Gunaras Resort Spa Hotel Dombóvár ^★★★★

Előzetes szállásfoglalás nélkül is nagyon kedvesen fogadott a recepció, a hall ízlésesen feldísztítve, az első benyomás tökéletes volt. A szoba kifizetése után felmentem az emeletre, ahol nagy meglepetésemre szinte teljes sötétség fogadott, csak egy UVkék "hangulatvilágítás" várt. És maradt is egész idő alatt. A szoba szép, tágas, tiszta volt, de a termosztátot hiába állítottam, sajnos nem sikerült melegebb levegőt fújatni az egyébként elég hangos fűtésrendszerből. A fürdőben ért a következő "élmény". A szépen kialakított, felszerelt fürdőben csak akkor sikerült a zuhanyból meleg vizet kicsikarni, ha a csapból is zubogott a víz. A lefolyó nem győzte elnyelni a vizet, így néha el kellett zárni a zuhanyt, hogy lefolyhasson, mert csak egy perem van kialakítva. A törölközőszárító radiátor is épphogy langyos volt, pedig teljesen ki volt tekerve. Mivel kint is elég hideg volt, ez nem volt annyira jó. A vacsora ízletes volt és jó választékú, de az étteremből "lehasított" toalett, semmilyen takarással kicsit furcsa volt. A berendezés és a bútorok hektikusan összeválogatottak, de ez nyilván ízlés kérdése. A vacsorához kért italom egy kétes tisztaságú pohárban érkezett, de sokat javított a hangulatomon, hogy a koffeinmentes kávémra nem néztek furcsán. Éjjel az ágy. . . a matrac puha, a párna kevés, és mivel a szoba hideg volt, az ágy is. A takaró csak egy nyári kevéske, így kissé fázósra sikerült. A reggelit már nem vártam meg.

Ez a tény a személyzetnek folyamatos tudathasadást okoz, ami érezteti hatását a munkájukban, és a vendégeknek szóló tájékoztatásban. A hotel konyhája megüti a mércét az alapanyagok és a minőség tekintetében, de egy ilyen szintű szálláshelyen elvárható lenne, hogy a séfnek karaktere és elképzelése legyen. Ott tartózkodásunk alatt a szálloda külső homlokzatát javították, és mivel minket logisztikai hiba folytán rossz szobában helyeztek el, az első reggelre meglepő módon egy építési állvány tornyosult az erkélyünk előtt, viszont elmondható, hogy az ott tartózkodó munkás igazán udvariasan köszöntötte a páromat. Más kérdés, hogy nem forrt volna-e a torkára a szó, ha én - tőlem szokatlan jól neveltséggel - nem húzok nadrágot, mielőtt a függönyt elhúztam. A szálloda igazán gálánsan megoldotta ezt a problémát, és egy színvonalasabb szobába költöztetett minket kárpótlásul. Hangsúlyozom, a hotel maga kifogástalan, akit csak ez érdekel, annak tudom ajánlani, de wellnessre alkalmatlan, és mi ezért nem keressük fel a közeljövőben.

A személyzet kitérő válaszokat adott, elhangzott a műszaki hiba, nem tudjuk, majd utána érdeklődünk. . . . . Nyilvánvaló volt a ködösítés. Mivel őszi szünetre kiírt csomag volt, a gyerekek csak ténferegtek a hotelben, hiányolták a fürdési lehetőséget,jogosan. Az előző bejegyzéseket olvasva, már szeptemberben sem működött a wellness. A szálloda neve Gunaras Resort Spa. A Spa elnevezés a vendégek bosszantására van? Aki a fürdés miatt akar menni, ne tegye, nagyot fog csalódni. A nem kevés árban már nem fér bele a medencék üzemeltetése? Ezt a szállodát senkinek nem ajánlom! ! !

A meghibásodásról valószínűleg nem tehetnek, de működő élményelem emiatt nem volt sehol, csak termálmedencék. Belépéskor aláirattak velünk egy papírt, hogy tilos ételt-italt felvinni a szobába, és ha megtesszük, büntetést fizettetnek (1 üveg = 10 000 Ft). A szoba hűtőjére ki volt írva, hogy ha kipakoljuk, akkor az egész tartalmát kifizettetik velünk. A távozáskor parkolást akartak felszámolni, annak ellenére, hogy vagy fél km-el és 2 épülettel arrébb álltunk meg. Mondtam, hogy az utcában nem volt fizető parkolás tábla úgyhogy nem fizetek, erre a recepciós megvetően közölte hogy akkor majd ő a saját zsebéből kifizeti helyettünk, és ki is vágta a pénzt az asztalra. (A számlára végül nem került rá a parkolás, szóval nem fizetett ő semmit. . . ) Sok helyen voltunk már, de hasonló hozzáállással sehol sem találkoztunk. Rossz szájízzel távoztunk, nem leszünk visszatérő vendégek.

Ez mondjuk nyári meleg estéken,és nappali közel 30 fokban jól is eshetne,de mivel az idő nem igazán v. kegyes hozzánk így fáztunk a langyos vízbe. Szóltam érte 3. szór és meg is nézték állítgattak rajta,de nem sikerült 35-36 fokos( minimum )víz hőmérséklet állítani. Igy hiába v. jakuzzink nem tudtuk kihasználni úgy ahogy szerettük volna ha már spóroltam rá. Igy csalódtam ! ! ! A pincérek figyelmesek voltak. A konyhán valószínű,hogy szakács csere volt mert nem a megszokott finom változatos ételeket tapasztaltuk. Igy nem biztos,hogy jövőre a pár napos nyaralásunkra ide spórolok. Elutazáskor a recepciós hölgy nem kérdezte meg,hogy jól éreztük-e magunkat. . . Gondolom volt róla sejtése . . . vagy neeeeeeeem. Ja és Tv. csatornák eléggé hangyás v. mákos volt ami 1 kis karbantartást igényelne.

Egy úszómedencében találtunk vizet, melyből a bele mártózást követő második percben kizavartak "Jó lenne, ha kijönnének a medencéből, ez a medence tömény vegyszerrel kezelt, még nem működik! " Megjegyzem semmilyen tábla, vagy tájékoztatás nem utalt erre. A gyermek játszót sem tudta kisfiam használni, a fa játékok, mászókák, homokozók mindegyike felújítás alatt voltak! 4 csillagos szálloda, de a napozóágyakért, a gyermek ugrálóért, a kerékpárkölcsönzésért fizetni kell, szappan nincs a szobákban, a klíma nem üzemelt rendesen. . . . A beltéri medencék helyisége levegőtlen, sötét, világítás. szellőzés nulla, ráadásul a víz is koszos volt! A padló saras, a kinti építkezés miatt! Kérdezem én! Közel 40 fokban mit csináljon itt az ember? ! Mikor szóvá tettük a recepción, a válasz: "nálunk még nincs szezon, talán egy hét múlva működnek a medencék"! " Mivan? ? ! ! Júniust írunk, kint csaknem 40 fok! ! Rendben, akkor mi most kicsekkolnánk, és kérjük vissza az ELŐRE elutalt összeget! Erre persze semmi hajlandóságot nem mutattak, ahogy azon kérésünkre sem, hogy beszélni szeretnénk egy vezetővel, vagy az igazgatóval! Persze ő nem kívánt velünk beszélni, nem süllyed le a szintünkre! Egy vezetőt sem tudtak prezentálni, pénzt természetesen vissza nem kaptunk, ráadásul az ott töltött napok alatt minden nap egy másik strandra mentünk (Magyarhertelend) így az All inclusive ellátást sem tudtuk kihasználni. A Panaszkönyvben is jeleztük kéréseink elutasításait, illetve az észrevételeinket. Erre még várjuk a válaszaikat! GRATULÁLOK a vezetőségnek, és a tulajdonosoknak nem értem, hogy ilyen üzletpolitika mellett, hogy működik, (működhet) még mindig ez a 3 csillagosnak is nehezen nevezhető komplexum! Mindenről készítettem fotókat, szívesen megosztom! Nagy Zoltán

Mivel októberben voltunk kisgyerekkel, a külső medencék már nem működtek, a fedett részlegbe meg nem engedtek be minket (talán jobb is). A személyzet olyan semmilyen, a recepción kért dolgokat megígérik, de nem teljesítik. A közelben igazából semmi nincs, mivel Gunaras egy üdülőfalu, autóval be lehet menni Dombóvárra várost nézni. Összességében tehát nagy csalódás, nem gyerekbarát hely.

Hogy törülközőt nem kap frisset csak két éjszaka után? Hogy folyamatos fenyegetettségnek, büntetésnek van kitéve a hotel szabálykönyve szerint, ha véletlenül rossz útra tér (üdítőt, alkoholt csempész be például). És a legnagyobb vicc, ami inkább már a vevők megtévesztése: wellness szálloda, csak éppen wellness az nincs benne. Persze apróbetűvel ott volt a visszaigazolásban, hogy épületen kívül van a strand - ezt célszerű lenne jobban kiemelni, esetleg még a foglalás előtt felhívni rá külön a figyelmet, így csak azok mennek oda és nem csalódnak, akik esőben-szélben is elég bátrak egy fürdőruhás sétához a vizesblokkig. Szóval a kevesebb, de helytálló, nem megtévesztő és főleg élvezhető kínálat több elégedettséget eredményezne.

Azt mondták amúgy, hogy az egyik termál medencébe is bevihetjük, csakhogy ott meg tábla fogadott minket, miszerint 14 éves kor alatt szigorúan tilos. És a kicsinyesség csúcsa: ha üdítőt viszel be a szállodába, azért dugódíjat számítanak fel (a kukádat ellenőrzik! ! ! ), és a szálloda előtt parkolásért 1000/ft/nap díjat kell fizetni. Akkor is fizetned kell, ha csak kipakolod a minibárt, mert valamit hűteni akarsz. Ja, amúgy bababarát, mert van játszószoba. Megint csak szép és igényes játékok, de 15 foknál sosincs melegebb. Emellett: a recepción úgy viselkednek veled, mintha leprás lennél, a szobában minden nap lehet poloskát fogni, a kaja jó közepes (2000 ft-os all-you-can-eat), a wifi nem működik, a környéken semmi látnivaló nincs.