Hunguest Hotel Gyula Gyula ^★★★★

Tisztelt Vendégünk!

Őszinte sajnálattal olvastuk visszajelzését, miszerint éttermi szolgáltatásunk minősége nem volt megfelelő több szempontból sem, valamint szintén sajnáljuk, hogy éttermi ételkínálatunk minősége és választéka sem bizonyult megfelelőnek.

Természetesen a nagy vendégforgalom ellenére, felszolgáló kollégáink a legnagyobb szakmai tudással és a lehető legnagyobb igyekezettel mindent megtesznek annak érdekében, hogy vendégeink a megfelelő minőségű kiszolgálást kapják éttermünkben. Őszintén sajnáljuk, amennyiben ezzel kapcsolatban kellemetlenséget tapasztaltak. Szíves elnézésüket kérjük, amennyiben a recepciós kollégák modora és hozzáállása nem bizonyult megfelelőnek. Köszönjük szíves észrevételét a zuhanyajtó kapcsán, szíves tapasztalatát jeleztük műszaki kollégáink felé. Minden fenti válasznál fontosabb az, hogy Önök nem voltak elégedettek a szállodánk által nyújtott szolgáltatások nagy részével, amiért elnézésüket kérjük és amit természetesen nagyon sajnálunk. Bízom benne, hogy lesz még alkalmunk Önöknek bizonyítani.

Kedves Vendégünk!

Köszönjük szépen megtisztelő visszajelzését és még egyszer köszönjük, hogy a Hunguest Hotel Erkelt választották!
Köszönjük építő jellegű észrevételét a WIFI és a TV jelre vonatkozóan, természetesen igyekszünk figyelembe venni vendégeink tapasztalatát szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.

Bízunk benne, hogy visszatérnek hozzánk és lesz alkalmunk Önöknek bizonyítani.
Nagy szeretettel visszavárjuk Önöket Gyulára, a Hunguest Hotel Erkelbe!

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait. Nagyon sajnáljuk, hogy az Önök számára nem sikerült elérnünk a várakozásaikat, és csalódást okoztunk a szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

Sajnálattal olvastuk, hogy az italszolgáltatás nem működött gördülékenyen.

All inclusive vendégeinket alapvetően asztalszervizben is kiszolgáljuk, a pultos rendszerrel pedig a forgalmasabb időszakokban szeretnénk gyorsítani a kiszolgálást, és elkerülni a hosszabb várakozást. Szíves elnézésüket kérjük a felmerült kellemetlenségekért.

A szállás csomagdíja étkezéseket is tartalmaz, melyek szervizdíjtartalommal együtt kerülnek automatikusan terhelésre. Szálláshely szolgáltatás során a visszaigazolt áron túl szervizdíjat természetesen nem számoltunk fel, azok a csomagár tartalmi elemei. Továbbá a felmerülő plusz éttermi és bár fogyasztások a hozzájuk kapcsolódó szervízdíjakkal kerülnek a számlán feltüntetésre.

Az all inclusive ellátást szállodánk éttermében biztosítjuk, annak érdekében, hogy vendégeinket higiénikus és esztétikus környezetben, megfelelő kiszolgálás mellett láthassuk vendégül.
A biliárdasztal használatával kapcsolatos észrevételét is köszönjük. Árazásunk kialakításánál figyelembe vesszük a szolgáltatás fenntartásához szükséges költségeket.

Minden fenti válasznál fontosabb az, hogy Önök nem voltak elégedettek szállodánk által nyújtott szolgáltatások nagy részével, amiért elnézésüket kérjük és amit természetesen nagyon sajnálunk. Bízunk benne, hogy lesz még alkalmunk vendégül látni Önöket, és lehetőséget kapunk arra, hogy jobb élményt nyújtsunk! Nagy szeretettel visszavárjuk Önöket a Hunguest Gyulába!

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy szállodai tartózkodása nem bizonyult megfelelőnek több szempontból sem.

Szeretnénk tájékoztatni, hogy foglalása nem a felújított épületrészbe történt, amennyiben a jövőben a felújított részben szeretnék a foglalásukat megtenni, úgy az erkély nélküli szobatípust szükséges kiválasztaniuk.

A szobából tapasztalt kilátással kapcsolatban szeretnénk jelezni, hogy az Ön által leírt terület a fürdőhöz tartozik, ahol jelenleg felújítási munkálatok zajlanak. Bízunk benne, hogy a fejlesztések végeztével a környezet rendezettebbé válik.

Az étkezéssel kapcsolatos kellemetlenségekért őszintén elnézését kérjük. Nagy hangsúlyt fektetünk a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésére, így visszajelzését külön köszönjük, és továbbítjuk az illetékes részleg felé, hogy javíthassunk az élményen.

Örömmel olvastuk, hogy a személyzet kedvességét kiemelte, és hogy a Várfürdő közvetlen elérhetősége hozzájárult pihenésükhöz. Bízunk benne, hogy visszatérnek hozzánk és lesz még alkalmunk Önöknek bizonyítani. Nagy szeretettel visszavárjuk Önöket a Hunguest Gyulába!