Gyenge
![]()
2016. május 23.a párjával járt itt Sajnos nekem dühítően rossz élményeim vannak a hellyel kapcsolatban és régóta érik bennem, hogy valahol el is mondjam. A környék nyilvánvalóan meseszép, a kilátás csodás, a Balaton télen-nyáron fantasztikus, jó a megközelítés, magával az apartmannal sem voltak nagy problémák (bár itt lenne az ideje egy felújításnak és nem ártott volna a nappaliban levő kinyithatós kanapéból kibányászni az évtizedes szemetet, de ez tényleg semmiség).
A bajok ott kezdődnek, hogy a hely meg is elégszik azzal, hogy szép a kilátás. Na jó, a wellness-részleget épp most újították fel, melynek párom és én is tanúi lehettünk. A legrosszabb a Club218-ban az ár-érték arány csúsztatása és az értelmes kommunikáció teljes hiánya. Hetekig vívtunk e-mail csatát, hogy szállást tudjunk foglalni (kuponunk volt, de ez nem mentség a hely részéről az elhanyagolásunkra), majd váltottam, és telefonon kerestem fel őket, ami viszonylag sikeresnek bizonyult, ha eltekintünk attól, hogy teljesen téves információkat adtak nekem és mindezek mellett pedig a kuponon szereplő szolgáltatások közül gyakorlatilag semmit nem kaptunk (pl. bekészített egy üveg pezsgő, stb. ) , egy fürdőköpenyt sikerült kiharcolni magunknak. A wellness-részleget nem sikerült időre befejezniük, így azt amiért mentünk csak jóval kisebb arányban használhattuk, mint amennyi időre fizettünk érte. (A telefonban azt mondták, hogy vasárnap már használhatjuk, ehhez képest hétfőn délben mehettünk először). Röviden tehát, mi nagyon rosszul jártunk, végig azt éreztük, hogy csak szezonon kívüli fizetés kiegészítők vagyunk. A hölgy, aki a kulcsainkat hozta-vitte érezhette is, hogy reklamálni akarunk, mert a távozásunkkor nem érkezett időben és majdnem le is késtük miatta a vonatot. . . Szóval nem ajánlom senkinek, számtalan jobb és nem lehúzós hely van a Balaton környékén, ahol februárban is vendégként tekintenek az odalátogatókra.
1Személyzet
2Tisztaság
1Ár / érték arány
3Kényelem
3Szolgáltatások
3Étkezés
5Elhelyezkedés
Club218 Siófok válasza
Köszönjük, hogy megtisztelt minket véleményével. Sajnáljuk, hogy az éves wellness karbantartás 1 délutánnal elhúzódott - amúgy azt nem mi, hanem az apartmanház közös képviselete intézte, nem kaptunk tőlük információt a pontos időtartamról, ezért nem tudtuk visszaigazolni a foglalást első levelére - , s hogy ez 3 hónap után is olyan mély nyomokat hagyott Önben, hogy 2 pontos értékeléssel kellett honorálnia.
Elnézést kérünk, bár hozzátartozik - kimaradt leveléből -, hogy Galérius Fürdő kedvezményes kupont is adtunk a kellemetlenségért cserébe, nem csak a "kiharcolt" fürdőköpenyeket. Az azóta eltelt 3 hónapban vendégeinktől sok pozitív értékelést is kaptunk. 3 nap / 2 éjszaka 2 főnek kuponunk korlátlan wellness használattal 15980 forint. Egyedül a wellness romantika kupon tartalmaz pezsgőbekészítést (a 15980 forintos ár ezt is tartalmazza), de ez egy alapcsomag, semmi mást nem tartalmaz a wellness használaton kívül, így pl. fürdőköpenyt sem, így nem értjük milyen szolgáltatást hiányolnak még. 19. 980 forintos Exkluzív wellness csomagunk tartalmaz fürdőköntöst és fürdőlepedőt is, de pezsgőbelészítést nem. Ha fürdőköpenyt "kiharcoltak" maguknak, akkor nyilván a pezsgőbekészítést is pótoltuk, elnézést kérünk. Reméljük azért jól érezték magukat! Legyenek vendégeink nyáron is, akkor használhatják a privát kertet és az apartmanház előtti strandot is, a Balatonban is tudnak fürdeni.
2016. május 25., Club218 Siófok, Club218 Siófok
