Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

A személyzet a recepcionál szolgálatkész. . . bár már az is gyanús kellett volna legyen, hogy a páromtól mindenféle papírokat követeltek, holott emailen több soron egyeztettünk, az utalási megbízást elküldtük, stb. Túljutván a recepción birtokba vettük(volna) a szobánkat. Nincs törölköző. . . sebaj, tévedni emberi dolog, szóltunk a recepción, adtak. . zuhanyoznánk a hosszú út után. . . a zuhanytálca két helyen, kb 30-40 cm-en elrepedve. . . biztos ez is a "varázslat" része(bár minimum furcsa, hogy a takarítónő, aki elvileg takarít ezt hogy nem vette észre. . . ). . . szólunk, tanakodnak, kapunk másik szobát. Ez már jobb. . . tágasabb, és az előzőleg kifogásolt klíma(merthogy klimatizáltként van hirdetve) is jobban működik. . . már nem 27 fok van a szobában csak 25,5. . . kicsinek is lehet örülni, el sem hiszik mennyire. Apróságokat meg sem említenék, de a varázslathoz gondolom ez is hozzátartozik: fiókok fogantyú nélkül(biztosan gondolatátvitellel nyílnak) állólámpa 45 fokos szögben eldőlve lóg(lehet eredetileg a pizzai ferde toronyban tervezték használni, bár az sincs ennyire megdőlve). . . és még lehetne sorolni. Teljes ellátást kértünk, ez a legkényelmesebb, nem kell éttermeket keresni, amiket ráadásul nem ismerünk. Elég sok helyen jártunk már a világban és Magyarországon is, van viszonyítási alapunk. A reggeli és a vacsora még csak-csak "elmegy" bár minőségileg és választékügyileg messze elmarad a 4 csillagtól, viszont az ebéd az "varázslatos" ismét. Két fogás közül lehet választani(gondolom ez az etióp-svédasztal style) amivel nem is lenne gond ha így lenne hirdetve. . . de nem, varázslatosnak, és svédasztalosnak van! Wellness, Spa. . . meg minden ami szem-szájnak ingere. Hurrá, szeretünk löcsbölni mindannyian. Hát a Caramellben nehezen lehet. . . a medence egy magára valamit adó, kisebb panzióban még csak-csak elmenne, de egy ekkora szállodában a röhej kategóriát sem éri el, még a mellette lévő, szintén zsebkendőnyi méretű masszázs alkalmatosságokkal ellátott medencével sem, amiben "természetesen" a beépített alkalmatosságok fele nem működik. . . ahogy a sóbarlang sem, az infra szauna sem. . . de van! Hurrá. Sebaj, menjünk a kinti "medencébe". . . biztosan láttak már a nagy multiknál hirdetett vékony falu, gyorsan összerakható, és könnyen elbontható low-cost medencéket. Na, ez pont olyan. . . illetve ennek a turbósított változata, mert körbe van rakva ágyásszegéllyel. . . hurrá, 4 csillag! Konditerem állapota kritikán aluli, gépek a széthullás határán. Szóval nagyon varázslatos. . . akkor kellett volna gyanússá válnia a dolognak amikor előre el kellett utalni a teljes összeget. . . ami a fentiek tükrében nem véletlen. . . Viszont van jó hírem is. . . épül a Caramell kettes ütem. . . hogy még több embert lehessen átverni. . .

A recepción konkrétan lesz. . . . k [moderálva - a szerk. ] a kéréseinket. A wifi nem működött egyáltalán. A koktélbárban a pincér túrta az órrát a vendég előtt, és pikáns megjegyzéseket tett a lányomra (majdnem szájontöröltem! ! ! ). A honlapjuk vendégkönyvébe beírt megjegyzéseinket 2 nap múlva törölték! Senkinek nem ajánlom mint 4 csillagos szállót. Talán 3 csillag, de az is nagy jóindulattal.

Mondják úgy, hogy nem keveset fizettem az ott eltöltött hétvégért. Egy iskolai menzán jobb a minőség. Reggelinél ami elfogyott, abból később már nem hoztak, így aki később kelt, a maradékkal kellett beérnie -ez számomra egy 4* szállodában azért nagyon meglepő. Az étteremben a székek szó szerint meresztalják a vendéget, olyan koszosak (jobb helyeken lemosható, ált. bőr huzatot használnak ezen a színvonalon) A klíma mindenhol működik az éttermen kívül. A kinti medence egy Tescos medence. Nem gondoltam, hogy a sok negatívum, amit olvastam a szállodáról, tényleg igaz, de az. Amikor reklamálni mertem az étteremvezetőnél a víz miatt, a vendégek előtt kezdett nyomozni telefonon, hogy most kirúgja a pincért, aki kihozta a vizet. Ilyen kicsinyes dolgokon, amikor kijelentik, hogy 4 pohár elmosása 1000 Ft-ba kerül, és semmi hasznuk nincs a víz kihozásán, ebből az jön le, hogy egy pénzéhes banda. Parkolóhely az összes feltúrva (végülis nyáron kell), az osztrák 2 helyen parkol, neki nem szólnak, mert eurót hoz. SENKINEK nem javaslom.

A szomszédban építkezés folyik, ezért egész nap zajos, a szobában az ágyon rúgos matrac van, egész éjjel a bordáimat nyomta, téli paplan volt, ezért rettenetesen meleg volt alatta. Jó időben már nem ártott volna egy könnyebbre cserélni. Számomra fontos a kényelmes ágy egy hotelben ezért ez nagy negatívum. Összességében nem volt rossz, jó kiindulópont felfedezni a környék nevezetességeit.

Ha a szálloda macskájának Gouranga-nak "tupírozására" jut anyagi rész, akkor biztosan jutna nívósabb ebédre is, ami 4*-nak felel meg, de ezt a szálloda igazgatónak kellene eldöntenie, mit engedne meg az anyagi "keret". Mivel a szálloda környékén a büki fürdőn kívül más programlehetőség nincs, -szerintem- pont ezért kellene marketing szempontból a büki "szállodá-temetőn" belül olyan szolgáltatás biztosítani, hogy a kedves vendégben még csak fel sem merüljön, hogy inkább elutazik pl. Sopronba várost nézni, minthogy a Caramellben maradjon. Ha ajánlanám is bárkinek, nem jó szívvel.

A wellness részleg kicsi, de minden igényt kielégítő. A hotelben lakóknak egyszerű volt ez is, nekünk nem. A villából áthozni a fürdőfelszerelést, szekrénybe bepakolni, átöltözni és fürdés végén ugyanez visszafelé. Az étterem szép, a svédasztal zsúfolásig megrakva finomságokkal. Az ételek nagyon finomak voltak. Az első két nap személyzete előtt le a kalappal! Csak az utolsó nap volt egy kis kellemetlenség. Valahogy 10 perc után sem kérdezték meg, hogy mit szeretnénk. De mindezekről függetlenül jól éreztük magunkat. Még a fél órás gyaloglás is belefért a gyógyfürdőhöz. Ami sokkal egyszerűbb a hotel transzferjáratával, ha valaki nem szeret gyalogolni. Ami viszont a legviccesebb dolog az egészben a Hotel Caramell cicája Gouranga, aki egész nap ott henyél valamelyik fotelben. Nagyon jó fej cica. Egyszóval bátran és nyugodt szívvel ajánlom mindenkinek!

összeségében nagyon jól éreztük magunkat és bátran merjük ajánlani a barátainknak és ismerőseinknek. csak így tovább. viszont látásra hamarosan. Móni és Gábor

Az ebéd választék konkrétan csapni való (mákos ésdiós tészta) kérdezném ez a ****? Hozzà teszem országos szinten jó pár hotelben megfordultam talán enyhe tulzásal értek pár dologhoz már csak a munkámbol kifolyolag is. Azért kivánok sok sikert bizonyára én vagyok elég kritikus de ahogy a véleményeket olvasva nem én látom csak igy ezt a hotelt.

A legnagyobb problémánk a tisztasággal volt: a szobánkhoz tartozó fürdőt ette a feketepenész, a szoba padlóján megtaláltuk az előző vendég(? ) fehérneműjét. A wellnessmedencében található kupola falán is penész volt észlelhető. (Az étteremmel pl. elégedettek voltunk, de nem nagyon tudtuk függetlenÍteni magunkat a tisztasági kérdéskörtől). Az étterem vasárnapi menüválasztásos ebédje a vicc kategóriába esett: töltött paprika vagy zöldbabfőzelék-szigorúan adagolva Esetleg saláta. Ne már, vasárnap egy négy csillagos hotelben? ! (Nekem oké, de érdemes lett volna fotózni a férfiak arcát! )
A legnagyobb gondnak pedig azt találom, hogy a problémát jeleztük a recepción, majd levélben a hotel vezetőségének, de azóta sem érkezett semmiféle reakció a szolgáltatótól. ww

A felszolgáló urak az első napon nagyon készségesek, kedvesek, odafigyelők voltak, a többi napon kevésbé. Úgy éreztük a több italt fogyasztó (és leginkább külföldi) vendégekkel jobban foglalkoztak. A wellness részleg is nagyon szép, a szolgáltatások többfélék, mindenki talál magának módot a pihenésre. A hátránya az szerintünk, hogy a fürdő része nagyon kicsi (nem is tudjuk mi lett volna, ha esetleg többen lettünk volna. . ), és a kinti kis kerti medence szerű valami sem éppen 4 csillagnak felel meg. E téren lehetne még javítani, és a medencék mozaikjainak tisztaságára is jobban oda lehetne figyelni. A szobánk szép volt, tiszta volt, az ágy viszont mindenképpen modernizálásra szorulna. Recsegett, és a két összetolt matrac kényelmetlen volt. Az apróságokat én viszont nagyon díjazom: útravaló üzenetek a recepción, kis szalaggal átkötve, Buddha szobor és imádkozási lehetőség hozzá, almakínálat a recepciónál minden nap, a masszázsrészlegnél pedig szamovárból ihattunk teát, a bárnál minden délután sütemény, ajándékbolt a szállodában.