Hotel Narád Mátraszentimre ^★★★★

Étteremben napokig ugyanaz a koszlott terítő, nincs felmosva estéről reggelre, koszos evőeszközök, visszaöntött rossz ízű uborkasaláta.

Reméljük viszont, hogy minél hamarabb elkészül a kinti játszásra alkalmas hatalmas rész is. Kívánjuk, hogy ez mihamarabb megvalósulhasson. Ezért esetleg nyáron, ha lehetőségünk adódna, akkor újra felkeresnék a hotelt. Még egyszer köszönet mindenért. Kívánunk mindenki számára boldog újévet a Tóth család Bp. -ről.

A levesek ehetetlenül rosszak, a gyümölcslevesben semmilyen gyümölcs nincs, az egész folyékony, az ázsiai leves ehetetlen, fanyar fűszerezésű, a kukoricakrémleves túlcukrozott édes lötty, semmilyen levesbetétet nem adnak hozzá. Annyira kevés gyümölcsöt tesznek ki, hogy csak annak jut, aki azzal kezdi a vacsorát. Szóval nem felel meg a 4 *-nak a vacsora minősége. A medence vize jó meleg, és nagy a medence, viszont nincs jól megoldva a szellőzés, 1 óra után az ember nem bírja a levegőtlen helyet. Az ágyak a pótágy kivételével kényelmesek, a pótágy rettenetesen kemény. Az erkélyesnek eladott szobának nincs saját erkélye, csak egy nagy teraszra van kijárata, amire számos szobától van kijárat.

A kilátás tényleg szép! De kb semmi program. Igazi hegyi levegő. Harapni lehetett a friss oxygént :-) Este 8-kor bezárt az egyetlen büfé is a faluban. Utána síri csend. Összességében ez nekem nem 4 csillag. A parkoló kicsi! Nem tudtam egy helyre beállni, mert egyszerüen nem fért be a kocsi. A csíkra álltam amit utálok, de ez van. A Hotelhez vezető út katasztrófa! Ez NEM a hotel hibája. Kátyú kátyú hátán! Nagyon szűk az út! A recepciós hölgy kedves volt!

A szoba egyébként szép, tiszta, rendezett volt, de olyan szobát kaptunk, amit össze lehetett volna nyitni a mellettünk lévő szobával és ezáltal minden szavukat hallottuk a szomszédainknak, ami nagyon zavaró volt. A szobába bekészített köntösön valami ragadó fekete kosz volt. Az étkezés részével nem volt gondunk, finomak voltak az ételek és megfelelő választék volt. Azonban a pincérek arcán egy mosoly nem láttunk. Egy délutáni kávézásunk alkalmával a bár részen ismételten 10percet vártunk egy hölgyre, miután szóltunk a recepción, hogy ott ülünk már pár perce. Az odaérkező hölgy pedig ismét elnézést nem kérve, unott arccal szolgált ki minket. A wellness részleg pici, de egyébként amikor nem voltak sokan, akkor kellemes volt. Azonban a medencéken érezhető volt, hogy nem voltak felfűtve a kiírt hőmérsékletre. Igénybe vettük a masszázs szolgáltatást, amivel teljes mértékben meg voltunk elégedve, a masszőr volt a legkedvesebb dolgozó az egész szállodában. Egy jó pont, hogy ingyenesen használható a csocso, pingpong, biliárd. Kijelentkezéskor perceken belül kicsekkoltunk, de meg sem kérdezték, hogy meg voltunk e elégedve vagy hogy tetszett a szálloda. Összességében nagyon nagy csalódás volt a szálloda, azonban a személyzet kedvessége tudott volna változtatni a megítélésen. A vőlegényem ajándékba kapta tőlem ezt a hétvégét, azonban ár-érték arányban egyáltalán nem voltam vele megelégedve, többet vártam, eléggé szomorú voltam, hogy nem olyan ajándék lett, amilyet szerettem volna. Mindezek mellett igyekeztünk jól érezni magunkat, nem foglalkozni a külső tényezőkkel, de szerintünk egy ilyen szállodában nem történhetne meg ilyesmi. Sajnos mi nem leszünk visszatérő vendégek, pedig a környezet egyébként csodás.

A wc ülöke szintèn mozgáskorlátozottaknak,volt kialakítva! A szemèlyzet tette a dolgát! A reggeli kimondottan választèkos ès ízletes volt! A vacsora hát. . . . . mondjuk jó volt! Szerencsère már elèg sok helyen megfordultunk,volt ahová többször is visszamentünk! Ide mi biztos nem fogunk!

Hűtőszekrény van, minibár nincs. A wellness részleg kiváló lenne, ha megfelelően működne. Az élmény medence az első délután megfelelő hőmérsékletű volt, használták is a vendégek. Másnap reggelre csak a vállalkozó szellemű vendégek vették igénybe, mert olyan hideg volt a víz benne. A kifüggesztett 32-34 fokot meg sem közelítette( az ugyan ilyen 32-34 fokosra kiírt sós vizes jakuzzi, hozzá képest " koppózó " víz volt)! Felnőttekkel volt tele a gyerekmedence, a gyerekek pedig nyugodtan tudtak ugrálni az élménymedence széléről a vízbe, mivel senkit sem zavartak. Nem csak a víz volt hideg, hanem a wellnessbe beosztott dolgozókat is hidegen hagyta a probléma (elüldögéltek a helyiségükben, igaz időnként megmérték a víz hőfokát, amivel az úriember 30,5 foknál már meg volt elégedve! Még külön kérésre is csak 48 óra elteltével melegedett valamit a víz, bár felhívták a figyelmünket arra, hogy csodák nincsenek, így a nagy víztömeg egyhamar nem fog érezhetően melegedni. Azt végképp nem veszik figyelembe, hogy a vendégek hőérzete -4 / -5foknál más, mint esetleg nyáron, ezért elvárható lenne, hogy télen a medence vízhőmérséklete a 34 fokhoz közelítsen, ne a 30-hoz! Nyitást követően 3 órával gőz semmi, infra szauna langyi,finn szauna hasonló. Az előzőekből a gőz az, ami ebéd után használható volt, de a másik kettőből csak a finn szauna volt megközelítőleg jó, bár a dézsa feltöltését külön kérni kellett, a hőfokszabályzásra pedig nem figyelt senki. Távozáskor kérdésre, elmondtam a fentieket, mire a hölgy annyit válaszolt, - hogy sajnálja - , az ágy problémáról tudnak, mert már többen jelezték, valamint a wellnessnél elő szoktak fordulni ilyen hibák. A játékok ( biliárd,csocsó,asztalitenisz ütők ) kopottak , illetve sérültek. A folyosón a szobánk melletti mozgásérzékelő nem kapcsolta a lámpát, így sötétben kellett matatni a kulcskártyával. A lámpa problémát jeleztem csütörtök délután a takarítónőnek, de vasárnap délelőttig nem volt megjavítva, bár szombaton egy alkalommal meglepetésemre felkapcsolt. Összességében ezek a problémák nem fordulhatnának elő egy 4*-os szállodában, főleg úgy, hogy ilyen árfekvésben szolgáltató, és besorolású szállodáknál, több plusz figyelmességgel is találkoztunk már az ott tartózkodásunk alatt. Még egy dolgot elfelejtettem leírni. A recepció melletti bárnál, nyugodtan el lehet "pihengetni"a pultnál lévő székeken, mert 10-15 percig nem zavarja senki az embert, például olyan kérdéssel, hogy " mit adhatok a kedves vendégnek? "Az igaz, ha veszi az ember a fáradságot, hogy szól a recepciósnak, akkor ő kér valakit az étteremből, így rövid 15-20 perc alatt akár még egy kávét is tud inni az ember. Javaslatom: 1. - legyen 1 felelőse a bárnak, aki ott tartózkodik. 2. -legyen egy csengő. 3. -a recepciós ( 3 méterre van) feladata legyen a bár. 4. Ne legyen bár.

Egyszer kifizetették a fogadó italt - otthon vettük észre a számlán (ez nem 4 cs). Tavalyelőtt műszaki hiba volt a Welnesben , hideg volt a víz (ez nem 4 cs). Tavasszal három éjszakát töltöttünk itt szintén két napig műszaki hiba volt hideg volt a víz . Amitől besokalltam : most őszre foglalásom volt a 20000. - ft előleget még a nyáron befizettem - igaz módosítottam az érkezési időn - de most közölték, hogy nem találják és nem fogadták el a banki igazolás (emailben elküldtem) ellenére sem . Hát ez sem 4 csillag !