Bástya Konferencia és Wellness Hotel Miskolctapolca ^★★★★

Fürdőszobában áll a vízkő. Teli van büdösbogárral,jakuzzi nem megy, hideg, másik medence algás. A recepciós hölgyön kívül nem sok szép szót kaptunk. Vacsoránál az allergia jelzésekor a pincér hölgy annyit mondott, hogy egyenek akkor desszertet. Távozáskor lefordított Iphone a pulton hangfelvétel készült amiről nem tájékoztattak és beleegyezést se kértek. (GDPR ? ) Mindenezek ellenére, hogy hamarabb távoztunk és 0 vacsorát fogyasztottunk (természetesen párom se volt nélkülem hajlandó enni és számára se volt egy gusztusos étel feltálalva) a teljes összeget felszámolták. Foglalási email-ben leírva,hogy A foglaláshoz 25% előleg fizetése szükséges. Az előleget fizetheti bank- vagy hitelkártyával, átutalással vagy a foglalásban szereplő vendég nevére szóló SZÉP kártyával. A foglalást csak sikeres kártyatranzakció, vagy a határidőig beérkezett előleg utalása esetén tekintjük. Számomra ezt az összeget valószínű lezárolta a bank, de ezt érthetően esetleg nyugtatással se bírták elmagyarázni. Az a legnagyobb kiakadás, hogy 2 nap 0 vacsorával éhes távozok és SZÁMOMRA bunkó stílusba válaszoló úriember egy két csúnya szón megakad hát nagyon tudom sajnálni. Sajnálom, ezt a szállodát választottuk és nem a csodálatos Calimbra Hotelt ahol ugyan ezt 100% segítőkészséggel végre tudták hajtani.

Szerencsétlenségünkre koronásak lettünk igy még Magyarországra a családhoz sem jutottunk el
Korrekt szállásfoglaló helyeken a koronára való tekintettel e lehet mondani a szállást
Mi lebetegedtünk, nagyon betegek lettünk és még most is az ágyat nyomjuk
Megirtuk a szállodának hogy segitsenek mert sajnos nem fog összejönni az utazás és foglalót fizettünk
A válasz az volt h utasbiztositást kellett volna kötnöm akkor kapom vissza azt a hatalmas összeget. . . ellenkező esetben igy jártunk
Nos. . . ha valaki a családjához utazik és pár nap kikapcsolodásra vágyik. . . MIÉRT kössönk biztositást? ? ? ? Inkorrekt hozzáállás
Biztos nem fogunk ide menni és nem ajánljuk senkinek

:(( A fürdőben nem működött az elszívó,kellemetlen csatorna szag volt:((
Első nap,párom rendelt 1 korsó sört a welnes részlegbe. Műanyag pohárban ,ami 3dc volt,hozott a pincér,kb 2,5dcl-ert. biztosan kilötyögött az útvesztőben:(((,ami a welneshez vezetett:((. Másnap reggelinél elvettem 1 szelet kalácsot,ami mint kiderült,legalább 2-3 napos volt. De a biztosétékot az verte ki,hogy a 3. falatnál,penész nézett szembe velem:((((((. Szóltam az ott kiszolgáló hölgynek,aki mondta,hogy óóó,és elvette a kezemből. Se bocsánat,se elnézést nem hangzott el. Utánna kitette a friss kalácsot. :(((
Sok szállodában voltunk már,de ilyen rossz szájízzel még sehonnan nem távotuk! Soha többet ide vissza! ! ! Soha nem ajánljuk senkinek! ! ! ! ! ! :(((((((

Amint el kezdtük használni, egy barna hosszúhajú szemüveges dolgozó tájékoztatott minket, hogy ezt nem szabad használni mert ennek külön díja van. Elnézèst kértünk, mondtuk hogy nem tudtuk és azonnal kiugrottunk a kádból. Levezetett minket az alagsorba, hogy ezt a részleget használhatjuk. Tudomásul vettük, el kezdtük használni a nagy jacuzzit, kb 5 perc múlva egy szőkésbarna rövidhajú hölgy felszólított minket, hogy azonnal menjünk rendezni a recepción a jacuzzi használatát. Elnézést kértünk mondtuk, hogy nem vettük észre a tiltótáblát, de azonnal mikor ránk szóltak kijöttünk. Minősíthetetlen hangnemben beszélt velünk, ellentmondást nem tűrve, mintha nem fizető vendégek lennénk,mintha valami kárt tettünk volna, vagy megloptuk volna őket, ránk parancsolt és nem érdekelte amit mondunk, csak ordítozott. Azt hittem, ő a vezető, én kétségbeesésemben sírva kértem, hogy ki is fertőtlenítem a kádat és bocsásson meg hogy engedély nélkül használtuk a kádat. . . Párom jelezte védekezésképpen,hogy a belépőjegyek sem valósan vannak feltüntetve az öltözőbe vezető automata ajtó melletti falon, mert aszerint még a legdrágább intervallumban (péntek 13 óra és vasárnap között) 2250 ft a jegyár míg mi hétköznap 13 óra után 2500 Ft-ot fizettünk fejenként (1850 ft helyett). Le akarta fotózni, amitől a hölgy megijedt és gyorsan leszedte. Azonban már nem tudtunk ezutan ott maradni, mert ez az incidens teljesen elrontotta a kedvünket. . Nagyon sajnáltuk hogy hibáztunk de amilyen reakciót és bánásmódot kaptunk érte méltatlan egy jóhírű hotelhez. Mélységesen szégyellem magam a hölgy ( aki nagy valószínűséggel recepciós volt) nevèben is. . . Olyan szörnyű érzésünk alakult ki erről a hotelről, hogyha fizetnének se mennék vissza.

Az ételek íze még el is fogadható de a svéd asztal választéka nagyon hiányos. A személyzet nem igazán ápolt és sajnos nem is udvariasak. Ahhoz, hogy a lifthez elérjek nagyon sokat kell lépcsőzni zegzugos az egész. A kicsi gyerekes családok a baba kocsit az ölükbe vitték le a lépcsőn. Egy szólván ez nem 4 csillagosnak megfelelő szálloda, még a
3 csillagos is sokkal színvonalasabb. aki csak teheti ezt a hotelt ne válasza mert sajnos egészen biztos neki is ez lesz a véleménye.

Sajnos mivel a szálloda medencéje pihenásre alkalmatlan, kádban lehetne lazulni, de az sincs, a szobában zuhanyzó van. Biciklikölcsönzés volna, de most az sincs. A kondigépek be vannak szórva egy kis szobába, viszont még a személyzet se tudja hogyan műkönek.

PL. A reggelizőteremben a tálalószekrény 4 db csinos fűrészelt fatuskón áll. A többi problémában teljes mellszélességgel csatlakozom a negatív vélemény megformáló becsapott üdülőtársaimhoz. Felhozok egy minden emberséget nélkülöző esetet. A férjem beteg lett és fel akartam vinni a reggelit. Közölték velem hogy nem lehet, illetve 2. 000 Ft megfizetése mellett ez lehetséges. Ez volt mindennek a teteje ! ! ! Véleményem szerint nem a szálloda alkalmazottai a felelősek, hanem a tulajdonosok és a szálloda jelenlegi vezetői. Mi hatan voltunk és otthagytunk több mint 430. 000 Ft-ot, ami ezért a szolgáltatásért irreális. / Nagyon sajnálom ezt az összeget, mert ezt egy normális helyen is el tudtuk volna költeni. Nem tudom hogy ki hivatott a szállodák besorolásának ellenőrzésére, de felhívom a figyelmét, hogy az ilyen esetek nem öregbítik a magyar vendéglátás hírnevét.

Méreg drága és az étkeztetés is borzalmas volt svéd asztalos volt, de ha nem első ként érkezel akkor nem marad sok választás és nem töltik utána hogy mindenki azt ehessen amit szeretne. Nem méltó a wellnes szálloda névre. Arra jó hogy ki aludja az ember magát mert mást nem nagyon tud ott csinálni. Nem messze a szállodától voltunk ebédelni ahol barátságos árak és tartalmas ételt kaptunk. Ellenben a szállodában ha nem sietsz nem eszel.

A kezeléseket amiket a csomag tartalmazott azt sajna nem kaptuk meg. Személyzet barátságosak voltak. Az étkezés svéd asztalos volt de az első nap alig tudtunk választani mert mire lementünk már nagyon sok étel elfogyott és nem volt után töltés. 3éj négy napra foglaltuk le a szobánkat de az utolsó éjszakát már nem töltöttük ott mert wellnes részleg használhatatlan volt. Nagyon sokat fizettünk a csomagért és a csomag tartalmát sem kaptuk meg. Legközelebb azt terveznénk párommal hogy kikapcsolódnánk ezt a hotelt biztos nem választanám. Mi soha nem leszünk már a vendégeik.

Azt most is elmondhatom, hogy az étterem tiszta, hangulatos, az ételek nagyon finomak, bőségesek voltak, folyamatos pótlás mellett, a szoba tiszta, (bár zajos) kielégítő volt nagyon kényelmes ággyal, a millió lépcső ellenére, ami a zegzugos szálloda sajátossága, és ami amellett, hogy balesetveszélyes még fárasztó is ezzel még tudtunk volna élniDE a tulajdonos Úr minősíthetetlen magatartása, lekezelő stílusa, és az attrocitás miatt, amit el kellett szenvednünk nagyon keserű szájízzel távoztunk a Hotelből és soha többé nem fogunk oda visszatérni. Nagyon sok helyen szálltam már meg belföldön- és külföldön egyaránt, de ilyen szintű megalázásban még sosem volt részem. Úgy gondolom, hogy aki úgy dönt, hogy emberekkel fog dolgozni valamilyen formában, annak meg kell tanulnia a helyzeteket kezelni és az emberekkel bánni, és még, ha úgy is érzi, hogy igaza van- ez a szállodaiparra fokozottan érvényes, ahol a vendégelégedettség az első- tudni kell a megfelelő stílust és hangvételt megtálalni. . . neki ez nem sikerült, és mások véleményét olvasva nem a miénk volt az első eset. A STÍLUS MAGA AZ EMBER. Lennének még észrevételeim: túlárazott éttermi italok, parkolás; extrém klóros víz a wellness-ben, ami csípi az ember szemét, a recepción érkezéskor /csomagban foglalt/wellcome drink és koktélkupon elsunnyogása, távozáskor nem kérdezték meg, hogy minden rendben volt e/ e-mail-ben sem utólag/- a 2*-os szállodában is megteszik ezt-. A lépcsőfordulóban a tükör totál balesetveszélyes-optikai csalódást okoz, édesanyám neki ment a kezét majd eltörte.