Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

. . ). Ár érték arány nem megfelelő. A személyzet a kedvességével igyekezett a negatívumokat ellenezni. Amit még furcsának tartottam az pedig az volt, hogy a számlázásnál nem tudtuk a igazi fogyasztást ellenőrizni, mivel nem mutatták meg az aláírt számlákat. A vacsoránál volt hogy alá iratták velünk a rendelt ital fogyasztás, volt hogy meg se kérdezték a szoba számát. Számunkra csalódás volt az itt töltött idő ennyi pénzért.

A szilveszteri műsor borzalmas volt, másnap a Saint Martin koncert viszont fantasztikus.

Megérkezéskor még a becipekedésben is segítettek ami más szállodákban nem jellemző. A kicsomagolás után megnéztük a wellness részleget,a víz kellemes a medence tágas jól elférni a kicsik részére van külön medence egyszóval pihenésre teljesen tökéletes. A szauna részleg teljesen különálló tágas nagyon jó, csak kellene egy személy aki felügyeli és kézben tartja a dolgokat. Gondolok itt olyanra ,hogy szauna lepedő ha elfogy nincs aki rakjon ki,a vízadagoló kifogy nincs aki kicseréli,a fürdőruha nélküli övezet szabályait lehetőleg mindenki tartsa be,gyerekek ne futkározzanak ott ahol nincs keresnivalójuk. A vacsora viszont teljes csalódás volt számunkra. Mikor az ajtóhoz értünk (szenteste 17-től volt vacsora Mi 18,10kor értünk le)hatalmas sor állt a pultnál. Bementünk,hogy addig míg kisebb lesz a sor keresünk egy asztalt és leülünk. A következő csalódás az volt ,hogy az asztalok ahol nem ült senki teljesen tele volt használt tányérokkal de úgy,hogy a másik asztalokról is oda rakták át. Három pincér rohangált szó szerint folyt róluk a víz de nem győzték. (Egy ilyen színvonalú szállodába és nem kevés pénzért ez nem lehetne megengedni. )
Kerestünk egy asztalt kb 10perc után eltűntek a piszkos tányérok
így beálltuk a sorba,hogy kezdjünk vacsorázni. Azt ami a büfé asztalon volt vacsora egy IV. osztályú étterem is szégyellte volna magát és ez igaz volt a többi vacsorára és reggelire is ( 27. én a reggeli egy fokkal jobb volt de minden reggel ugyan azt adták. )és mindegy mikor mentünk,nyitáskor vagy zárás előtt mindig langyos vagy hideg volt az étel. A személyzet végig kevés volt légyszámilag (volt aki szentestétől dolgozott 27. ig)de mindet megtettek ami rajtuk múlt. Karácsonykor egy ilyen szállodában a fizetett összegért többet vártunk volna. Mélységese csalódottak voltunk még a szép környezet is csak részben tudta feledtetni a csalódottságunkat. Takarítás a 4 napban nem volt csak az elmenő szobákat takarították ki,Mi nem csináltunk piszkot de a szemetet és a pelenkákat illő lett volna elvinni. Fizetéskor az előre megbeszélt kedvezményt elfelejtették levonni mikor szóltunk kisebb egyeztetés után a (nagyon kedves segítőkész recepciós hölgy)tévedést kijavították. A végére az összegzés és tapasztalat,hogy a
Caramell Premium Resotr vendégei Karácsonykor nem leszünk ezután
csak ha az étkezés minőségében gyökeres változás áll be. (kb 4évvel előbbi ételek minősége,választéka)

Az étel választék silány ( éhesen feküdtünk le első este), ami hét végére egész finommá alakult. Én minden napért fizettem, ( nem keveset) miért nem lehet az ellátás is korrekt? A wellness rendezett, kellemes.

. . . ,hááát,hogy
legyen meglepetés! Volt! Virág sehol a szobában. . . döbbenten álltunk! Oda. . . a varázs. . . . A szoba retrósan lepukkanva, még a tisztasági festést is elfelejtették
úgy 10-12 éve. . . Gondoltuk, majd az étterem kitesz magáért. . . Nem tett ki. . . . A halat nagyon szeretjük. . . ,vártuk az estéket,hátha. . lesz valami! Az igazat megvallva /3 éjszakára szálltunk meg,3 vacsora volt persze/
minden este volt hal. . . ,de milyen? Nem volt volt szinte íze, bár
minden este más mártásban tálalták! Ami finom volt, és friss az a
rántott csirkeszárny, illetve mell! Ja, még a vacsiról annyit, hogy
az első este. . 8 körül már leves sem volt. . ,de! ! A második esti vacsoránál a desszert,azt igazi gasztronómiai
élményként éltük meg! Olyan túrósrétest készítettek,amilyet csak
drága Nagymamám tudott varázsolni Köszönet,hála érte. . ,Neki is, a
szállodának is! Összességében nem igazán éreztük jól magunkat,a fent
leírtakon túl azért sem, mert a szálloda bővítése miatti építkezés a
külső élményfürdőzést lehetetlenné tette! Bár. . . Bükről beszélünk,mégis a magyar ugar szélén épült szállodáról
van szó,melytől messze van a fürdő/kb. fél órás séta a főbejárat/,
igaz, van ritka járat. . . odáig! Zárásként, konklúzióként. . . : csalódás érte Kedvesemet,és engem is. . . mert szülinapi meglepetést akartam szerezni,örömöt látni gyönyörű
arcán! A szálloda becsületére váljon. . . ,hogy . . . ugyan 1-2 órával
érkezésünk után "állt elő a virág". . ,és tényleg szép csokréta volt. . távozáskor nem engedték kifizetni. . ,hanem elnézést kértek a baki
miatt! Évente 4-5 szállodában is megfordulunk a Kedvesemmel, vissza-vissza is
térünk helyekre,ide biztosan nem fogunk! őszintén sajnáljuk. . . .

A Villa Rosato a főépülettől 3 perc sétára található. Meghitt családias környezet fogadott bennünket. A szoba méreteit tekintve szokatlanul nagy volt kb 35 m², így végre úgy éreztük, hogy megfelelő életteret kaptunk a kikapcsolódáshoz. Mi tagadás az örömünkhöz és a komfort érzetünkhöz nagyban hozzájárult volna egy alapos takarítás és egy tisztasági festés. Az otthonias érzés élménye a fürdőbe lépve is folytatódott néhány csempe hiányával, és a rögzítetlen tusoló látványával, amelyek felidézték a költözésünk emlékeit. A Villa Rosato a szobákon túl magába foglalt egy cukrászdát is, ahol kellemesen elcseverészhet az emberfia egy üdítő, egy kávé vagy valamilyen „gyógyhatású” ital, illetve nagyon sok finom frissen készült sütemény társaságában. A wellness részleg méreteit figyelembe véve, tekintve a vendégek létszámát, új kihívásokra sarkalja az embert. Például, hogy merje felfedezni a környezetét. Így nevezetesen a közelben található a Bükfürdői Gyógy-és Élménycentrumot. Az odáig elvezető séta nem ér fel egy ütős kardió programmal, de mindenképpen egészséges és idősebbek is bátran bevállalhatják, mert legmagasabb tereptárgy, amivel meg kell küzdeni az a járdaszegély. A gasztronómiai élményt a szálloda étterme kiválóan biztosítja. Bár abban a vezetés konzekvens maradt, ha a szobában a természetes használat nyomait mementóként megőrzi, miért ne köszönhetne vissza ez az irányzat az étteremben is. Szerencsére az udvarias és készséges kiszolgálás, valamint a sokszínű és ízletes ételek hamar feledtetik a kezdeti keserű pillanatokat és egy baklava mézédes ízévé varázsolják azt. Hogy visszatérnék-e a Hotel Caramell-be az isteni süteményekért, és a hotel cicájáért? Ennél azért többre vágyom.

Az étteremben a választék szűkös, ami van, az pedig íztelen. Mivel jó időnk volt, ezért használtuk a szálloda kerékpárjait, ami igazi kaland volt, csoda volt, hogy nem esett szét alattunk :)
Ettől függetlenül jól éreztük magunkat, de ez egyáltalán nem a szállodán múlt.

A személyzet a recepcionál szolgálatkész. . . bár már az is gyanús kellett volna legyen, hogy a páromtól mindenféle papírokat követeltek, holott emailen több soron egyeztettünk, az utalási megbízást elküldtük, stb. Túljutván a recepción birtokba vettük(volna) a szobánkat. Nincs törölköző. . . sebaj, tévedni emberi dolog, szóltunk a recepción, adtak. . zuhanyoznánk a hosszú út után. . . a zuhanytálca két helyen, kb 30-40 cm-en elrepedve. . . biztos ez is a "varázslat" része(bár minimum furcsa, hogy a takarítónő, aki elvileg takarít ezt hogy nem vette észre. . . ). . . szólunk, tanakodnak, kapunk másik szobát. Ez már jobb. . . tágasabb, és az előzőleg kifogásolt klíma(merthogy klimatizáltként van hirdetve) is jobban működik. . . már nem 27 fok van a szobában csak 25,5. . . kicsinek is lehet örülni, el sem hiszik mennyire. Apróságokat meg sem említenék, de a varázslathoz gondolom ez is hozzátartozik: fiókok fogantyú nélkül(biztosan gondolatátvitellel nyílnak) állólámpa 45 fokos szögben eldőlve lóg(lehet eredetileg a pizzai ferde toronyban tervezték használni, bár az sincs ennyire megdőlve). . . és még lehetne sorolni. Teljes ellátást kértünk, ez a legkényelmesebb, nem kell éttermeket keresni, amiket ráadásul nem ismerünk. Elég sok helyen jártunk már a világban és Magyarországon is, van viszonyítási alapunk. A reggeli és a vacsora még csak-csak "elmegy" bár minőségileg és választékügyileg messze elmarad a 4 csillagtól, viszont az ebéd az "varázslatos" ismét. Két fogás közül lehet választani(gondolom ez az etióp-svédasztal style) amivel nem is lenne gond ha így lenne hirdetve. . . de nem, varázslatosnak, és svédasztalosnak van! Wellness, Spa. . . meg minden ami szem-szájnak ingere. Hurrá, szeretünk löcsbölni mindannyian. Hát a Caramellben nehezen lehet. . . a medence egy magára valamit adó, kisebb panzióban még csak-csak elmenne, de egy ekkora szállodában a röhej kategóriát sem éri el, még a mellette lévő, szintén zsebkendőnyi méretű masszázs alkalmatosságokkal ellátott medencével sem, amiben "természetesen" a beépített alkalmatosságok fele nem működik. . . ahogy a sóbarlang sem, az infra szauna sem. . . de van! Hurrá. Sebaj, menjünk a kinti "medencébe". . . biztosan láttak már a nagy multiknál hirdetett vékony falu, gyorsan összerakható, és könnyen elbontható low-cost medencéket. Na, ez pont olyan. . . illetve ennek a turbósított változata, mert körbe van rakva ágyásszegéllyel. . . hurrá, 4 csillag! Konditerem állapota kritikán aluli, gépek a széthullás határán. Szóval nagyon varázslatos. . . akkor kellett volna gyanússá válnia a dolognak amikor előre el kellett utalni a teljes összeget. . . ami a fentiek tükrében nem véletlen. . . Viszont van jó hírem is. . . épül a Caramell kettes ütem. . . hogy még több embert lehessen átverni. . .