ezt szerintem illenék előre jelezni a hotel leírásában. Így lenne korrekt. Szomorú egy szobába belépve, azzal szembesülni, hogy az egyik éjjeli lámpa ernyője hiányzik. Az amúgy is erősen átlagosan szürke szobában sehol egy ízlésesen és jól megválasztott kép a falon, sőt semmilyen. A karnissínből az egyik sötétítő három görgője kicsúszva. A WC ülőke és fedél többször tákolva, újracsavarozva is lifeg, csúszkál a WC csészén. A mosdó feletti bútor tetején egy árva földelőkábel kandikál kifelé. A wellness részlegben tizenegynéhány egyszerű műanyag székre lehet leülni, esetleg fürdőköntöst, lepedőt elhelyezni, na és alig néhány pár fogasra a falakon. Igaz több hely nem is áll rendelkezésre ilyen célra. A pihenőpadok az üvegfallal leválasztott tepidáriumban kaptak helyet, ami felemás megoldás. Egyrészt jó, mert a zajt kizárva lehet pihenni, másrészt csak itt lehet a vizes résztől elszeparálva kényelmesen lefeküdni, pihenni. A szaunalepedő szó szerint az, egy 50*100 cm-es vékony pamut ágytakaró lepedő. Igaz, hogy korlátlan számban elérhető a recepción, de ha tudom, hogy a máshol megszokott frottír, vagy vastag pamut lepedő helyett csak ez áll rendelkezésre, akkor otthonról viszek magammal. A medencék szolgáltatása változatos és jó, a mozaikcsempézés gyönyörű és igényes. A zuhanyzó ugyanezzel borított falán viszont vastagon világít a vízkő, meg sem merem saccolni mikor takarították utoljára. A fali dísztükrök (ha már beépítették őket) szintén ordítanak a takarítás után. Ugyanez igaz a tepidáriumot az élménymedencétől elválasztó üvegfelületekre is. A medence túlfolyó rácsai több helyen zöldellettek az algától, igaz ez a kupola alatti szobor egy két elemére. A gőzkabin közepén tócsában állt a víz, mert a padlólefolyó dugult. A zuhanyfal egyik oldalnak lefolyói mérsékelten szintúgy. A medence előtti lábmosókban már nyitás után ázott porcicák úszkáltak, csak úgy mint előző este a zárás előtt. Sorolhatnám még, de nem szeretném elvenni senki kedvét, mert azért annyira nem vészes a helyzet. Mindezt, csak azért írom le, hogy mindenki láthassa, mennyire nincs verseny, mennyire nincs rákényszerülve egy tulajdonosi kör, a folyamatos revízióra, és egy-két dolgozó bérén spórolva a működőképesség határáig is képesek elmenni. Ehhez kellene az odafigyelés, némi, szív és jóindulat, és tulajdonosként a vendég szemével járni a létesítményt. Pozitívumokat is írhatnék természetesen, de a 4 csillaghoz ma már kevés a személyzet mosolya, udvariassága, vagy egy tiszta és átlagos étterem és konyha. . . Sokkal többet lehetne kihozni a Hotel Narádból!

Érte a pénzt az egész, de lehet ha többe kerül és hozzá jobb a szolgáltatás is párosulna, akkor több és jobb vendég lenne a Narádban. A wellness rész jó volt. Arra nem irányult egy kérdés sem, pedig a száloda egyik legnagyobb előnye.

Kintről újnak tűnik az épület és szép is, csakúgy ahogy a belső megoldások. Igényes a berendezés, és minden más, látszik, hogy komoly összegeket áldoztak rá, de a személyzet összességében csapnivaló. Az ágyneműt cseréltetnem kellett, mert koszos volt. Nem kicsit. Szó nélkül és mosolygósan cserélték, azonnal, de ez sokat nem javított a szám ízén. A környék, a turistautak viszont pazar látványt nyújtanak, kirándulni sokfelé lehet, és tényleg lélegzetelállító a panoráma, bármerre néz az ember.

az étel viszonylag elfogatható volt egy hús evő számára,de hús mentes étel szinte minimális volt. ezek szerintem nem pénz kérdése,hanem szervezés és akik ott dolgoznak egy kicsit nagyobb érdeklődést mutathatnának. egy minimális téli dekoráció a mű virág helyett a rec. pulton már sokat javíthatna a megítélésen.

A wifi a recepció közelében tökéletes, a szobában folyton megszakadt, gyakorlatilag használhatatlan volt. Az ételek langyosan voltak kitéve, a hideg tányérra szedve élvezhetetlenek voltak, többször kellett kérnünk a felszolgálót, hogy mikróban melegítsék meg. A tányér melegítőt állítólag azért nem kapcsolták be, mert nem bírja az elektromos hálózat. A szobában a világítás olyan gyenge volt, hogy olvasni nem lehetett. Biztos egy erősebb égőt se bír az elektromos hálózat. Összefoglalva: az árak emelkednek, ezzel párhuzamosan amin csak lehet spórolnak. Tudom, nehéz idők vannak, de egy 4 csillagos szállodában ezek elfogadhatatlan dolgok. A szállodát másoknak nem ajánlom, legközelebb mi is másikat keresünk.

A kondi gépek egy része Hibás volt. Vizes ruhát nem volt hol teregetni. Ha nem kérdésre mentem enni akkor egy óra múlva csak a maradék ételt kaptam. Szaunak és a medencék rendben voltak. Szauna szánsz ĵó volt. És medve volt az erdőben, amire nem figyelmeztettek.

Behallatszott a szobába, valahányszor közlekedtek rajta. A szoba ajtaja alatt egy kb. 10 cm-es rés volt, melyen keresztül minden hang behallatszott. Az ajtónál a padlószőnyeg rendkivül szennyezett volt, az ajtó nyitásából származó szennyeződéstől. Ez sokat rontott az esztétikai élményből. A szobából kilátás nyílt egy aluminium tetőre. A foglaláskor nem volt feltüntetve, hogy milyen az adott szoba kilátása. Az egyik legfontosabb, hogy az étteremben nem volt egy alkalommal sem elég meleg az étel. Ez sokat rontott a finoman elkészitett ételek élvezeti értékén. Nem működött az ételek alatt a melegen tartó pult és a tányér melegitő sem. Gyakorlatilag a hideg tányérra szedtük ki a félig dermedt ételeket. Egyébként az ételek izvilága jó volt. A reggeli tojásrántotta és a bundás kenyér is dermedt, hideg volt, már az étkezés kezdetekor is. Ezeket az alapvető hibákat szerintem fontos lenne rendezni. A 4*-os szállodát ezekkel a problémákkal összevetve, kb. 3*-osnak értékelném. Az ár- és a szolgáltatás szinvonala nincs arányban egymással. A felsorolt hibák kijavitása esetén szivesen ellátogatnék ismét a szállodába, valamint ajánlanám ismerőseimnek.

Sajnos pont betegen gyomorrontással érkeztem, így megkértem a férjem, hogy az étteremből egy tál levest hozzon fel. (előtte rendeltem teát, pirítóst kéréssel szervízdíjjal felszámolva felhozták) Az étteremben ezt nem engedélyezték mondván nem lehet ételt kivinni az étteremből. . . recepciót el sem értem telefonon, de személyesen sem segítettek. . Nyilván nem kényelemből szerettem volna fent a szobába enni, hanem mert nem voltam olyan állapotban, hogy le tudjak menni. :(
Összességében ár-érték arányban negatív a tapasztalatom.

Ugyan is ahogy megnyomtad a gombot az adott ital mellett a víz váltakozott valami színes "lötyivel" tehát köze nem volt a gyömölcsléhez! A kalandpark amit szolgáltatásként nyujtanak az hatalmas csalódás volt! . Ez gyakorlatilag felmászhattál nem épp magasra ott végig mentél egy pályán volt egy két akadály és vége is! A másik dolog,hogy amit tartalmazott a csomag ajánlatunk konkrétan(teniszezés)amit én előre ki is fizettem azt távozáskor ki fizetették velünk! Én ugyan vissza mentem szólni hogy már elnézést de ezt én már utaláskor kifizettem mivel tartalmazza a csomag ezt a szolgáltatást! A válasz nagyon gyorsan és magabiztosan érkezett hogy ezt az ő gépük nem tudja és külön tételezi. Mondom rendben van értem, de mért kell nekem akkor is ezt kifizetnem? A válasz ugyan az volt! Azért egy 4 csillagos hoteltől már nem ezt várja el az ember! Leráztak minket konkrétan! Szóval ennél a szállodánál az ár /érték arány az nagyon rossz! Én nem ajánlanám senkinek! Ez a mi véleményünk!